D'abord, il faut évidemment que votre commande soit passée depuis l'application mobile ou à partir du site internet. Deuxièmement, vous devez produire un justificatif. Celui-ci devra tenir compte de la nature de la réclamation à introduire auprès d'Uber Eats. Le cas échéant, si vous voulez un remboursement pour un repas non conforme à votre commande, prenez une photo du repas livré et conservez là dans votre galerie. Cette preuve vous servira plus tard pour réclamer le remboursement de votre commande via l'application mobile ou depuis le site internet du service. Uber Eats : Comment se faire rembourser une commande rapidement?. Lorsque l'anomalie concerne une commande non livrée, vous pourrez vous servir de l'application comme preuve en montrant que le livreur n'est jamais arrivé jusqu'à vous. Quelle que soit la situation, vous avez la possibilité de fournir un justificatif pourvu que celui-ci soit légitime. Il faudra également fournir la preuve dans un délai raisonnable, idéalement le même jour de la commande. Comment se faire rembourser sur Uber Eats?
La nourriture est abîmée par la livraison. La commande est livrée complète mais un ou plusieurs plats sont endommagés par le transport. Ici aussi, le restaurant peut proposer une solution commerciale. À défaut d'accord, le client pourra contacter la plateforme. La nourriture livrée ne correspond pas à la livraison. Le restaurateur a commis des erreurs dans les plats. Le client peut tenter d'obtenir un geste commercial auprès de ce dernier. Les plats sont froids. Comment se faire rembourser sur uber eat website. Le parcours effectué par le livreur ou le conditionnement des aliments n'ont pas permis de tenir les plats au chaud. Puisqu'il s'agit d'un problème mineur, le remboursement n'est pas garanti. Il dépend de l'importance du problème et de la responsabilité établie. Quels recours pour obtenir le remboursement? La procédure
Si la commande n'a pas été livrée, le contrat n'a pas été respecté, ainsi le client peut demander remboursement de plein droit. Dans les autres cas, le droit au remboursement sera apprécié directement par les restaurateurs ou les plateformes.
Pour se faire rembourser une commande Uber Eats, le client a plusieurs possibilités de recours. Il peut faire sa réclamation depuis l'application mobile ou via le site web. Il peut par ailleurs se référer au service client par téléphone. Réclamer un remboursement Uber Eats à partir de l'application ou le site internet
Lorsque vous attendez une livraison payée à la commande et que celle-ci ne vous parvient pas, vous avez généralement deux options. Comment annuler une commande sur Uber Eats ? – Se Faire Rembourser. Premièrement, vous pouvez recourir au centre d'aide Uber Eats via l'application mobile ou le site web. Pour ce faire, appuyez sur l'onglet « Aide » depuis l'écran d'accueil et suivez les différentes instructions. Par ailleurs, une commande qui ne vous est pas parvenue, apparaît habituellement comme non livrée sur l'application. Si vous constatez cela, il vous est recommandé de contacter le livreur en suivant les étapes suivantes:
Appuyez sur le bouton « Contacter » visible à partir de la carte de suivi de commande Sélectionnez une option entre « appel » et SMS », puis « contacter le livreur »
En contactant le livreur, vous pouvez lui demander de vous faire parvenir votre commande.
L'intégralité des remboursements est déduite des versements adressés au restaurant concerné. Toutes les données vous seront envoyées sous forme de relevé de paiement hebdomadaire. Vous recevrez le mail contenant ce dernier environ une à deux semaines après. Si vous rencontrez un problème relatif au relevé de paiement hebdomadaire, vous pouvez demander conseil auprès du service clientèle de l'entreprise. Conclusion et avis sur la démarche Selon les utilisateurs, Uber Eats prend un peu trop de temps à verser la somme convenue pour le remboursement. D'ailleurs, les consommateurs ne sont pas vraiment satisfaits du service proposé par la plateforme. Uber Eats : Contact – Retour et remboursement. Toutefois, cette dernière ne cesse de rechercher un moyen d'améliorer ses méthodes de travail. Aussi, les restaurateurs ainsi que les coursiers font de leur mieux pour vous livrer à l'heure estimée. De plus, vous pouvez très bien suivre votre commande en cliquant sur le bouton « 'Contacter »' se trouvant dans l'application.
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Dernière mise à jour:
06. 2022
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