La veille, une approche globale et stratégique. Selon BADOT et COVA [1], le pouvoir s'est déplacé, glissant de l'accès des matières premières à l'accès aux sources d'information et à l'information. Cette nouvelle nécessité explique donc que l'une des conditions de survie de la firme est la veille quelle que soit son domaine d'étude. Pour BURGAUD, la veille est « une gestion de l'information qui se développe sur deux axes: spéculatif (recherche et recueil de l'information) et projectif (évaluation et projection des résultats éventuels) et qui concerne l'ensemble de l'entreprise aussi bien les fonctions technologiques que financières et commerciales. » L'AFNOR (norme XP X50-053, avril 1988) présente la veille comme une activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance de l'environnement technologique, commercial…pour anticiper les évolutions. Historiquement ce sont les grands groupes industriels qui ont été les premiers à mettre en œuvre une démarche de veille. 1.
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L'information recueillie couvre plusieurs domaines dont: les gammes de produits, l'analyse des coûts, les réseaux de distribution, le portefeuille d'activité, l'organisation et la culture d'entreprise. La veille commerciale: concernant à la fois les clients et les fournisseurs, elle est axée sur l'évolution des besoins client à long terme. Dans le contexte actuel où la fidélisation client est d'une grande ampleur, la veille commerciale doit être adossée à un système d'analyse des réclamations client. Le marketing achat permet de nourrir la veille commerciale côté fournisseur. Dans ce cas, le responsable innovation travaille conjointement avec les achats. La veille environnementale: elle regroupe l'analyse d'éléments de nature politique, sociale, juridique ou bien encore culturelle. Avantages La vision des quatre types de veille permet de structurer les actions de veille et de mieux les adosser à la stratégie. Précautions à prendre Les types de veille ne sont pas étanches, ils sont interdépendants et s'enrichissent les uns les autres.
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Lorsque l'on souhaite commercialiser de nouveaux produits, la veille marketing et commerciale est l'un des leviers à utiliser en amont d'une telle démarche. Il est évident qu'il en va de même lorsque l'on parle de services. Toutes les informations relatives à l'environnement plus ou moins proche des produits ou services que l'on désire lancer se doivent d'être collectées, qualifiées et diffusées de manière efficace et opportune. Les éléments à surveiller sont ainsi multipliés à foison: études de marché, surveillance des clients, de leurs habitudes, analyse des offres concurrentielles, tour d'horizon détaillé des fournisseurs et sous-traitants potentiels… Tout autant d'informations qui vont permettre une anticipation de l'évolution du marché ciblé et qui seront gages d'une compétitivité accrue. D'autant que ce type de veille est aisé à mettre en place car toutes ces informations sont relativement faciles à dénicher et répertorier. Ce qui en fait l'un des outils marketing les plus opérationnels en termes d'efficacité et de retour sur investissement.
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Structurer la veille en quatre axes En résumé Pour réaliser une veille efficace, il faut savoir quoi observer: définir des priorités et des objectifs précis. La veille s'adosse à la stratégie d'entreprise; suivant les cas, elle peut être axée sur l'étude: des technologies, c'est la veille technologique; de la concurrence, c'est la veille concurrentielle; des clients, c'est la veille commerciale; de l'environnement en général, c'est la veille environnementale. Pourquoi l'utiliser? Objectif Identifier les axes de veille prioritaires en fonction de la stratégie d'entreprise. Contexte Dans le processus innovation, le choix des voies d'innovation se fait conjointement entre le responsable innovation et le marketing stratégique, en fonction des résultats de veille globale. C'est à partir des actions de veille que les activités exploratoires s'enclenchent: la veille est un input majeur dans l'innovation amont. Comment l'utiliser? Étapes Analyser les forces qui commandent l'environnement concurrentiel sur votre secteur d'activité (par exemple avec les cinq forces de Porter: les concurrents, les entrants potentiels, les fournisseurs, les clients et les produits de substitution).
