Entre simple erreur ou magouilles financières, vu l'incapacité de leur service à gérer la situation, la question se pose. Au final, si l'éthique est une motivation forte pour se tourner vers ce type de fournisseur je ne pense pas que le marché de l'électricité verte soit prêt pour accueillir les consommateurs. Voir plus
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Comment sont collectés les avis? Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Oui, oui "tennis player" sur le forum Tennis - 02-05-2022 11:16:17 - page 2 - jeuxvideo.com. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur "Publier mon avis". La soumission d'un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l'usager. Comment sont vérifiés les avis? Selectra s'efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l'honneur qu'il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
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Forum Oui Oui
Est ce que vous pouvez me dire comment procéder pour avoir mon remboursement s'il vous plaît. Caro36110
Message(s): 0 Inscription: 03 Mai 2022, 22:02
par Clau0142 » 05 Mai 2022, 13:10
Bonjour, idem pour moi. Plante oui me doit 668 euros suite à leur liquidation et rachat par Mint énergie. Mint énergie répond que ce n'est pas son problème et nous renvoie chez Mint Aucune nouvelle, ils ne répondent plus aux mails, et ni au téléphone. Le numéro soit disant dédié à ça ne répond pas. Que pouvons nous faire? Forum oui oui. service consommateur? Médiateur?
Forum Oui Oui Oui
Commentaires les plus utiles
Le pire service client que j'ai connu alors qu'à la base on paie un fournisseur d'électricité uniquement pour son service client étant donné que l'électricité est fournie par Enedis. À notre entrée dans les lieux, Planet Oui n'a pas pris en compte notre relève mais celle de Enedis qui correspondait a la relève de l'ancien locataire parti 9 mois avant. Résultat une surfacturation de 370€. Si le problème venait à la base d'Enedis, planet Oui à été incapable de gérer le problème. En tant que fournisseur, planet oui est le seul intermédiaire possible avec Enedis. Résultat: 4 mois de combat (appels auprès d'Enedis, échanges avec Planet Oui et harcèlement par les huissiers, etc. ) pour régulariser la situation. Après chaque appel, un délais de 7 jours est nécessaire avant qu'ils ne prennent en compte la demande. Nous avons été obligé d'appeler plusieurs fois pour faire avancer le dossier, car parfois aucune action n'avait été prise. Forum Oui-Oui et le Livre Magique - jeuxvideo.com. Enfin, les factures ne sont absolument pas claires ce qui rend le système de facturation très opaque.
J'ai résilié le 1er décembre 2021 et j'ai reçu ma facture de clôture en février 2022. Depuis, ils me disent qu'ils me rembourseront sous 15 jours à chaque fois mais cela n'arrive jamais. Je n'en peux plus ils me doivent plus de 200 euros
Nabilou
Message(s): 12 Inscription: 10 Juin 2017, 13:14
par art. m » 02 Mai 2022, 16:17
Bonjour, Je suis aussi dans la même situation. Le montant de clôture de ma facture de gaz a bien été prélevé, contrairement au montant de ma facture d'électricité, lui en ma faveur, que je n'ai toujours pas reçu malgré une réception qui aurait dû se faire, comme stipulé, à la mi-avril. Avis Planète Oui : retours clients positifs ou négatifs ?. Avez-vous finalement reçu vos remboursements? art. m
Message(s): 0 Inscription: 02 Mai 2022, 16:14
par Caro36110 » 03 Mai 2022, 22:09
Bonjour, A ce jour toujours aucun remboursement de fait de la part de planète oui depuis le 10 mars ils me doivent 358€ du à la facture de clôture et à chaque fois c'est repousser fin mars, mi avril au téléphone on me dit fin avril et on est début mai et toujours rien reçu et pour me dire aujourd'hui au téléphone qu'il ne savait pas quand cela allait être remboursé, c'est inadmissible.
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La loi Eckert
La loi Eckert, du 13 juin 2014, relative aux comptes bancaires inactifs et aux contrats d'assurance vie en déshérence est entrée en vigueur le 1er janvier 2016. Elle a pour objet d'améliorer l'efficacité du dispositif mis en place par les assureurs pour rechercher les bénéficiaires d'assurance vie ou de contrat donnant droit à un capital. Les assureurs doivent à présent contacter les bénéficiaires identifiés dans un délai de 15 jours après réception de l'acte de décès, puis effectuer le versement dans un délai de 1 mois. Les capitaux en déshérence - Territoria Mutuelle. Si aucun bénéficiaire ne se manifeste dans un délai de 10 ans, les fonds seront transférés à la Caisse des Dépôts et des Consignes (CDC). Les ayants-droits disposeront alors de 20 ans pour réclamer les fonds auprès de la CDC avant qu'ils ne soient versés définitivement à l'Etat.