2022
Paris
Du 20 au 21 oct. 2022
A distance
Du 14 au 15 nov. Formation : Accueillir au téléphone et en face à face - FORMASSAD. 2022
Roger M. - Acteur, metteur en scène, coach expert en gestion du stress et développement personnel
Spécialiste de la communication, il s'est formé au coaching professionnel (DESU Paris VIII) et à différentes approches en psychologie et développement personnel. Il allie les techniques de l'acteur et celles des arts martiaux (4eme Dan) et... En savoir plus
Télécharger la fiche produit
Formation - Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
Réf 2095
Merci de patienter...
Formation Accueil Face À Face A Face Zemmour Sur Cnews 25 Avril
Utiliser les bons mots pour: mettre en attente; transférer l'appel; orienter, prendre congé, conclure…
Prendre un message précis et adapté aux besoins. Savoir questionner, reformuler et argumenter…. Formation accueil face à face entre. Et préserver un contact convivial et efficace
Training: jeux de rôles et simulations de situations d'accueil téléphonique. Faire face aux situations délicates
Répondre et accueillir les interlocuteurs "difficiles": les mécontents, les agressifs, les confus, les bavards... Les spécificités de l'accueil des publics handicapés: son comportement, sa façon de communiquer. Connaître les techniques de communication fondamentales pour répondre à l'agressivité, l'impatience, l'impolitesse
S'affirmer et savoir dire non… tout en restant constructif et respectueux
Gérer ses émotions et "positiver" ses attitudes dans les moments délicats. Training: atelier: Valoriser son capital image
Soigner l'image offerte au visiteur
Réussir la première impression
Veiller à la qualité de son espace de réception
Du 06 au 07 juill.
Formation des équipes commerciales
Vous êtes déjà en poste ou vous dirigez une équipe de force de vente? Vous voulez augmenter votre productivité et booster les résultats de vos équipes? Vous voulez organiser et optimiser l'activité de vos commerciaux? Formation Démarche commerciale en face à face - Spécial adhérents FAFIEC - Cegos. Que vous ayez un ou plusieurs commerciaux, des formations adaptées à votre activité permettront d'obtenir en peu de temps des résultats significatifs. Formation de 5 à 8 personnes, salariés de toutes entreprises confondues.
Cette formation sur l'accueil, vous permet d'apprendre comment professionnaliser votre accueil et ainsi améliorer la qualité de la relation avec votre public, à travers de nombreux exemples, jeux de rôles et mises en situation concrètes. Vous saurez également comment faire face aux comportements déstabilisants dans votre mission d'accueil. Témoignages
Soyez le premier à apporter un témoignage à cette formation.
L'aménagement de l'espace de réception. 2. Les spécificités de l'accueil physique
Renforcement des attitudes positives:
Auto diagnostic de ses capacités personnelles. Attitudes assertives, courtoisie et affirmation de soi, langage positif. 3. Les spécificités de l'accueil téléphonique
Les situations téléphoniques:
Réception d'appels: prendre des messages, mettre en attente, transférer un appel. Emission d'appels: se présenter, prise de rendez-vous, messages. Le comportement téléphonique:
L'importance de la voix, les mots qui favorisent la communication. Formation : Prévenir et gérer les incivilités clients au quotidien. 4. Gestion des situations "difficiles"
Traiter les objections et les réclamations. Désamorcer l'agressivité. Exprimer une impossibilité, un refus. Se préparer... Les prérequis
Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation. Méthodes, moyens et suivi
Méthodes pédagogiques et moyens techniques
Apports théoriques et auto-diagnostics. Mises en situation et exercices personnalisés. Réflexion en individuel ou en sous-groupe. Outils ludiques de réflexion.
La courbe idéale pour un hamac est obtenu avec le calcul suivant: longueur entre deux points d'accroche divisée par 2 = hauteur de l'accroche. Ou bien hauteur x 2 = longueur. De ce fait sur des poutres à 2m50 de hauteur il faudra installer vos fixations à environ 5m l'une de l'autre. Quelle longueur pour installer un hamac? Une place: il faut 250 cm entre deux arbres et 130 cm de hauteur minimum. Pour un hamac de plus de 400 cm de long: il faut une longueur d'attache de 400 cm sur 200 cm de hauteur. Alizé - Comment installer mon hamac ?. Pour un hamac en filet mexicain: Dimension optimale: 350 cm x 175 cm pour les 4 tailles. Quel nœud pour suspendre? Nœud de cabestan Sert à attacher une corde à un point fixe afin de suspendre un objet. On peut régler plus facilement la hauteur de l'objet qu'avec un tour mort, deux demi- clés mais le nœud peut se défaire tout seul si la corde se balance ou n'est plus tendue. Comment fixer un hamac de yoga au plafond? Il suffit de placer les sangles (fournis dans le kit OYA YOGA) autour de la poutre.
