Dans ce cas-là, ce que vous pouvez aussi offrir la possibilité à l'appelant de laisser un message sur la boîte vocale ou lui demander de rappeler ultérieurement. Messages d'accueil dehors des horaires
Si quelqu'un vous appelle en dehors des horaires d'assistance téléphonique, vous pouvez inclure un message pour informer le client de votre horaire commercial (« Notre horaire d'assistance téléphonique est de 8 heures à midi et de 14 heures à 18 heures du lundi au jeudi, et de 8 à 15 heures le vendredi »). Message accueil téléphonique sa. De plus, vous pouvez donner la possibilité au client de vous laisser un message sur la boîte vocale afin de pouvoir le contacter plus tard (« Vous pouvez nous envoyer un courriel avec votre consultation à ou nous laisser un message sur la boîte vocale»). Messages d'accueil de fermeture pour jour férié ou congés
Vous pouvez inclure des messages d'accueil personnalisés et spécifiques pour les périodes pendant lesquelles l'entreprise se trouve fermée pour congés ou les jours fériés. De cette façon, le client sera informé de pourquoi il ne peut pas être assisté à ce moment-là, en lui informant de la possibilité d'une autre voie de contact.
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Vous pouvez diffuser une musique ou un message de bienvenue. Le pré-décroché vous permet ensuite de renvoyer votre appelant vers un groupe d'appels, un SVI ou une file d'attente. Gardez en tête que c'est le premier contact qu'auront vos clients avec votre entreprise: essayez de faire naître la meilleure première impression possible! Message d'Accueil Téléphonique pour la santé - ID2SON. Le pré-décroché présente plusieurs avantages: la prise en charge de 100% des appels et un accueil professionnel de tous vos appelants, à votre image. Pour en savoir plus, lire aussi Pré-décroché, Serveur Vocal Interactif (SVI), Messagerie: tout savoir sur les dispositifs d'accueil téléphoniques! Le répondeur
Son but principal est de répondre de façon automatique à un appel téléphonique à la place d'un utilisateur, temporairement indisponible. Un répondeur s'enclenche automatiquement lorsqu'un utilisateur est absent ou ne souhaite pas répondre. Il est possible de personnaliser le message de votre répondeur. Votre interlocuteur peut alors vous laisser un message.
Mais il existe aussi une autre technologie que vous devriez adopter: les callbots. Les callbots sont des robots conversationnels qui utilisent l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine, spécialisés dans les conversations téléphoniques, l'émission et la réception d'appels. Ils peuvent être utilisés pour réduire le travail manuel et pour créer la première impression de votre entreprise vis-à-vis de vos clients. Par exemple, supposons que vous avez ajouté un bouton qui permet à vos clients d'appeler votre entreprise sur votre site web ou sur vos pages de réseaux sociaux. Serveur Vocal : Comment faire un bon message d'accueil. Si le visiteur clique sur le bouton, il sera accueilli par un callbot qui utilise le langage naturel pour répondre rapidement à ses demandes, 24h/24 et 7J/7. Le concept du SVI est assez simple. Il vous dirige vers le point qui est déjà là dans son ensemble d'options. Mais le SVI n'utilise pas l'intelligence artificielle ni l'apprentissage machine pour suggérer quelque chose d'autre en fonction de l'objectif ou de la discussion du client.
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