L'agence de notation D-Rating a publié une étude qui évalue la situation d'une vingtaine de banques en France sur un critère: l'expérience utilisateur numérique. Chaque banque a été jaugée en termes de présence numérique, mais aussi de satisfaction de ses clients. Et la grande gagnante de ce classement, c'est la néobanque N26 qui se positionne en première place avec un score de 60 points. Non seulement cette banque exclusivement numérique est première du classement, mais elle est loin devant la deuxième place, occupée par Fortuneo Banque qui compte 43 points. Précisons que c'est la seule néobanque de l'étude, Orange Bank ayant été recalée en raison de sa jeunesse. Max ou n26 espace client. D-Rating a analysé douze mois de données et la banque d'Orange a ouvert pendant cette phase. Dans le détail, N26 est en tête du classement sur deux des trois critères utilisés pour le critère de présence: l'app mobile évidemment, mais aussi les réseaux sociaux (ex-aequo avec le Crédit Agricole). Sur internet, N26 n'est pas dans le trio de tête, c'est assez logique, son site internet est assez secondaire et même s'il est plus complet qu'au lancement, l'app reste prioritaire.
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On perd beaucoup de temps, sur son propre site une fois connecté (! ) car la lisibilité est très perturbée, surchargée inutilement de tas d'infos qui ne servent à rien, et aussi très important: il faut sans arrêt renseigner les identifiants à tout bout de champ ce qui est très chronophage. Le Live Chat est une catastrophe. Enormément d'attente déjà au démarrage, pour avoir "un conseiller " disponible en ligne et quand vous l'avez vous comprenez de suite que vous tombez sur un call center dont l'interlocuteur n'est au courant de rien du fonctionnement de cette néobanque et il vous met en attente avant de vous répondre car il doit interroger la banque bien entendu. Max ou n26 rib. Ils sont vagues, imprécis et même parfois les réponses sont erronées, leur seule capacité c'est d'avoir été formés à être polis et obséquieux à l'excès. Ah oui un point très positif: la clôture est très rapide et gratuite Fuyez N26: ils n'apportent strictement rien. 2021 Bonjour Annie-Martine, Merci pour ce retour d'expérience très complet.
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Quelle que soit l'offre à laquelle vous souscrivez chez la noébanque N26, vous bénéficierez d'un compte courant et d'une carte bancaire. Pour ceux qui se demandent quel sont les plafonds pour la carte N26, vous allez pouvoir découvrir le guide complet des montants pour les paiements, retraits, virements, en France comme à l'étranger. La néobanque allemande qui compte plus de 2 millions de clients en France propose à la fois des plafonds journaliers et mensuels pour l'ensemble de ses cartes. Lydia, N26, Revolut... Les néobanques, nouveau terrain de jeu pour les transactions frauduleuses. Pour rappel, il est possible de choisir une carte gratuite ou l'une des trois cartes premium entre Smart, You et Metal. Rentrons sans plus tarder dans le détail des plafonds et montants limites à ne pas dépasser chez N26. © N26
N26: plafond journalier et mensuel
Entre l'offre gratuite N26 et les offres premium N26 Smart, N26 You et N26 Metal, le plafond de paiement et de retrait est exactement le même. Il faut savoir que la banque en ligne a fixé d'abord une première règle qui permet de contrôler le niveau de risque: les clients n'ont pas le droit d'avoir un découvert, et, du fait que les cartes bancaires soient toutes à autorisation systématique, il n'est pas possible de dépenser plus que son solde.
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Pour l'instant, les seuls billets importables sont ceux issus des plateformes Ticketmaster ou Southwest. Depuis novembre 2020, il est possible de rembourser ses amis (comme Lydia en France ou Venmo aux Etats-Unis), gérer son budget et obtenir du cashback dans certaines enseignes (Google Pay touchera alors une commission sur chaque achat). En mai 2021, les utilisateurs américains de Google Pay peuvent désormais effectuer des transferts d'argent en Inde et à Singapour. D'autres pays seront ajoutés progressivement à Google Pay. Google Pay et PayPal
Il est possible d'ajouter un compte PayPal à Google Pay. Une fois les deux comptes liés, l'utilisateur n'a plus besoin de se connecter à PayPal lorsqu'il fait son shopping sur Chrome. Il doit juste cliquer sur la ligne PayPal, en dessous de celle de la carte bancaire, et valider l'achat avec un code PIN. Aumax, Nickel, N26, Revolut : Quelle offre Metal choisir ?. (cf photo ci-dessous). Il est également possible d'utiliser son compte PayPal avec Google Pay en magasin ou via une application. A noter que si le compte PayPal n'est pas assez approvisionné, Google Pay se connectera automatiquement à la banque ou transférera le solde nécessaire de la carte bancaire enregistrée vers le compte PayPal.
Vraiment TOP TOP TOP j'ai ouvert le compte en 2019 j'ai ouvert le compte fin 2019. je n'ai jamais payé aucun frais avec cette banque, tout est 100% gratuit. Et ceux qui écrivent qu'ils payent des frais injustifiés ont juste cliqué sur des abonnements tape à l'oeil piège a gogo sans rien lire. J'ai eu un souci avec ma carte en 2020 (elle ne passait plus dans aucun distributeur) et ils m'en ont renvoyé une gratuitement suite a un échange sur le chat. Max ou n26 bank. De meme je n'ai eu aucun probleme pour changer le numero de telephone après l'avoir perdu (contrairement a certaine autre neobanque anglaise revolut qui escroque l'argent lorsqu'on perd le numero de telephone). Par contre je lis depuis 2021 que plusieurs personnes se font clore des comptes sans raison et qu'il leur est mission impossible de recuperer l'argent.... je croise donc des doigts. En conclusion, c'est une très bonne carte/banque tant que ça fonctionne, mais ne laissez pas plus d'un mois de salaire dessus et croisez des doigts a chaque paiement ou retrait pour ne pas etre clos/bloqué sans raison par leur algorythme de scoring automatique.
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