Le nombre de signalements de non-conformité est quasi-nul? Alarmez vous! C'est, paradoxalement, souvent le signe que quelquechose ne tourne pas rond (Cf. Roue de Deming) dans votre SMQ! 😉
Une entreprise humaine de par son activité produit « naturellement » du dysfonctionnement. Quiproquos, personnes insuffisamment formées, mauvaise prise en charge du client, nouveaux produits lancés dans un timing serré…sont quelques unes des causes possibles à la naissance d'une non-conformité. En tant que responsable qualité, votre objectif est de mettre en place les conditions nécessaires à l'amélioration continue des pratiques! Dans cette optique, les non conformités doivent être vues comme des opportunités d'amélioration et leur signalement doit être encouragé! Seulement voilà…le mot n'a rien de sympathique et le simple fait de l'évoquer est souvent synonyme pour les profanes de « faute »…
Votre premier travail sera donc de faire de la pédagogie et souvent…de recourir à quelques subterfuges pour ménager l'inconscient de vos collègues de bureau…
Le signalement des non-conformités
Vous avez appelé votre fiche « signalement des non conformités »?
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Aujourd'hui, l'entreprise propose une multitude de logiciels, voici donc une liste des logiciels que vous proposent SCOQI: ⦁ Logiciel de gestion et de management; ⦁ Logiciel de gestion des documents qualité; ⦁ Logiciel de gestion documentaire, GED, Archivage Numérique, OCR; ⦁ Logiciel de gestion des non conformités; ⦁ Logiciel de gestion des audits; ⦁ Logiciel de gestion des plans d'actions; ⦁ Logiciel de gestion de la métrologie; ⦁ Logiciel de représentation graphique des processus – Logigramme; ⦁ Logiciel de gestion, de traitement et de suivi du courrier. Ces logiciels ont pour objectif de faciliter la vie des clients et permettent aussi de gagner en efficacité et de gagner du temps qui peut s'avérer utile si vous êtes dans une entreprise. Si vous souhaitez avoir l'un de ces logiciels, vous pouvez contacter SCOQI, il vous suffit de fournir un certain nombre d'informations: ⦁ Le nom de votre entreprise; ⦁ Votre nom ainsi que votre prénom; ⦁ Votre adresse de contact; ⦁ Votre numéro de téléphone; ⦁ De quoi vous avez besoin.
Peut être pas la meilleure idée que nous avons eue (je m'inclus et plaide coupable pour cette maladresse de jeunesse…)
A ce stade, la personne qui détecte une non conformité se trouve dans l'une des deux situations délicates:
– Soit c'est elle qui est à l'origine de la non conformité et elle hésitera à « étaler sur la place publique sa faute «
– Soit c'est un camarade qui est à l'origine du dysfonctionnement et elle ne se sentira pas l'âme d'une délatrice
Détendons nous…
Une astuce est d'appeler la fiche de « signalement des non conformités », « fiche d'amélioration » ou « fiche de progrès ». Ca a l'air d'un gadget mais cela (allié à une bonne pédagogie) peut faire toute la différence! Mettez vous une seconde à la place de le personne découvrant une non conformité…
Il est plus aisé d'avoir déposé une fiche de progrès dans le casier du responsable qualité qu'une fiche dénonçant Isabelle (…). Que doit contenir une fiche d'amélioration (ou fiche de progrès ou…)? Plusieurs formats de fiches sont acceptables je voue en donne un dans les grandes lignes:
1) Description du problème/dysfonctionnement
Le QQOQCP vous aidera à remplir votre mission!
3) Analyse et description de la cause racine identifiée
Ishikawa et consors sont prêts à vous prêter main forte dans cette épreuve 😉
4) Nature de l'action décidée suite au signalement
Nous pouvons traiter les actions correctives et préventives sur une même fiche si cela vous simplifie la vie. (En tout cas cela simplifie la mienne…). 5) Plan d'actions
(Qui, fait quoi, pour quand…)
6) Vérification et évaluation de l'efficacité des actions décidées
N'hésitez pas à noter le nom de la personne chargée de cette vérification ainsi que la date prévue de la vérification
7) Fiche close? Vous pouvez indiquer par une simple encoche si les actions ont atteint leur objectif, si tout cela a été vérifiée et donc si la fiche est close…cela vous aidera à savoir où vous en êtes si elles viennent à s'accumuler 😉
Passons désormais à la deuxième étape. Le signalement c'est bien mais ce n'est que la première étape dans notre reconquête de l'opinion publique en faveur de l'amélioration continue des pratiques!
Ces références ont pour objectif de rassurer les potentiels clients sur la qualité des différents logiciels qualité.
SCOQI vous propose sa Gamme de logiciels Qualité pour la gestion de votre système qualité et pour la gestion de votre système de management qualité. La gamme QALITEL, c'est plus de 5000 clients et des dizaines d'années d'expérience à votre service. Tous les logiciels édités par SCOQI sont développés à 100% par des développeurs internes à l'entreprise. Maîtrise des coûts, des évolutions et réactivité sont les clés du succès de nos logiciels.
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Foot 2 rue
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Ils parviennent à trouver une solution, et peuvent jouer la finale contre les Panthères de Soweto. Un match riche en émotion pour les Bleus, puisqu'il s'agit du tout dernier ensemble. Après la finale, ils vont devoir tous se quitter pour aller au lycée. Le dernier coup de sifflet sonne, et les Bleus gagnent la Coupe du Monde. C'est donc sur cette belle note qu'ils se disent au revoir, avant de vivre de nouvelles aventures. Et c'est ainsi que se termine le dessin animé Foot 2 Rue. Vos réactions sur la fin
Le dernier épisode de Foot 2 Rue a-t-il conquis? Ou au contraire, a-t-il déçu les fans? Foot 2 rue. Pierre semble assez satisfait du final si l'on en croit son avis. « Tag et toute son équipe ont tout pour profiter, ils sont en finale (et c'est ce qu'ils veulent depuis le départ) mais n'arrivent pas à profiter de cet instant. Et c'est ce que j'aime bien, parce qu'il y a des derniers enjeux cruciaux dans le dernier épisode. En plus on dirait que ce n'est pas non plus une happy end. Certes ils ont remporté la Coupe, mais ils doivent tous se quitter et tourner la page.
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Programme TV
Foot 2 rue
Général
Les épisodes
Jeunesse - Dessin animé
2022
France - Italie
21min
©Zodiak Kids Studio France
Résumé de l'épisode
Assâad reçoit le message qu'il n'attendait plus: sa famille est retrouvée... La suite sous cette publicité
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Les Dragons de Shanghai caracolent en tête du classement aux côtés des Meninos do Brasil. Ce sont justement ces derniers que les Bleus doivent rencontrer le lendemain. A l'entraînement, Tag est intraitable: pas question de ne pas être à la hauteur de cette équipe. Dessin foot 2 rue des livres. Son envie de gagner se renforce d'autant plus quand il voit le capitaine des Meninos tourner autour d'Eloise. L'affrontement entre les deux garçons semble inévitable... Jeudi 2 juin à 18h05
Réalisateur
Bruno Bligoux, Stephane Roux
Ce soir à la télé
Alexis Savona
Journaliste
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Foot 2 Rue ⚽ Mise à l'Epreuve - ÉPISODE COMPLET | ZeeToons - Dessins Animés pour Enfants - YouTube