Vous avez désormais toutes les informations nécessaires pour pouvoir obtenir un remboursement de votre billet de train. Si la réponse des compagnies ferroviaires à votre demande de remboursement ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter leur médiateur. Mis à jour le 03/09/2018
Source: SNCF
Ecrit par Alexandre de KelBillet le 31 octobre 2012
A propos de l'auteur: Alexandre de KelBillet
Passionné par le web et la rédaction, j'interviens auprès de KelBillet comme rédacteur web. J ai perdu mes billets de train lyon. Amoureux de la Bretagne, de Londres et de la Moselle, je suis un adepte des transports en commun pour m'y rendre. Signe particulier: je sais mieux me repérer à Londres qu'à Rennes, ma ville natale. a écrit 2805 articles sur le blog de KelBillet.
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L'association du e-billet avec la carte voyageur se fait au moment de la réservation. Vous pouvez également le faire après la réservation en appelant un télé-conseiller du programme voyageur. La délivrance de facture SNCF est indisponible. J ai perdu mes billets de train suisse. Pour éditer un justificatif d'achat, rapprochez-vous du lieu (gare, boutique, agence agréée) ou de l'espace online (application, agence de voyage en ligne) choisi lors de l'achat de votre billet. Un justificatif d'achat est un document qui atteste que vous avez bien effectué un trajet. Il vous sert dans toute sorte de démarche officielle (justifier un déplacement auprès d'un employeur, d'un service comptable, de l'administration fiscale, etc). Sachez, néanmoins, que le justificatif ne mentionne pas de TVA car les prestations de transport ferroviaire, routier, n'y sont pas assujetties. Les conditions d'obtention d'un justificatif d'achat pour vos voyages nationaux et internationaux dépendent également des différents transporteurs. Pour en savoir plus
En fonction de l'agence de voyage, il est possible de préciser la voiture et le siège souhaités.
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Un paiement se décompose en deux étapes: 1. L'autorisation. C'est l'étape où nous obtenons le feu vert de votre banque, qui nous autorise à débiter votre carte bancaire. C'est un peu comme à la pompe à essence (quand vous ne prenez pas le train): on s'assure que vous avez de quoi payer un plein avant de vous laisser vous servir. 2. La capture. J ai perdu mes billets de train france. C'est l'opération du débit à proprement parler: le moment où nous débitons l'argent de votre compte. Il arrive que des paiements échouent entre ces deux étapes. C'est souvent dans ce contexte que des incompréhensions arrivent. « La transaction apparaît sur mon relevé de compte » Certaines banques font apparaître les autorisations dans les relevés en ligne (le plus souvent, dans les « opérations à venir » ou menu équivalent). Cela peut arriver lorsqu'une tentative de paiement échoue: l'autorisation a fonctionné, mais pas la capture. N'ayez crainte: si le paiement a échoué, vous ne serez pas débité. L'opération disparaîtra généralement au bout de quelques heures/jours ouvrés.
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Cette page vous permet de consulter votre commande effectuée sur ou SNCF Connect, et de retrouver votre référence dossier si vous l'avez perdue. Retrouvez sur SNCF Connect vos billets réservés sur
Rassurez-vous, rien ne change sur votre réservation avec SNCF Connect. Pour voyager sereinement, vous devrez simplement importer votre (vos) e-billet(s) sur SNCF Connect. Billet de train ou d'avion perdu | J'ai perdu mon billet, que faire ?. Retrouver vos billets depuis l'application SNCF Connect
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Vous avez plusieurs possibilités pour retrouver votre référence de dossier:
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Pas de panique, ça arrive à tout le monde. 2 cas de figure selon votre type d'abonnement:
1. Vous voyagez à l'aide d'un Standard Abonnement, Unlimited Abonnement, Student Abonnement, Abonnement MTB, City-Pass, Libre-Parcours ou une carte de réduction/document valant titre de transport (carte Journaliste, carte nationale pour Malvoyant, carte Accompagnateur gratuit, carte Familles Nombreuses pour enfant de moins de 12 ans, carte Patriotique, carte Police ou carte Parlementaire:
Achetez un billet au prix ' Tarif à bord ' (prix du ticket + € 7). Présentez-vous au guichet de votre choix dans les 14 jours calendrier (date des faits comprise) muni de votre abonnement/document valable le jour des faits et de votre ticket au prix 'Tarif à bord'. Comment se faire rembourser son billet de train en cas de retard ? | KelBillet. Ce ticket vous sera intégralement remboursé. Si vous n'achetez pas de ticket au prix ' Tarif à bord ' (quelle qu'en soit la raison), l'accompagnateur vous dressera une régularisation (forfait de € 75). Vous devrez vous présenter au guichet de votre choix, dans les 14 jours calendrier (date des faits comprise) muni de votre abonnement/document valable le jour des faits et votre régularisation.
