PEDAGOGIE Active, participative, brainstorming, débriefing, échanges réguliers, jeux de rôles, exercices d'application. MOYENS TECHNIQUES • En présentiel: utilisation d'un vidéoprojecteur et d'un ordinateur, • En visioconférence: utilisation d'un logiciel adapté et sécurisé, à la discrétion des participants (le plus souvent Zoom): disposer d'un ordinateur ou d'une tablette avec caméra et son, ainsi qu'une connexion WIFI stable, • Supports de f ormation et documents complémentaires éventuels remis sous format numérique aux participants via une plateforme de travail collaboratif (Padlet) individualisée, avec accès à notre LMS (Teachizy) de manière illimitée. INTERVENANTE • Organisme de formation datadocké et certifié Qualiopi (dans la catégorie actions de formations). Prospecter, vendre et relancer par téléphone. • Consultante-formatrice-facilitatrice, plus de 12 ans d'expérience en management (grande distribution alimentaire).
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Développer son assertivité face à l'agressivité. Mise en situation
Cas pratiques personnalisés de vente par téléphone: phase d'accroche, entraînement au questionnement et à la reformulation. Argumenter et mener l'entretien de vente par téléphone
Découvrir le cahier des charges du prospect. Sélectionner les argumentaires adaptés à la cible. Traiter tous les types d'objection grâce au questionnement. Maîtriser le Story Telling pour favoriser la décision d'achat. Gérer les tensions et garder la maîtrise de sa voix. Pratiquer l'autodiagnostic. Traiter les objections. Développer ses compétences de négociateur au téléphone
Préparer sa négociation commerciale. Savoir présenter son offre de prix initiale. Développer son aisance dans les négociations de prix. Obtenir une contrepartie à toute concession accordée. Maîtriser les techniques de conclusion. Conduire la négociation finale du prix et pilotage de la conclusion. Formation vendre par téléphone paris. Echanges de bonnes pratiques, mises en situation enregistrées, élaboration progressive d'outils directement utilisables sur le terrain.
Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation. Ces formations peuvent aussi vous intéresser 3 jours 1 835, 00 € HT 2 jours 1 380, 00 € HT Les avantages CEGOS 140 000 stagiaires formés chaque année 96% de maintien de sessions garanties Nous réalisons 96% des sessions garanties. Formation Vendre les contrats d'assurance par téléphone - EFE. Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche. Habilitation consultants formateurs Formation - Vendre et négocier par téléphone Forfait Intra Le forfait Intra comprend: cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum, l'ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée, l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés Il ne comprend pas les frais de déplacement et d'hébergement du formateur. Recevoir le programme par email Envoyer le programme à un collaborateur Preis Es entstehen keine zusätzlichen Liefer- & Versandkosten
Les particularités des appels sortants Les + de la formation: Simulations et mises en situation avec entretiens téléphoniques enregistrés et débriefés pour améliorer sa pratique. Possibilité d'utiliser les fichiers du participant pour du training réel sur la prise de rendez-vous ou la prospection téléphonique. Auto analyse et conseils personnalisés Vous bénéficiez dès le démarrage de votre formation d'un accès de 3 mois à HUBBLE, notre application micro-learning téléchargeable sur smartphones et tablettes via votre app store ou play store. Cette application vous permet d'approfondir de façon rapide, simple et ludique les thèmes abordés au cours de votre formation. Formation vendre par téléphone tchat. Grâce à des jeux, quizz, vidéos et fiches de synthèse construits en lien direct avec votre formation vous pourrez vous entraîner, enrichir vos connaissances et même aller plus loin tout en vous amusant! Public Cible
Commerciaux, chargés de relations clients Collaborateurs et assistants des services commerciaux Créateurs d'entreprise
Prérequis
Cette session ne nécessite aucun pré-requis particulier
Moyens Pédagogiques
Moyens pédagogiques: Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.
Programme Le programme de la formation Avant Un diagnostic, une vidéo "Vendre, c'est tout un art! " et un premier outil. Pendant - En groupe 1 - Adapter sa communication pour vendre au téléphone Les outils au téléphone: voix, mots, écoute active. Diagnostiquer sa posture. Structurer sa vente avec CRC. Mise en situation Exercices pratiques: s'adapter au téléphone. 2 - Réussir les premiers instants au téléphone Accueillir en appel entrant. Accrocher en appel sortant. Questionner en impliquant le client: la méthode SPID. Obtenir les attentes et les motivations du client. Mise en situation Entraînement au questionnement. 3 - Argumenter pour vendre Développer une argumentation commerciale persuasive. Traiter séparément objections, doute et manque d'information. Formation vendre par téléphone mon. Savoir valoriser son prix. Conclure la vente et prendre congé. Mise en situation Entraînement sur cas complet. 4 - Négocier et préserver ses marges Affirmer sa valeur ajoutée et argumenter son prix. Résister pour valoriser son offre.
Description de la formation
Vendre et négocier par téléphone est aujourd'hui une nécessité et un véritable relais de croissance à la vente en face à face. Que l'on soit commercial, téléconseiller ou assistante commerciale, cette formation à la vente par téléphone pour vendeur, technico-commercial, commercial sédentaire, assistante commerciale, téléconseiller, orientée résultats, permet de maîtriser les méthodes spécifiques de la vente par téléphone et de les appliquer lors de simulations d'entretiens enregistrées et analysées en groupes, en appel entrant comme en appel sortant. Objectifs visés
Maîtriser les techniques de commercialisation par téléphone. Convaincre et conclure au téléphone. Résister aux demandes de négociation. Obtenir des contreparties utiles. Contenu
1 - Adapter sa communication pour vendre au téléphone
Maîtriser les 3 outils de la vente par téléphone voix, mots, écoute active. Diagnostiquer son attitude au téléphone. Formation Vendre par téléphone. Identifier ses points forts. Structurer sa vente: la méthode CRC.