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La veille commerciale est assez bien pratiquée dans les entreprises dès lors qu'elles ont un nombre de clients importants et qu'elles sont sur des marchés avec beaucoup de concurrence. L'implication des commerciaux est fondamentale pour améliorer les relations de confiance entre les clients et l'entreprise afin de conserver et continuer à gagner des parts de marché. Pour cela, il est nécessaire de croiser régulièrement et systématiquement des informations institutionnelles et des informations obtenues sur le terrain par les commerciaux pour permettre une réaction et une réflexion des services marketing [ 5]. Veille en entreprise [ modifier | modifier le code]
La veille en entreprise consiste à collecter des informations stratégiques pour permettre d'anticiper les évolutions et les innovations. La veille est un élément essentiel pour prévenir les risques. Selon Joël Le Bon, le concept d' intelligence économique est apparu en France dans les années 1990 [ 5]. Le nombre et la qualités des destinataires
La nature et la diversité des sources
Analyse de l'information
Mise à disposition des données
La veille peut se comparer à de l'information et extraction de connaissance orale et écrite.
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La veille commerciale intègre également l'étude des attentes de la clientèle, des spécificités des produits et services commercialisés par la concurrence et le suivi des tarifs proposés sur le marché. Cela consiste ainsi à écouter constamment son marché pour observer quels sont les besoins et les capacités de ses clients, de ses partenaires et de ses fournisseurs. Elle sert aussi bien à repérer les opportunités que les menaces. La veille commerciale constitue un outil d'information grâce auquel l'entreprise reste informée, peut réagir très rapidement pour lancer un produit sereinement ou réorienter sa stratégie. Elle agit telle une boussole utilisée par les entreprises qui souhaitent se développer. Faire une veille commerciale permet à une entreprise de guider ses équipes marketing et commerciales dans leur mission grâce à une meilleure connaissance du marché et de la concurrence. Pour une veille efficace, ces mêmes équipes doivent pouvoir quant à elles effectuer des remontées du terrain plus nombreuses et régulières.
On peut utiliser la vidéo, à condition que les participants soient prévenus et donnent leur accord. Le rôle de l'animateur est important: il doit faciliter l'expression des participants sans les influencer. Information collectée, à l'aide d'un questionnaire, auprès d'un échantillon représentatif de la population étudiée. On distingue:
– l'enquête par sondage, qui est réalisée ponctuellement;
– l'étude par panel, qui interroge régulièrement un échantillon permanent pour connaître l'évolution du phénomène étudié. Méthode de traitement – Sélection et analyse de l'information utile. – Utilisation des TIC. -Entretiens indiv ou collectifs
– Analyse du contenu verbal et non verbal: mimiques, gestuelle, posture;
– Utilisation des techniques de sciences humaines (ex. : psychologie). – Analyse statistique: calculs de pourcentages, moyennes, fréquences, tris à plat, tris croisés, etc.
– Utilisation des logiciels de traitement d'enquêtes. Intérêts Information rapidement disponible, facilement accessible.
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Du 24 Juin 2022 au 26 Juin 2022 à Rouillac
(16)
/ Saint Genis d'Hiersac
21ème édition du festival Les Sarabandes. Un festival itinérant tourné tout autant sur le spectacle vivant, (Art de la rue et musique), que sur les arts plastiques avec un gros travail d'action culturelle et d'implication des populations. Lire la présentation
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Le même conseil qu'il prodiguera au public en juin, appelé lui aussi à profiter de la diversité de ces expositions mariant une multitude de styles, de techniques, de couleurs, de thèmes et de messages. Apporter au festival des couleurs et des pensées d'ailleurs qui font du bien. De la pluralité, il y en aura également, et comme toujours, pour la partie spectacle vivant, avec une trentaine d'artistes à l'affiche là aussi, pour une vingtaine de compagnies et 80 représentations au programme. Les sarabandes de rouillac facebook. De la voltige, du théâtre, de la marionnette, de la danse, du cirque, mais aussi du burlesque, du loufoque, du seul-en-scène, du satirique, de l'engagé, en plein air et sous chapiteau, chacun va pouvoir y trouver de quoi satisfaire ses envies, selon ses goûts, comme ses envies de découverte. Des artistes, pour certains, au passeport australien, suisse, allemand, burkinabé, « pour comme toujours apporter au festival des couleurs et des pensées d'ailleurs qui font du bien », souligne Joël Breton. Mais aussi mexicain comme ceux de la Cie Foco Alaire « que je voulais faire venir depuis longtemps », confie-t-il, enchanté.
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