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Celle-ci sera annulée, donc le forfait de € 75 ne sera pas dû. 2. J’ai perdu mon billet Eurostar : que dois-je faire ? - Eurostar Help Centre. Vous voyagez à l'aide d'un Abonnement Mi-temps, Student Multi, Carte 10 voyages, Youth Holidays, Standard Multi, Youth Multi ou Railease:
Vous serez considéré comme voyageant sans titre de transport valable. Vous devrez donc acheter un ticket au prix ' Tarif à bord ' (prix du ticket + € 7). Ce ticket n'est ni échangeable, ni remboursable. Si vous n'achetez pas de ticket au prix ' Tarif à bord ' (quelle qu'en soit la raison), l'accompagnateur vous dressera une régularisation (forfait de € 75).
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C'est le cas de la Pompe de bouclage eau chaude "WILO STAR Z NOVA" DN15 - Femelle 1/2" (15/21) – 80mm qui peut être commandée à distance v ia smartphone ou tablette. Elle convient parfaitement pour une maison individuelle et pour l'eau potable. Pour les chauffages solaires, nous vous conseillons les pompes bouclage eau chaude basse consommation de Thermador comme l e Circulateur solaire EVOSTA 2 - 20-75/130 - L130mm - G1"1/2 (40/49) – Thermador. Facile et rapide à installer, il offre un haut rendement et assure la bonn e circulation de s fluides. Il est disponible en différents diamètres de filetage. Pour en savoir plus sur l'installation d'une pompe bouclage eau chaude, consultez notre article « Pourquoi un bouclage sur votre réseau d'eau chaude sanitaire? ». Nos professionnels restent également à votre disposition. Pour toute question ou renseignement, contactez-nous!
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Ce circulateur convient seulement pour l'eau potable. Pompe de bouclage pour eau chaude sanitaire Wilo-Star-Z NOVA (version pompe à rotor noyé) pour maison individuelle. Pompe pour installation en ligne, moteur synchrone auto-protégé avec couple de démarrage élevé. Données techniques
Caractéristiques hydrauliques
Pression de service maximale PN
10 bar
Hauteur manométrique max. H Qmin
1, 0 m
Débit max. Q max
0, 4 m³/h
Température du fluide min. T min
2 °C
Température du fluide max. T max
95 °C
Min. température ambiante T min
Température ambiante max. T max
40 °C
Dureté d'eau max. dans les systèmes de bouclage d'eau potable
3, 57 mmol/l (20 °dH)
Caractéristiques du moteur
Alimentation réseau
1~230 V, 50 Hz
Puissance nominale P 2
5, 0 W
Courant nominal I N
0, 05 A
Vitesse max.
Le bouclage d'eau chaude sanitaire est un mécanisme qui permet de profiter de l'eau chaude directement. Cela est possible, même lorsque les robinets sont loin de la localisation d'eau. Il est possible également de se munir d'une pompe de bouclage d'eau chaude pour garantir un système de production d'eau chaude totalement fonctionnel. Quel est le rôle d'une pompe bouclage d'eau chaude? Une pompe de bouclage d'eau chaude est conçue spécialement afin d'assurer un dispositif d'eau chaude qui fonctionne de façon optimale, en limitant la consommation d'énergie. Certaines pompes que vous trouverez sur le marché sont issues des dernières technologies. Elles sont, pour la plupart, fabriquées par de grandes marques, comme Thermador ou Wilo, ce qui vous assure une grande efficacité et une excellente qualité. La pompe de bouclage d'eau chaude a pour rôle de garantir dans vos canalisations, un débit permanent d'eau chaude. La pompe est surtout utilisée quand votre canalisation mesure 8 mètres et plus, entre votre robinet et votre production d'eau chaude.