Formation télévente en appels sortants: développer ses techniques commerciales La télévente n'est pas un métier simple, il demande des compétences, des savoir-faire et un savoir-être. De façon à optimiser le contact des téléconseillers ou télévendeurs, il est donc possible d'assurer la mise en place des techniques professionnelles à travers une formation telle que nous vous la proposons. Cette formation télévente vous permettra d'appréhender les méthodes de la gestion d'un appel sortant commercial.
Souvent même, l'opérateur a droit à un accueil hostile. La formation télévente en appel entrant
Il y a une procédure particulière à suivre pour la vente en réception d'appels. Notre formation télémarketing dispose d'un module dédié à cette pratique. Nous y enseignons comment prendre en charge et gérer un appel. Formation télévente pdf viewer. Nous détaillons les différentes phases, de l'accueil à la prise de congé, en passant par la recherche des besoins et le traitement de la demande. Bien que ce soit le client qui appelle, il est important de bien préparer son argumentaire. Il faut également s'attendre à des contradictions de la part de l'interlocuteur. Grâce à notre expérience, nous vous présentons les objections probables et nous vous apprenons comment les traiter efficacement. Nous enseignons également comment gérer les cas difficiles. La formation télévente en appel sortant
Dans ce module, nous enseignons le déroulement d'une prospection par téléphone. Nous apprenons à l'opérateur comment faire preuve de professionnalisme et d'organisation.
Centres et délégations de formateurs partout en France
Une formation près de chez vous? STAGE UP, c'est une présence nationale: Paris, Marseille, Lyon, Strasbourg, Bordeaux, Lille, Nantes, Toulouse... Acteur majeur dans la formation professionnelle
JSG DEVELOPPEMENT a développé plusieurs marques spécialisées pour répondre au mieux aux attentes de ses clients. Soif de compétences? Formation centres d'appels et télévendeurs - Centre de formation Action First Toulouse, Bordeaux, Paris. STAGE UP, votre longueur d'avance! Architecture, Communication, Informatique, Langues, Business...
Déroulement de la formation avec alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l'oral... ). Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l'assimilation des savoirs et savoir-faire. Formation mieux vendre au téléphone - Prospection téléphonique. En fin de journée: Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s'assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique. En fin de formation: Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d'établir un niveau d'acquisition (hors parcours certifiant). Une fiche d'évaluation à chaud permet d'avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d'évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant. Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation: Dans le cadre d'une formation en présentiel.
Comment devenir télévendeur? Les atouts d'un télévendeur
Pour devenir télévendeur, avoir une formation
dans le domaine de la vente est souvent préférable. Les diplômes
les plus demandés sont:
le baccalauréat spécialisé « vente »,
le B. Formation télévente pdf document. T. S « Force de Vente »,
le B. S « Action Commerciale ». Mais la formation professionnelle ne suffit
pas. En plus de la théorie, la télévente nécessite de
nombreuses capacités comme:
La télévente par téléphone nécessite:
de la réactivité,
de la persuasion,
des connaissances informatiques,
une bonne capacité à communiquer,
du savoir-faire face à l'imprévu. L'entreprise devra former le télévendeur pour
qu'il ait:
une bonne connaissance des produits ou des
services à vendre,
un discours adapté,
les bonnes techniques de vente.
Découvrez les métiers du secteur de la Télévente/Téléconseil
Vous avez un Projet professionnel dans les métiers du Téléconseil et Télévente, et plus particulièrement les métiers liés à la vente ou le conseil par téléphone. Formation visée à l'issue de cette découverte: TP CRCD (Conseiller Relation Client à distance)
PROGRAMME
Les Savoir-faire et savoirs comportementaux professionnels
Module de préparation à la suite de parcours
Module de Mise en œuvre de la suite de parcours
Module Préparation et Accompagnement à l'emploi
Venez découvrir un Secteur en tension avec fort taux de recrutement!
