Emission du 07/10/2017 - Durée 52 minutes
Le travail social est invisible. Pourtant, il y a plus d'un million de travailleurs sociaux en France. On les retrouve dans tous les domaines qui constituent la société. Dans les entreprises, dans les associations, dans les institutions, à l'école, dans la rue. Mais le travail social est en pleine crise. Pris entre ses origines émancipatrices de la personne et la nécessité de contrôler les dérives humaines. Le travail social doit constamment s'inventer. Apprendre ce travail est un processus. Le film documentaire proposé par Ludovic Tac et produit par Kanari propose une immersion d'une année au coeur d'une école de formation des assistants de services sociaux: l'École Normale Sociale, à Paris 18ème. La seule école qui abrite également un centre social et qui confronte ainsi directement, au coeur même de son enseignement, la théorie et la pratique. Travail social, un métier compliqué et nécessaire sous le feu de critiques
En effet, le métier d'assistant de service social connaît aujourd'hui des problèmes de recrutement.
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Il est difficile de nous exprimer sur ce que nous vivons puisque nous sommes habitués à nous taire ». A leurs yeux, l'espace anonyme qu'ils ont ouvert permet à ces vécus de s'exprimer. « Beaucoup trop de travailleurs sociaux se sont tus, parfois parce que l'institution ne les a pas soutenus, parfois par peur de stigmatiser le public, parfois par peur de représailles », ajoute Pauline. Rester neutre
Pourquoi ne se sont-ils pas appuyés sur des collectifs déjà existants, des organismes professionnels ou des syndicats? « Nous voulions rester apolitiques et asyndicals », explique Pierre. « Ne pas être étiquetés », complète Pauline. Rester neutre. Difficile sur un sujet aussi sensible que la violence dans le travail social. Joran Le Gall, président de l'association nationale des assistants de service social se félicite de cette prise de parole: « Il est très bien que ces métiers cessent d'être des activités du silence. Qui dit prise de parole dit aussi peut-être prise de conscience par les professionnels eux-mêmes, voire par d'autres de ces vécus ».
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Il redoute toutefois le virage possible vers des mesures sécuritaires, qui, à moyens constants, pourraient amener les professionnels a renoncer d'eux-mêmes à certaines pratiques comme, par exemple, les visites à domicile déjà mises à mal par une gestion budgétaire qui pousse à la rentabilité et non à la construction lente du lien. « Une visite à domicile, cela veut dire prendre le temps. Il est possible d'enchaîner trois entretiens dans une après-midi sans problème, voire plus même si on cherche à faire de l'abattage, mais il est impossible de prévoir plus de deux visites à domicile dans une après-midi », explique l'assistant de service social. Or si pour des raisons de sécurité la décision est prise, par exemple, que désormais les visites à domicile se feront à deux, au regard de la charge de travail actuelle des professionnels, la complexité de l'organisation de ces visites poussera les travailleurs sociaux à y renoncer. Questions ouvertes
Comment alors répondre à cette problématique de la violence dans le travail social?
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Notre ambition: identifier une nouvelle génération de moins de 35 ans capable de questionner le modèle et les frontières du social pour le réinventer « hors les murs ». Notre offre: un programme de réflexion et de formation qui rend le social désirable, bouscule les idées et les pratiques actuelles… invente les nouvelles frontières des relations humaines au travail. Nous recherchons des moins de 35 ans, qui ont déjà réalisé, commencent à réaliser ou manifestent l'envie de réaliser… des actions ou des innovations en matière sociale. Le participant ou la participante doit être animé d'une volonté d'être utile, d'un désir de s'interroger et d'une capacité de questionner la raison d'être du social. Remplissez le formulaire! Vous pensez à un ou une moins de 35 ans? Ecrivez-nous à
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Le sujet est complexe et traverse depuis longtemps le métier. En 2006, sous la plume d'Anne Catal et Léo Grenel, Lien Social (n°780) écrivait: « En octobre 2004, les cahiers de doléances des États généraux du social avaient parlé de « malmenance » des travailleurs sociaux à partir d'un certain nombre de témoignages recueillis. Mais le best-seller de Valérie Pezet (avec Robert Villatte et Pierre Logeay), De l'usure à l'identité professionnelle, avait déjà consacré, plus de dix ans auparavant, en 1993, un chapitre illustré de témoignages à la question de la violence dans l'intervention sociale, décrite comme vécue au quotidien. Dans plusieurs des récits rapportés, deux caractéristiques tenant à l'organisation du travail étaient citées comme éléments renforçant cette violence: d'une part le refus d'une direction de tenir compte de la capacité d'appréciation des éducateurs, d'autre part l'impossibilité d'échanger dans l'équipe sur l'événement violent… ». Ces questions restent aujourd'hui entières.
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Elle compte aujourd'hui plus de 44000 signatures et s'adresse au président de la République, aux ministres et députés en rappelant: « Nous sommes garants de la paix sociale, parfois au détriment de notre vie et souvent au détriment de notre sécurité ». Et demande de la reconnaissance et du soutien au nom d'Audrey Adam mais également « pour toutes celles et ceux qui sont morts dans l'exercice de leur fonction ». Sous la pétition, les commentaires témoignent de nombreuses violences vécues par les travailleurs sociaux. #balancetontravailsocial
Le collectif lance alors le hashtag #balancetontravailsocial. Ils reçoivent de nombreux témoignages dont certains qu'ils publient sur leur page Facebook. « Nous voulons que ces violences ne soient pas perdues dans l'oubli et qu'elles soient entendues », explique Pauline qui se dit sidérée par les témoignages reçus et s'interroge pourquoi un tel silence sur ces vécus? « Nous sommes des métiers discrets, pense Pierre. Nous n'avons pas envie de mettre à mal nos publics, c'est aussi pour cela que nous prenons beaucoup de précautions dans les témoignages que nous mettons en ligne pour ne stigmatiser personne.
On pensait qu'Audrey allait elle aussi recevoir un hommage. Cela n'a pas été le cas. Ce silence nous est insupportable. La première chose a été de lancer une pétition adressée à Emmanuel Macron, au gouvernement et aux députés. Quelles sont vos revendications? Collectif TSD: L'idée est qu'il y ait une prise de parole, une considération des travailleurs sociaux et, surtout, qu'un hommage soit proposé à la famille d'Audrey Adam. Il ne s'agit pas de comparer une profession à l'autre, en l'occurrence les policiers et les travailleurs sociaux. Ou un assassinat à un autre, celui d'Audrey Adam et celui d'Eric Masson. Mais la différence de traitement médiatique nous laisse pantois. Quand un policer est tué, il reçoit un hommage national, et tant mieux d'ailleurs. Quand c'est un travailleur social, il n'y a personne. C'est hallucinant. D'autant qu'Emmanuel Macron s'est déplacé dans l'Aube [département où Audrey Adam a été assassinée, ndlr] le jour de ses obsèques. Le gouvernement et la société doivent se rendre compte de ce que les travailleurs sociaux subissent au quotidien.
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Critère n° 2. 3-04[1]
Les équipes respectent les bonnes pratiques d'administration des médicaments. Ancien intitulé: L'administration per os est contrôlée.