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Chaque message sera traité personnellement et avec beaucoup d'attention. Pour faciliter nos échanges, merci de ne pas multiplier les mails afin de ne pas retarder le traitement de votre demande. Nous nous efforçons de traiter vos demandes sous 72H au plus tard. Si vous n'avez pas eu de retour de notre part passé 7 jours, merci de vérifier vos spams)! Avis de Beauteprivee | Lisez les avis marchands de beauteprivee.fr | 1,927 sur 2,111. Bien cordialement. Ceci est un mail automatique. Le service client est ouvert de 9H à 18H30 du lundi au vendredi. Alice Mathurin
Responsable service client
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Cet e-mail provient de Beauteprivee. [XZVZVX-KRVW]
28-08-2020
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Mise à jour par: Roxane P., 28 aoa»t 2020 à 09:56 UTC+2
Bonjour Marine,
Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour recevoir votre commande. Effectivement je constate que le suivi du colis n'a pas été activé par le transporteur, qui est dans l'incapacité de localiser actuellement votre colis. **Je viens donc de rembourser intégralement votre commande.
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A éviter!!! 4 commandes sur ce site et 4 commandes problématiques. 1ere commande de maquillage envoyée dans un immense carton, conséquence plusieurs produits endommagés. Étant donné que c'était ma première commande ils m'ont remboursée rapidement. 2e et 4e commande 1 produit manquant et ils ne le signalent pas il faut se manifester soit même et a chaque fois plusieurs échanges avec le service client pour obtenir le remboursement. 3e commande tous les produits sont inscrits sur le bon de livraison mais le plus cher de tous ne se trouve pas dans le colis, afin d'être remboursée il a fallut faire une attestation sur l'honneur et transmettre une copie de ma pièce d'identité ce qui est juste inacceptable. Tout ça pour dire que je ne commanderai plus jamais sur leur site. J'ai acheté 2 parfums mais malheureusement, j'en ai... Alice mathurin beauté privée sur internet. J'ai acheté 2 parfums mais malheureusement, j'en ai reçu que un seul. J'écris un mail a beauté privée, pour savoir ce qui'il y'a lieu de faire, et il me demande une attestation sur l'honneur et la photocopie de ma carte d'identité, chose que je refuse.
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On t'il le droit de demander la photo de ma carte d'identité? Vu que je refuse de donner cette information je risque de ne pas être remboursé
Service client déplorable
Premiere reception cartouches de cire vidées dans colis
Deuxieme envoi après contact et photos à l appui IDEM
On me propose un remboursement que je n ai jamais reçu malgré mes mails incessants
Je demande un numéro de telephone... pas de reponse
Je demande les coordonnées du mediateur pas de reponse... Je demande à etre effacé du fichier lient on me répond ce sera fait dans 48H.... Je suis outrée 89 euro perdu et je n ai pas pu travailler... C EST HONTEUX
Service client inexistant
Bonjour, j ai fait une demande de remboursement il y a un mois. Aucune prise en charge à ma connaissance, aucunes réponses à mes mails. Impossible de joindre le service client. Dommage ça sera ma dernière commande. Alice mathurin beauté privee.org. Dans tout les cas je suis toujours dans l'attente d'un remboursement important. COMMANDE TOUjOURS PAS RECUE
Commande d'un montant de 69.
80euros passée le 12/07/2018. Livraison prévue le 03/08/2018 au plus tard. Un 1er mail envoyé au service client le 05/08/2018 pour commande toujours pas expédiée, leur réponse: les expéditions ont pris du retard à cause des fortes chaleurs!!!! 2eme mail envoyé le 09/08/2018: PAS DE REPONSE!! 3éme mail envoyé le 20/08/2018: TOUJOURS PAS DE REPONSE!!! Avis de Beauteprivee | Lisez les avis marchands de beauteprivee.fr | 1,919 sur 2,111. Service client déplorable qui ne prends pas la peine de vous tenir informé!! A ce jour je ne n'ai aucune nouvelle malgré leurs promesses de répondre sous 72 heures.