Le Professionnel a formé un pourvoi en cassation et soutenait notamment qu'en jugeant comme elle l'a fait, la Cour d'appel de Versailles aurait notamment violé les articles du Code de la consommation relatifs à la définition et à la sanction de la pratique commerciale trompeuse (articles L. 121-2 et L.
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Le consommateur victime d'une pratique commerciale trompeuse peut se fonder sur les articles 1130 et suivants du Code civil pour invoquer un vice du consentement ou sur les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation pour bénéficier de la garantie légale de conformité, en vue d'obtenir la nullité du contrat et le remboursement du prix payé. L' article 1240 du Code civil permet en outre au consommateur qui subit un préjudice du fait de la pratique commerciale trompeuse d' obtenir des dommages et intérêts à titre de réparation. ➜ Délai pour agir: 2 ans pour agir sur le fondement de la garantie de conformité, 5 ans pour agir sur le fondement du vice de consentement, 5 ans pour demander réparation du préjudice. ➜ Procédure simplifiée: permet d'effectuer toutes les démarches en ligne, depuis l'envoi d'une lettre de Mise en cause 1 gratuite jusqu'à la saisine du juge compétent. ENVOYER UNE MISE EN CAUSE GRATUITE
I CADRE & PRINCIPES I
Qu'est-ce qu'une pratique commerciale trompeuse?
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Le droit de la consommation est largement conçu comme un droit protecteur du consommateur. Toutefois, le législateur a eu la sagesse d'étendre, dans certains cas précis, cette protection aux professionnels. C'est notamment le cas en matière de pratique commerciale trompeuse. En effet, les articles L 121-1 et suivants du code de la consommation qui définissent et régissent le régime légal de la pratique commerciale trompeuse étendent ce régime protecteur du consommateur est aux professionnels qui seraient eux-mêmes victimes de telles pratiques. Cette protection est particulièrement nécessaire dans les « escroqueries à l'annuaire ». I/ L'extension de la protection aux professionnels et les sociétés d'annuaires trompeuses Dans un rapport du 27 novembre 2012, la commission européenne soulignait le problème des pratiques commerciales trompeuse s utilisées par certaines sociétés d'annuaires et la nécessité de protéger les professionnels sur l'ensemble du territoire européen contre ces pratiques.
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Service Uber Pop
La Cour de cassation a confirmé la condamnation d'Uber France pour publicité trompeuse au titre du service Uber Pop (amende de 150 000 euros). La plateforme mettait en relation des personnes souhaitant être véhiculées d'un endroit à un autre avec des conducteurs de véhicules susceptibles de les y emmener. Pratique commerciale trompeuse
L' article L. 121-1-1 du code de la consommation dispose que sont réputées trompeuses, les pratiques commerciales qui ont pour objet « … de déclarer ou de donner l'impression que la vente d'un produit ou la fourniture d'un service est licite alors qu'elle ne l'est pas… »
Uber France s'était ainsi rendue coupable de pratique commerciale trompeuse en incitant les consommateurs, conducteurs ou utilisateurs à participer au service de transport à but lucratif par des particuliers Uber Pop, par des communications commerciales donnant l'impression que ce service était licite alors qu'il ne l'était pas. La société Uber France, au nom et pour le compte de laquelle l'ensemble des infractions ont été commises par ses représentants, a été jugée responsable en application de l'article 121-2 du code pénal (les personnes morales sont responsables pénalement des infractions commises, pour leur compte, par leurs organes ou représentants).
L'article liminaire du Code de la consommation et l'article 121-1 de ce même code définissent respectivement le consommateur comme « toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole » et « le comportement économique du consommateur normalement informé et raisonnablement attentif et avisé, à l'égard d'un bien ou d'un service ». Le consommateur est celui qui n'agit pas dans le cadre de son activité professionnelle et qui n'a donc pas les connaissances nécessaires pour faire preuve d'un parfait discernement à l'égard de ce type de pratiques. Étant donné la situation, en tant que consommateur lésé par une pratique commerciale trompeuse, vous êtes fondés à obtenir réparation au titre du préjudice subi. Il suffit que vous ayez été victime de ce type de pratiques une seule fois pour pouvoir agir contre l'entreprise. Que faire faire lorsque le terme « savon tradition Alep, origine 100% naturelle » est écrit en gros sur un emballage de savon alors qu'au dos du même produit, il est mentionné « Made in Tunisie ».
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