L'analyse des jeux d'acteurs comme levier de conduite du changement pendant les phases de transformations
Dans la
conduite des projets de transformation (réorganisations, déploiements SI,
optimisations de processus, innovations digitales... ), la meilleure stratégie
de conduite du changement reste pour moi:
L'implication
des utilisateurs métier au plus tôt; Et la
proximité induite que l'on peut avoir avec eux en mode projet. Dans ce
cadre, l'analyse des comportements humains et le repérage des acteurs clés sont
de très bons leviers de pilotage et de conduite du changement. Je vous propose donc de revenir sur la typologie des comportements. La carte des partenaires ci-après rappelle les 8
grands comportements type face au changement pendant les phases de
transformation. Le
positionnement des acteurs sur la carte révèle leur position par rapport à un
point précis: +4 Engagé:
Support proactif +3 Coopérant: Prend des initiatives +2 Intéressé: Montre de l'intérêt +1
Minimaliste: Attitude passive -1
Conciliant: Pourquoi pas, mais … -2 Résistant: Réticent à changer -3 Opposant: Se bat contre le changement -4
Irréconciliant: Opposant inconditionnel La carte des
partenaires permet d'optimiser la stratégie des alliés.
Carte Des Partenaires Anglais
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