D'une part « avec le formateur » pour favoriser l'échange entre les différentes parties. D'autre part « sans le formateur » pour laisser la possibilité aux apprenants de s'exprimer librement et d'exposer les éventuelles difficultés rencontrées. Dans le cadre d'une formation à distance en « classe virtuelle ». La clôture est réalisée par notre formateur. Retour auprès des prescripteurs de la formation: Appel téléphonique afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, de savoir si le besoin est satisfait et si d'autres besoins sont apparus. Le résultat des questionnaires à chaud est transmis auprès des différentes parties prenantes (client, formateur, OPCO, apprenants... Mesure de l'utilisation des acquis de la formation avec un questionnaire d'évaluation à froid (transmis par mail plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d'apprentissage).
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5mm Nokia 7210
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Adaptateur audio jack 3. 5mm Nokia 7210
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Adaptateur audio Nokia HDA-10 d'origine
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Adaptateur audio Nokia AD-15 d'origine
7, 50€
KPJ-NO-AD46-OR
Adaptateur audio avancé Nokia AD-46 d'origine
KM-NO7210
Adaptateur audio jack 3. 5mm Nokia 7210(+micro)
Accessoires: autres
IM-NOSU2-OR
Afficheur d'images Nokia SU-2 d'origine
IM-NOSU5-OR
Afficheur d'images Nokia SU-5 d'origine
15, 00€
Mémoire. Adaptateurs
M-MCSD2-KG3
Carte mémoire MicroSD 2 Go
M-MCSD1-KG3
Carte mémoire MicroSD 4 Go Kingston 2-en-1
M-MCSD8-SD
Carte mémoire SDHC 8 Go Kingston 2-en-1
M-MCSD16
Carte mémoire SDHC 16Go Toshiba 2-en-1 (Class 10)
M-MCSD32
Carte mémoire SDHC 32Go Toshiba 2-en-1 (Class 10)
TKA-UK
Chargeur secteur PowerSlice 4-en-1
10, 90€
O-NOCA44-OR
Adaptateur de charge d'origine Nokia CA-44(3. 5mm vers 2mm)
5, 80€
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Adaptateur de charge pour Nokia 6101 (3. Chargeur nokia 6086 phones. 5mm vers 2mm)
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BT-U
Adaptateur USB BlueTooth 100m
7, 90€
Dernière mise à jour le 31 mai 2022 à 03:53:20
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00 € Chargeur secteur Monza de FairPlay USB-C et USB puissance 30W: Chargeurs secteur Nokia 6086 Chargeur en stock ajouter 25. 00 € Chargeur rapide 20w pour iPhone (chargeur secteur + câble USB-C / Lightning): Chargeurs secteur Nokia 6086 Chargeur en stock ajouter 28. 00 € Chargeur pour tablette iPad Pro 12W origine Apple modèle A1401: Chargeurs secteur Nokia 6086 Chargeur en stock ajouter 29. 00 € Chargeur origine Apple modèle USB-C 20W (MHJE3ZM/A): Chargeurs secteur Nokia 6086 Chargeur en stock ajouter 29. Chargeur nokia 6086 benefits. 00 € Forcell Chargeur rapide 45w pour iPhone iPad Android Macbook Nintendo Switch Chromebook: Chargeurs secteur Nokia 6086 Chargeur en stock ajouter 30. 00 € Chargeur secteur Monza de FairPlay USB-C et USB puissance 65W: Chargeurs secteur Nokia 6086 Chargeur en stock ajouter 39. 00 € Forcell Pack Charge 5en1 20w chargeur secteur avec batterie interne + sans fil / multi-pays + USB + Type-C + iPhone Chargeur en stock ajouter 39. 00 € Chargeur ultra rapide origine Samsung EP-TA845XBE noir avec câble USB-C: Chargeurs secteur Nokia 6086 Chargeur en stock ajouter 45.
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