Par exemple dans une grande enseigne de restauration rapide en 2009 plus de 28 000 visites de clients mystères ont été réalisées dans les 1161 restaurants français via une société indépendante. L'entreprise Lehmann détective Privé sur Paris et à l'étranger peut vous aider, contacter nous. Prev article Next article
Grille Évaluation Client Mystère
Car le rôle de votre partenaire est aussi d'exposer ses conclusions et de suggérer des pistes de progrès. C'est ainsi que vous pourrez mettre au point des actions correctives, par exemple un plan de formation. Enfin, veillez à confronter les résultats d'une campagne à l'autre, afin de mesurer les progrès réalisés et, éventuellement, de corriger le tir. PRESENCE | Institut d'études spécialiste de l'Expérience Client à 360°. CHANTAL TRYERS, présidente de l'Association pour le management de la réclamation client
La visite mystère mesure l'écart entre la qualité promise au client et la qualité réelle du service rendu. ISABELLE BOINON, déléguée de l'AFRCAFRC: Association française de la relation client pour la région Aquitaine
AVIS D'EXPERT
Rien ne sert d'enquêter si l'on n'est pas prêt à changer «Pour qu'une enquête mystère soit efficace, il faut bien en définir les objectifs: s'agit-il de corriger les habitudes de la force de vente ou de modifier l'offre commerciale? Le chef d'entreprise doit avoir en tête les zones d'amélioration possibles. L'enquête peut alors confirmer ou infirmer son intuition.
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Nous fixons ensemble les critères d'évaluation de vos points de vente selon vos objectifs, puis nous exploitons les résultats de l'enquête en vous proposant un rapport avec des recommandations opérationnelles. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
L'histoire de famille est construite en analogie avec les histoires de Titus Andronicus et Timon d'Athènes. Shakespeare y est partout présent, parfois directement cité, parfois dissimulé. Chaque membre de la famille est affilié à un ou plusieurs personnages des pièces de Shakespeare. Ces deux histoires offrent chacune un point de vue sur la dette: dette de corps dans l'une, dette d'argent dans l'autre. À cela s'ajoute un troisième texte, l'ouvrage de l'anthropologue américain David Graeber, sur l'histoire de la dette, Dette 5000 ans d'histoire (ed. Timon et tites croix. Les liens qui libèrent) qui dénonce les théories actuelles d'argent et de crédit, en expliquant notamment l'évolution du terme «dette» et demande un effacement total de la dette globale. La dramaturgie du spectacle fait alterner des débats politiques autour des réflexions de Graeber avec les différentes histoires qui composent la fable familiale. Durant ces parlements, des personnages aux positionnements forts et contradictoires débattent et donnent du volume à la saga familiale, la mettent en relief et créent un effet d'aller-retour entre histoire intime et histoire politique. "
Timon Et Tites Croix
A près notre premier spectacle L'Assommoir d'après Émile Zola, le Collectif OS'O et moi-même avons souhaité poursuivre notre collaboration artistique en créant une histoire à partir de trois grands textes. Deux pièces de Shakespeare: Titus Andronicus, son oeuvre de jeunesse et Timon d'Athènes, l'une de ses dernières, donnent le cadre dramatique dans lequel les comédiens évoluent. Timon et titus la. Les quatre membres de la famille Barthelôt (Anne-Prudence, Camille-Clément, Bénédicte-Constance et Marie) viennent de perdre leur père, souffrant depuis deux ans. Ils se réunissent dans le château familial pour ouvrir le testament. La joie des retrouvailles est très vite mise au second plan quand arrivent Léonard et Lorraine Marchand, fils et fille cachés dont l'existence ignorée vient perturber les traditions et les codes de cette famille. Ils sont accompagnés du mystérieux Milos, qui ne répond aux questions que par des citations de Shakespeare et prétend être l'ami de Lorraine… Peu à peu, nous découvrons à travers la rencontre des deux familles qui était ce père, tantôt tortionnaire, obligeant par la force ses enfants à apprendre par coeur la pièce Timon d'Athènes, tantôt aimant et affable, d'une incommensurable bonté.
Timon Et Titus Du
Timon/Titus est lauréat du Prix du Jury et du Prix du Public du festival Impatience 2015 organisé par le 104, la Colline-théâtre National, le théâtre du Rond-Point et Télérama. © Pierre Planchenault
Avec force et fracas, TIMON/TITUS passe de l'intime au politique en croisant différents niveaux de récits. Tragédies shakespeariennes, familiales et/ou économiques. | EN MARGE DU SPECTACLE
Ce spectacle est intégré au parcours de l'exposition Soulèvements, à découvrir au Jeu de Paume du 18 octobre 2016 au 15 janvier 2017. Timon et titus. →
mise en scène: David Czesienski assistanat à la mise en scène: Cyrielle Bloy dramaturgie: Alida Breitag avec: Roxane Brumachon, Bess Davies, Mathieu Ehrhard, Baptiste Girard, Lucie Hannequin, Marion Lambert & Tom Linton
scénographie et costumes: Lucie Hannequin/assistante costumière: Marion Guérin/maquillages: Carole Anquetil musique: Maxence Vandevelde création lumières: Yannick Anché & Emmanuel Bassibé