L 'architecture du système de tableaux de bord • tableau générale (niveau • stratégique) • tableaux de bord intermé- • -diaires (sectoriels) • tableaux de bord de pilotage • (opérationnels) Direction Département service Tableaux de bord et indicateurs de performance • Le tableau de bord ne s 'accommode pas de la forme orale incomplète et imprécise.
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« Le tableau de bord est un ensemble d'indicateurs et d'informations essentielles permettant d'avoir une vue d'ensemble, de déceler les perturbations et de prendre les décisions d'orientation et de gestion pour atteindre les objectifsprévus. Il permet enfin de donner un langage commun à l'entreprise. » Qu'est ce qu'un tableau de bord? « C'est un système d'information permettant de connaître en permanence et le plus rapidement possible les données indispensables pour contrôler la marge de l'entreprise à court terme et faciliter dans celle ci l'exercice des responsabilités » Michel Gervais Il est un outil de suivi, dont les caractéristiques sont précisément une approche souple, capable d'évoluer et de s'adapter, une information obtenue dans des délais rapides et proches de l'action, reflétant une performance. La finalité de cet outil est donc de piloter l'entreprise et d'en évaluer la performance. A quoi sert un tableau de bord? • Outil de contrôle pendant l'action; • Outil de communication entre responsables; • Outil de prise de décision; • Outil de motivation pour les collaborateurs; • Instrument de veille.
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Il est important de trouver un équilibre entre
le niveau de détail souhaité et la charge de travail engendrée par la mise à jour des
données. De plus, le nombre d'indicateurs sélectionné devra être limité, car l'information
représente un coût non négligeable. • Collecter et consolider les données
Construire un tableau de bord suppose de collecter l'information, de la stocker, puis
de la traiter pour qu'elle soit utilisable. Un tableau de bord efficace minimise ce
temps de préparation. • Déterminer la fréquence de la mesure
La fréquence de la mesure dépendra à la fois du coût de la mise à jour et des
besoins des utilisateurs. Généralement, les mises à jour sont très fréquentes aux
niveaux opérationnels (journalières ou hebdomadaires) et moins fréquentes aux
niveaux stratégiques de l'organisation. • Mettre les données à disposition
Il s'agit à cette étape de s'assurer de l'accessibilité technique aux données. Exemple: Attribution des droits d'accès, mise en place de procédures d'accès à distance,
etc.
présentation du tableau de bord
3.
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la performance – atteinte d'objectif – est intimement liée à la notion de pilotage stratégique. Le pilotage se définit, selon Lorino, comme: • « Un processus de passage à l'action, de coordination impliquant d'identifier les leviers pouvant avoir une influence sur la performance. » Piloter est donc un processus dans la mesure où il requiert un certain niveau de formalisation et de codage qui permet de porter à la connaissance collective les actions à mener. Ceci consiste, en pratique, à mettre à la disposition de la direction de l'entreprise un nombre limité d'indicateurs variés. Ils seront regroupés sous la forme d'un « tableau de bord », dans le dessein d'aider ces dirigeants dans leurs prises de décisions stratégiques. Le système d'information: • Le tableau de bord apparaît comme la réunion d'informations pour un responsable. Il puise ses informations du système d'information de l'entreprise. • Un système d'information est un ensemble cohérent fourmillant d'informations et de données nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
Description:
Pour chaque r gion,... VBA-Excel permet d'importer les indicateurs et de les calculer toutes les chelles g ographiques tout en conservant une... – PowerPoint PPT presentation
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