JT 13H – Avec ses plages paradisiaques, la Martinique nourrit les rêves d'évasion. Elle sait aussi mettre l'eau à la bouche. Au marché de la Martinique, on retrouve François qui baigne dans la culture traditionnelle culinaire depuis sa plus tendre enfance. Il va nous faire découvrir un plat typique de l'île. La recette commence par un découpage fastidieux de fruits à pain, d'oignons, de citrouille, d'un bouquet garni et d'épices. Le migan de fruit à pain était à l'origine "le plat du pauvre", un plat savoureux et peu couteux. Au fil des années, il s'est invité sur toutes les tables des familles martiniquaises. Il existe une recette de base mais chacun peut l'accommoder à son goût. Ce sujet a été diffusé dans le journal télévisé de 13h du 20/03/2018 présenté par Jean-Pierre Pernaut sur TF1. Vous retrouverez au programme du JT de 13h du 20 mars 2018 des reportages sur l'actualité politique économique, internationale et culturelle, des analyses et rebonds sur les principaux thèmes du jour, des sujets en régions ainsi que des enquêtes sur les sujets qui concernent le quotidien des Français.
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Cocktails Découvrir Nos producteurs L'histoire du rhum Nos marques La culture antillaise Le saviez-vous? Actualités Actualités Actualités La Maison des Antilles Espace presse La délicieuse et traditionnelle recette du migan de fruits à pain, un plat simple rapide à se remémorer ou découvrir. Publié le:19/04/2021 Catégories: Plats créoles, Recettes salées Ingrédients 1 fruit à pain bien mûr 200 g Giraumon 2 oignons 250 g de salaison (groin et queue de cochon) Une gousse d'ail 4 branches de cives 2 branches de persil 1 piment, fort ou végétarien au choix Sel et poivre PREPARATION Faire tremper la queue-de-cochon et le groin la veille dans de l'eau froide pour la dessaler Coupez le fruit à pain, et le giraumon en morceaux. Détaillez la salaison et hachez le persil, la cive, les oignons, le piment et l'ail. Mettre de l'huile dans un fait-tout, faire revenir les oignons une fois qu'ils sont translucides, ajoutez le reste des ingrédients Mettre de l'eau à hauteur et laisser cuire environ 30 minutes avec un couvercle.
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Migan de fruit à pain au boucané
La recette du jour est fortement inspirée de celle de Miss Natïaa, qui est martiniquaise et habite sur cette magnifique île des Antilles françaises que j'ai eu l'immense plaisir de découvrir il y quelques années avec Z'Homme. Nous habitions Lyon à l'époque et quel souvenir! C'était notre premier voyage en amoureux, une jolie parenthèse sous le soleil et la chaleur des Antilles. Un voyage rocambolesque à bien des égards: Un couple d'amis avait déménagé là-bas un an auparavant. Nous avions prévu d'aller les voir, mais ça c'est fait plus vite que prévu: un peu par hasard, j'avais acheté un jeu à gratter dans un bureau de tabac, ticket qui s'est révélé èès gagnant. De quoi prendre 2 billets d'avion et profiter ensuite du séjour sur place! Et le voyage a aussi été rocambolesque parce que mon Z'Homme s'est blessé la veille de notre retour: une grosse grosse entorse en sautant dans l'eau depuis un rocher. Au lieu de visiter une dernière rhumerie, nous avons visité les urgences de Fort de France.
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Remplacer l'eau 1 à 2 fois. Le lendemain, égoutter les queues de cochon et les couper en morceaux. Les mettre, dans une petite cocotte et les couvrir d'eau. Faire bouillir environ 20 minutes. Une fois les queues de cochon cuites, jeter l'eau de cuisson et réserver. Les crevettes
Nettoyer les crevettes préalablement. Puis les assaisonner dans un récipient avec le piment végétarien finement ciselé, le jus de citron vert, le clou de girofle et de bois d'inde en poudre, l'ail râpé et un peu de sel à ta convenance. Réserver au frais. Le fruit à pain
Éplucher le fruit à pain en ôtant le coeur. Couper des morceaux moyens et de taille régulière pour obtenir une cuisson homogène. Placer les morceaux de fruit à pain dans un saladier et les laver à l'eau. Égoutter les morceaux de fruit à pain et réserver. Cuisson du migan
Dans un faitout, verser l'huile de coco et faire revenir l'oignon, l'ail et la cive finement ciselés. Ajouter la feuille de laurier et la branche de thym. Puis ajouter les queues de cochon.
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Rédigé par Nathalie, de la TeaM Tatie Maryse
Co-fondatrice de Tatie Maryse, amoureuse des bonnes choses, je partage ici et depuis 2011 mes inspirations culinaires. Mon approche tant sur le web qu'en ateliers: une cuisine au goût de chez nous, accessible à tous et expliquée! Une approche qui se retrouve aujourd'hui déclinée dans notre gamme de produits "prêts à déguster" disponibles sous la marque Poz'. Découvrir l'activité cuisine entre collègues
Mouillez avec un peu d'eau, remuez. Augmentez le volume d'eau au fur et à mesure (il faut environ 1, 5 l d'eau). Vous pouvez utiliser en partie l'eau de cuisson des viandes; dans ce cas, salez très légèrement le migan. Ajoutez ensuite les morceaux de viandes et 1 gousse d'ail écrasée. Laissez mijoter 40 minutes à couvert; vous devez obtenir une sauce bien veloutée. En fin de cuisson, ajoutez la dernière gousse d'ail écrasée, ainsi que le jus de citron.