Avant toute chose, une définition du manager sera donnée: A l'origine, le mot « management » tire ses racines du français « ménagement » qui signifie l'art de conduire, diriger en maniant l'action, de bien régler la mesure que l'on doit avoir dans les actions à l'égard de personnes et de choses. Le manager est une personne en charge d'une organisation ou d'une entité investi d'une autorité formelle qui lui donne un statut. Ce statut implique certaines relations dont découle l'accès à une information privilégiée qui lui permet de formuler des décisions et des stratégies pour son unité. Il a aussi un rôle impersonnel de leader, un rôle lié à l'information et un rôle décisionnels. Passons maintenant à la première partie qui consiste à étudier le management du collaborateur dans la détermination des objectifs individuels. Il faut s'assurer que les objectifs individuels soient bien la traduction de la stratégie de l'entreprise. Pour cela il faut:
1 respecter la politique commerciale (elle est constituée de choix, de priorité).
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Une manière d'instaurer cette confiance est le management par les valeurs plutôt que par les règles. Cela permet de donner plus d'autonomie et de responsabilité aux équipes parce qu'elles partagent ces valeurs. C'est l'engagement qui est recherché et non l'obéissance des équipes. En tant que manager commercial, n'hésitez pas à donner du sens aux membres de l'équipe. Un commercial doit faire preuve d'autonomie et de réactivité pour satisfaire son client. Une fois la confiance et l'autonomie instaurées, le talent et le manager gagnent du temps et de l'efficacité. motivation personnelle et la reconnaissance
Motiver ses commerciaux passe par la reconnaissance qui va permettre au commercial concerné de se sentir valorisé et de développer un sentiment de fierté. Les récompenses uniquement pécuniaires ne sont pas forcément motivantes sur le long terme. Bien manager une équipe de vente, c'est savoir être attentif au bien–être de ses commerciaux pour stimuler davantage leur créativité et leur implication dans leurs différentes missions.
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Pour motiver ses commerciaux il faut réaliser une analyse suivie de leurs performances individuelles pour apporter des conseils personnalisés et adapter à chacun d'eux. Pour cela vous pouvez vous appuyer sur des tableau de bord. des tâches opérationnelles. La hiérarchie doit montrer que l'action de chaque commercial compte et quels sont les impacts de leur travail sur le fonctionnement de l'entreprise. Savoir dire bravo et fêter les succès sont des pratiques qui paraissent évidentes mais qui ne sont pas toujours appliquées. Cela peut être fait de manière ludique avec des maracas ou un gong au milieu du bureau! 5. La rémunération
La motivation de la force de vente passe forcément par la rémunération, même si celle-ci n'est pas l'unique motivation. Oui, les employés travaillent pour l'entreprise, mais grâce à des primes ou des gains sous forme de rémunération variable, ils vont avoir la possibilité de travailler également pour eux. Il faut s'adapter à ses employés car certains préféreront des primes au lieu de voyages par exemple.
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Sommaire: 1 Définition du management commercial: 2 le concept du management commercial: 2. 1 Définir les objectifs: 2. 2 Analyser les moyens: 2. 3 Les capacités et les volontés du manager: 2. 4 L'analyse et l'adaptation à l'environnement: 3 Les objectifs du management commercial: 4 Vidéo: Management commercial 4. 1 Articles liés Définition du management commercial: Le management commercial se défini comme étant la discipline qui traite la force des ventes. Le management commercial est le fait de diriger l'équipe commercial e et l'adapter aux objectifs de l'entreprise et ce à travers le coaching de l'équipe commercial e. Le management commercial est l'ensemble des techniques qui visent à orienter la politique de vente. le concept du management commercial: Définir les objectifs: Il s'agit de définir les objectifs commerciaux de l'entreprise, c'est-à-dire le volume de vente souhaité. En effet, cet objectifs doit être réalisable et mesurable (étudié). Analyser les moyens: Le manager commercial fait l'audit de ses moyens matériels et en compétences et ce pour agir en action d'acquisition de potentiel en matière commercial e. Les capacités et les volontés du manager: Analyser le personnel du département commercial et ce en évaluant leurs compétences et caractéristiques commercial es et en incitant et améliorant leurs volontés à atteindre les objectifs commercial es fixés par la direction.
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2. 0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette. >> Les infos pratiques sur le i-Manuel 2. 0 à découvrir ci-dessous Points forts: - Des contextes concrets d'unités commerciales, avec de nombreux documents d'entreprise. - Des missions qui font appel à des simulations orales (jeux de rôles) et aux outils informatiques (texteur, tableur, logiciels de planification et d'ordonnancement…). - Une présentation de l'épreuve E6 et de la méthodologie attendue. - 4 entraînements progressifs à l'épreuve E6. Sommaire: - Compétence 1: Recruter des collaborateurs 1. Évaluer les besoins en compétences et en personnel; 2. Préparer le recrutement de l'équipe commerciale; 3. Recruter et intégrer les nouveaux arrivants; Entraînement n° 1 à l'épreuve E6. - Compétence 2: Organiser le travail de l'équipe commerciale 4. Recenser les ressources et planifier le travail; 5. Ordonnancer les tâches; Entraînement n° 2 à l'épreuve E6.