Est-ce que je laisse parler le client? Est-ce que j'observe le non-verbal du client (et le mien)? Que faut-il noter? Il est essentiel de prendre note des informations importantes, notamment pour bien structurer l'argumentation et aussi pouvoir faire une offre précise ultérieurement. A noter sur la partie gauche de votre feuille:
Ce qui est nouveau dans ses propos
Ce qui vous semble essentiel
Des noms, dates, chiffres, …
Prise de positions, anecdotes
Difficultés rencontrées avec leur solution actuelle
Mise en ordre à droite par la suite
Faire le point (résumer) en cours de conversation si possible (pauses)
Une fois l'information récoltée, vous pouvez reformuler et résumer les éléments essentiels pour vérifier que tout a été bien compris. Cours PDF: découvrir les besoins d'un client. Une fois cela fait, vous pouvez passer à la phase d'argumentation. Cette fois, c'est vous qui allez parler de vos produits et présenter vos solutions. Pour arrêter de vendre et faire acheter vos clients découvrez notre toute nouvelle formation en ligne qui est en prévente avec un prix exceptionnellement bas.
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…
Ses habitudes, ses motivations d'achat (SONCAS)
Son type de personnalité et les besoins psychologiques associés
Le type d'informations nécessaires selon les produits ou services proposés
Il s'agit donc de faire un diagnostic le plus complet possible. C'est comme un médecin, quand il a un maximum d'informations sur son patient, ses symptômes, ses résultats aux divers examens, il peut faire un bon diagnostic et proposer le meilleur traitement. Si vous connaissez les besoins du client et ce qu'il recherche comme solution, ce sera beaucoup plus facile de proposer vos produits! Quelles questions poser? Votre questionnement ne doit pas être un interrogatoire. Fiche découverte client pdf 2019. Vous devrez formuler des questions assez larges au début et ensuite creuser les réponses (voir notre article sur les types de questions) faut une stratégie de questionnement qui peut se résumer par cet exemple d'entonoir. Vous pouvez construire des questions pour chaque niveau. Bien entendu, il faudra faire preuve d'une écoute très importante, reformuler et poser des questions pour bien comprendre et non pour répondre au plus vite.
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Il faudra donc découvrir les motivations profondes du prospect pour pouvoir établir un argumentaire de vente efficace ainsi qu'une offre commerciale irrésistible par la suite. Il sera important de prendre des notes pendant le plan de découverte. Cela permettra d'avoir une mine d'informations cruciales. Cela valorisa également le professionnalisme de l'agent immobilier auprès du prospect qui sentira alors l'intérêt qui lui ait porté. Fiche découverte client pdf et. L'écoute du prospect est donc capitale pour effectuer une vente. Pour être efficace et assurer une vente, l'agent immobilier doit privilégier son client, son opinion, ses sentiments. Contactez-nous
Objectifs du cours
Premièrement, définir et comprendre les besoins des clients. Voir, la notion de la découverte des besoins. Aussi, essayez de trouver la bonne question avec le clients. Ainsi que, insisté sur l'importance de la communication avec les différents gamme de clients. Finalement, se mettre en situation et exercer le dialogue avec le clients. La découverte du client - Cours - Fiches de révision. Info sur le fichier
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Informations sur la ville de Gerardmer
La commune de Gérardmer se situe en Lorraine, dans les Vosges. Elle compte actuellement plus de 8000 habitants. Le lac de Gérardmer, le plus grand des Vosges offre un cadre idéal pour les promenades et les baignades en été. Vous pourrez aussi venir y pratiquer de nombreux sports nautiques. La région des Vosges mérite d'être explorée. Terrains en vente à Gérardmer - Trovit. Vous pourrez partir à l'aventure pour découvrir les paysages magnifiques du parc naturel régional des Ballons des Vosges. Le ski se pratique aussi en hiver, avec la station de La Mauselaine, favorable à la pratique du ski de fond. Suite à la destruction en 1944 de près de 85% des logements de la ville, un plan de reconstruction fut mis en place durant l'après-guerre, laissant apparaître aujourd'hui une ville neuve et moderne. A noter qu'un service de bus de ville est désormais mis en place à Gérardmer. La ville est également forte de ses fêtes et traditions, avec des activités culturelles nombreuses et diversifiées, surtout à l'approche de l'été.