Vous rencontrez un retard pour livrer une commande. Vous écrivez à votre client pour lui présenter des excuses. Dernière mise à jour: 04 février 2007
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Guide d'utilisation & Modèle de lettre Lettre d'excuses pour retard de livraison
Lettre d'excuses pour retard de livraison
Le XXX (date de la commande), vous nous avez passé une commande n° XXX pour la fourniture de XXX (articles commandés). La date de livraison était prévue le XXX (date initialement prévue). Nous venons d'apprendre que nous ne pourrons pas tenir cet engagement et que la livraison sera retardée de XXX jours / aura lieu le XXX (date). Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard tout à fait exceptionnel. Lettre d’excuses pour retard de livraison. En vous remerciant pour votre confiance, nous vous prions d'agréer,... Envie d'en lire davantage? Abonnez-vous
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Le client est en droit d'annuler la commande en cas de retard de livraison, sauf cas de force majeure. Vous avez donc tout intérêt à prendre les devants et le prévenir si vous constatez qu'il y aura un retard.
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Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps. Le consommateur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer le bien ou de fournir le service ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévu au premier alinéa de l'article L. 216-1 et que cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Lettre excuse retard de livraison de la. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat. Article L216-3 du code de la consommation: Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévus par l'article L216-2 du même code, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivants la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
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Les intérêts seront déduits du solde à verser au moment de la réalisation ou seront ajoutés aux sommes versées d'avance en cas de restitution. Article L221-18 du Code de la consommation: Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jour pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement. Article L221-19 du Code de la consommation: Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Modle de lettre gratuit Excuses pour retard de livraison - courriers types gratuits pour vos dmarches : LettrePratique.fr. Découvrez ses dernières publications
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Note moyenne sur 1 avis
Frédéric D.
le 08/07/2016
Je trouve ce bien pas mal mais j ai du retransformer la lettre. merci
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Par Sessi Imorou le
20/05/2022 • 10255 vues
De plus en plus d'entreprises souhaitent aujourd'hui contribuer aux enjeux du développement durable et avoir un impact positif dans la société.
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Prévenir d'un retard dans la fabrication d'un produit
Objet: Problème d'approvisionnement
Monsieur,
C'est avec un grand plaisir que nous avons enregistré votre commande numéro [préciser] et nous vous remercions de votre confiance. Malheureusement, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons honorer votre commande dans les délais initialement prévus. En effet, notre fournisseur [Nom] nous a averti ce jour qu'il rencontrait des problèmes d'approvisionnement, ce qui entraîne un retard dans notre chaîne de production. Nous pensons pouvoir expédier votre commande pour le [date], mais nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible. En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie d'agréer, Monsieur, à mes salutations distinguées. Lettre excuse retard de livraison saint. Informer le client d'un retard dans l'expédition de la commande
Objet: Retard dans l'expédition de votre commande
Chère cliente,
En date du [date], vous avez commandé un lit enfant de la marque Stella & Siza, ce produit devait vous être livré le [date].
Lettre Excuse Retard De Livraison Saint
Vous remerciant de votre compréhension,
Nous vous adressons nos meilleures salutations. Signature
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Nous regrettons de n'avoir pu respecter le délai de
livraison. En effet, les intempéries nous ont empêchés de respecter notre engagement. Cependant, nous pourrons vous donner satisfaction sous
quinzaine. Nous souhaitons que ce retard ne vous porte pas préjudice. Veuillez agréer, Madame ou Monsieur, nos salutations
distinguées.
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