« ADN de marque »: qui n'a jamais entendu, voire employé cette expression? Moi même, j'y ai sans doute succombé, jusque dans les colonnes de ce blog. La formule est tellement connue qu'elle est devenue archi-commune. Un cliché du marketing, en somme, qui résonne pour beaucoup de professionnels comme une évidence, tant la métaphore paraît riche et appropriée. Pourtant, le rapprochement de la mercatique avec la génétique est-il réellement pertinent? L'adn - Une technique marketing transposable. A en croire les généticiens eux mêmes, pas nécessairement. A trop filer la métaphore de l'ADN, il se pourrait même que les marketers s'égarent et en oublient l'essentiel: la nécessaire adaptation de l'entreprise et des marques à leur environnement, au-delà même de ce qui fonde leur identité et leur pérennité. Tous à vos clés à mollette donc: ce matin sur le BrandNewsBlog, on vous propose une séance de déboulonnage de cliché, en trois temps…
1 – L'ADN humain: un facteur de ressemblance plus que de différenciation entre chaque individu…
C'est le péché mignon des praticiens des sciences molles comme le marketing: il faut toujours qu'ils essaient de faire des « OPA » sur les sciences dites dures pour crédibiliser leur propre discipline.
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qu'est-ce que l'adn? pourquoi s'en servir? quelles sont les limites? L'ADN est avant tout une technique issue du marketing direct et sert souvent à définir une marque - on parle d'ailleurs d'ADN de marque - en passant au crible tout ce qui peut entourer la marque et la manière dont elle désire être présentée auprès du grand public. Pourtant, nous allons voir ensemble que cette technique est entièrement transposable et ce, à différentes échelles: on peut aussi bien parler d'ADN structure, d'ADN projet, d'ADN évènement et d'ADN produit, que ce soit dans le monde de l'entreprise, dans le monde associatif, pour un territoire ou encore pour un évènement. "(... ) il existe probablement autant de concepts de l'adn qu'il existe d'agences de communication. Marketing fondamental - 2.2. L'identité de marque. Nous ne vous dirons donc pas une vérité universelle, mais notre propre perception de ce que doit être l'adn (... )" Avant toute chose, retenez bien ne serait-ce qu'un élément: dès que l'on parle ADN, ces trois seules lettres apparaissent être magiques, un peu comme s'il s'agissait d'une évidence, d'une réalité transfigurante.. le fait de tirer ce langage du monde scientifique n'y est clairement pas étranger.
Adn D Une Marque Déposée
La Marque Burberry est l'un des exemples les plus marquants de cette prise en compte des nouveaux usages de leur clientèle. Selon Angela Ahrendts, CIO de Burburry, les réseaux sociaux et les achats mobiles ont complètement changé la donne. Le web, fenêtre ouverte sur le monde, a responsabilisé les Marques par rapport à la maîtrise et cohérence de leur image. Sa vision est que les marques n'ont pas d'autre choix que de devenir des marques digitales et sociales. Adn d une marque les. Face à la rapidité de cette résolution elle s'inquiète du business model des marques qui n'auront pas pris ce virage. Un accompagnement pour passer au digital
Les marques doivent se faire accompagner pour entrer dans cette ère nouvelle avec un équilibre juste et une vision forte de leur avenir digital. Nous collaborons, par exemple, avec la Marque NAF NAF dont le challenge était justement de trouver cette alchimie pour continuer d'étendre leur réseau de boutiques physiques, mais aussi de redévelopper un lien fort avec une clientèle qui se tournait de plus en plus vers l'achat en ligne.
Adn D'une Marque
On voit également émerger des valeurs plus qualitatives d'épanouissement comme la passion (+ 11 places par rapport à 2009, inexistante en 2006). Les reculs les plus sensibles paraissent associés aux valeurs qui soulignaient le triomphe de la culture d'entreprise et de la gestion indépendamment de sa responsabilité sociale. Comment innover grâce à son ADN de marque ?. Ainsi, des valeurs comme le management (- 23 places), la création de valeur (- 12 places), ou le succès (- 5 places), sont toujours au centre des valeurs d'entreprise, mais semblent devoir être de plus en plus conjuguées avec des valeurs de responsabilité sociale. Le dernier Index International des valeurs corporate recense les valeurs revendiquées par plus de 4 000 entreprises dans 13 pays. Il a été réalisé conjointement entre le réseau international ECCO (dont Wellcom est membre fondateur) et Wellcom. L'étude internationale complète sera disponible auprès de l'agence Wellcom (prix de l'étude: 850€ HT).
Résultats du dernier Index International des valeurs corporate. Une édition qui souligne la prédominance mondiale accordée à l'innovation en tant que valeur et par une prise en compte croissante de l'écosystème global de l'entreprise. Les grandes tendances de l'édition 2013
L' innovation en tête et en forte progression, citée par 34% des entreprises (gain de 1 place par rapport à 2009) pour valoriser la différence d'une entreprise par rapport à ses concurrents. Adn d une marque déposée. L'accroissement de la valeur durabilité (9%, + 8 places) comme extension aux valeurs durables, pour traduire la prise en compte de thèmes autrefois réservés à l'intervention publique. La montée de la responsabilité (14%, + 2 places) et des valeurs plus fédératrices et mobilisatrices, tant en direction des salariés, qu'en matière citoyenne. L'apparition de la valeur community (directement en 68ème position), pour placer l'entreprise comme génératrice de communautés au sens large, non seulement auprès des salariés mais également auprès des clients.
La mission correspond au rôle de votre marque dans la société, c'est ici que l'on retrouve la notion de raison d'être. La mission est l'objectif propre de votre marque notamment autour d'enjeux sociétaux. La promesse est souvent exprimée par la signature de votre marque. Elle correspond aux caractéristiques uniques et spécifiques de votre offre qui permettent de répondre aux besoins de vos clients. Les valeurs correspondent aux qualités principales de votre marque. Vous devez distinguer 5 grandes valeurs. Le pentagramme des valeurs est la première étape de notre méthode "Définir ses valeurs et sa raison d'être". La valeur guide: celle qui raconte votre marque et sa création. La valeur aspirations: celle qui traduit la motivation et les convictions de vos collaborateurs au quotidien. La valeur refus: celle qui explique ce qui vous choque dans le monde et ce que vous trouvez inacceptable. La valeur combat: celle qui vous tient à cœur et que vous ne supportez pas qu'on ne respecte pas. Adn d'une marque. La valeur rêve: celle qui est le reflet de ce que l'on veut que les clients pensent de nous.
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