Hauteur Accroche Hamac Chaise
Si la poutre est très haute, passer au kit spécial plafond haut (tissu 7 mètres) est un choix à ne pas négliger si on ne veut pas retrouver son hamac très haut et pas au niveau des hanches. Comment installer un hamac entre deux arbres? Entre deux arbres: Dans un jardin, l'idéal est de pouvoir installer le hamac entre deux arbres à l'aide d'une corde que vous nouerez autour du tronc. Il convient de faire au moins deux tours de corde autour de l'arbre. Quel hamac pour quel support? La règle est d'ajouter 20 à 50 cm de chaque côté de la longueur du hamac. Un hamac long de 250 cm aura donc besoin d'un support de 270 à 300 cm. Un support trop grand ne pose pas de problème car le hamac aura alors davantage de cordes ou de chaînes. Hauteur accroche hamac hi. Comment mettre un hamac dans le jardin? La hauteur d'accroche correspond à peu près à la moitié de la longueur entre les deux arbres. Si les arbres sont distants de 3 m, vous devez suspendre le hamac à 1, 50 m de hauteur, etc. Ainsi plus la distance entre les points d'accroche est importante, plus le hamac devra être fixé haut.
Hauteur Accroche Hamac Hi
Mais nous ne sommes pas à la NASA et ce calcul est approximatif. Avec 4m50 vous aurez une courbe plus prononcée et le confort sera tout autant agréable. Le pied de hamac, vraiment indispensable? Dans notre magasin Tropical Hamac, quand des clients entrent avec l'idée de s'acheter un support avec le hamac, dans environ 1 cas sur 2 ils repartent avec seulement le hamac et le nécessaire de fixation car ils s'aperçoivent qu'ils ont tout ce qu'il faut chez eux pour installer un hamac! Nous perdons beaucoup de ventes de support mais c'est aussi cela le commerce équitable: bien faire son travail en toute honnêteté. Hamac l’accrochage - Arbre Hamac. Pour aller plus loin, nous vous invitons à lire notre article et découvrir nos 6 astuces sur l'utilisation d'un hamac. Faites-vous plaisir! Pour finir, découvrez ici mes derniers astuces et conseils pour apprendre à suspendre votre hamac. Dans tous les cas de figure, prenez de bons conseils en ce qui concerne les fixations. En cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler au magasin. Je m'appelle Frank Jouret et j'ai créé "Tropical Influences" en 1988.
Hauteur Accroche Hamachi
Il vous faudra généralement environ 3 mètres, mais bien sûr chaque hamac est différent. Prenez au minimum un diamètre de 6 mm. Les corde de montagne ou d'alpinisme sont très solides et répondent à des normes précises. Vous devriez donc être en sécurité, à condition de prêter une attention particulière aux noeuds que vous utiliserez pour attacher votre hamac! Comment attacher un hamac à un arbre: quelle fixation, quelle hauteur d'accroche, quel noeud, quelle tension de corde? La plupart des hamacs sont équipés de boucles et les cordes nécessaires pour l'attacher sont compris dans le le kit. Hauteur accroche hamac chaise. Prêtez attention à la longueur totale de l'installation afin de déterminer si vous pourrez l'installer facilement en forêt ou dans votre jardin. La mise en place de votre hamac est très simple: vous devrez installer les cordes ou sangles autour des arbres que vous avez choisis, puis y accrocher le hamac. Si vous avez peur d'abîmer les arbres auxquels vous accrochez votre hamac, vous pouvez utiliser les protections conçues pour la fixation de slacklines.
Si les arbres sont distants de 3 m, vous devez suspendre le hamac à 1, 50 m de hauteur, etc. Ainsi plus la distance entre les points d'accroche est importante, plus le hamac devra être fixé haut. Pour chaque mètre supplémentaire, la hauteur d'accroche augmente de 50 cm. 3- Accrocher le Hamac
Pour ce type de fixation, il faut prévoir 2 fois 3 m de corde solide, de 10 ou 12 mm de diamètre, en chanvre ou en polyamide de préférence. Il faut généralement 2 cordes, l'une servira de soutien, elle est solidement enroulée autour de l'arbre. Hauteur accroche hamachi. Tandis que l'autre est celle du hamac qui sert d'accroche. Accroche de la corde de soutien:
Pour une attache solide du hamac, il faut:
Plier la corde en 2 pour obtenir une boucle
Enrouler cette double corde autour de l'arbre à la hauteur souhaitée et faire passer les extrémités de la corde dans la boucle avant de serrer. Accroche de la corde du hamac:
Un hamac est doté de 2 boucles à ses extrémités dans lesquels on va venir introduire la corde de soutien déjà installée autour de l'arbre:
Passer la double extrémité libre de la corde dans la boucle du hamac puis la faire tourner et croiser pour obtenir une nouvelle boucle
Procéder de la même manier pour l'autre extrémité du hamac.
Dans un support pour hamac à barres le hamac latino-américain (l'authentique hamac) sera trop tendu et vous serez perdu au fond, les bords vont remonter de chaque côté, il sera très bas et vos fesses finiront par toucher la barre du support... Il est important de nous communiquer les mesures de votre support en mentionnant la hauteur d'accroche ainsi que la longueur entre les deux crochets, afin de déterminer quel type de support vous possédez. C'est le cadeau idéal pour un anniversaire, un mariage, une naissance, un départ à la retraite, un départ en voyage. Les questions à se poser sont:
De quel budget disposez-vous? (voir plus haut)
Quelle taille fait la personne? (voir le tableau plus haut)
La personne a-t-elle un endroit pour suspendre son hamac? Faut-il un support de hamac? La personne dispose-t-elle de suffisamment d'espace? Quelle est la distance idéale entre deux points de fixation ? Tropical hamac. (voir plus haut)
Vous pouvez ajouter un mot personnalisé avec le hamac. A remplir lors de votre commande. Le plus simple et le plus esthétique reste la corde.