Fiche ressource - Le système d'information (SI) de la PME
Le système d'information (SI) représente l'ensemble des éléments humains et informatiques participant à la collecte, à la gestion, au stockage, au traitement, à l'interprétation et à la diffusion de l'information au sein d'une organisation. Il doit fournir de façon optimale, à l'ensemble des acteurs d'une organisation, toute l'information nécessaire à son fonctionnement. I - Les composantes du SI
Le système d'information présente des dimensions organisationnelles (répartition du travail, procédures…) ainsi que des dimensions humaines et culturelles. Il intègre le système informatique de la PME mais ne se confond pas avec lui. Cette distinction se résume dans le schéma suivant:
Système d'information
Système humain
Culture, valeurs
Traitements manuels
Organisation du travail
Système informatique
Processus et procédures
Traitements automatisés
Programmes, logiciels
Matériels et réseaux
Automatisation
Les processus sont des ensembles cohérents d'activités qui tendent à obtenir un résultat.
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Le schéma est une démonstration de votre compréhension dans le but de la transmettre à d'autres. Alors, tout d'abord pour faire simple, l'espace de votre schéma doit être organisé, il faut définir, délimiter ses zones, ses traitements, ses flux. Jetez un œil avisé à la composition en photographie, aux éléments qui font qu'une photographie est construite pour guide l'œil de celui qui regarde. Et oui en photographie, un photographe vous emmène pour un voyage au cœur de son image, il a conçut un parcours à votre intention et tout cela dans un unique but vous amener là où il veut. Consciemment ou inconsciemment, le photographe use d'artifices liés à notre nature, aux réflexes systématiques de notre vision, des mouvements de nos yeux, du mode de perception visuelle d'une image. Ainsi, vous vous devez de procéder à l'identique. Et avant tout, il vous faut bien mettre en évidence le sens de lecture, je dis bien « LE » sens de lecture et non les sens de lecture. Comment voulez-vous donner du sens, si une signalisation pléthorique vous plonge dans un brouillard d'incertitudes?
L' objectif d'un SI est de restituer une information à la bonne personne et au bon moment sous le format approprié. Le schéma ci-dessus nous montre bien que le SI intervient entre le système opérationnel et le système de décision – Il s'occupe de collecter, stocker, transformer et diffuser des données et informations dans le SO (système opérationnel) et le SD (système de décision). A la base, le système opérationnel correspond aux différents services de l'entreprise. Au sommet, le système de décision a pour rôle de piloter le système opérationnel. Les principales fonctions d'un SI sont les suivantes:
Recueillir l'information. C'est à partir de là que naît la donnée, qu'on acquière les informations provenant de l'environnement interne ou externe à l'entreprise. Stocker l'information
Dès que l'information est acquise, le système d'information la conserve. Elle doit pouvoir être disponible et doit pouvoir être conservée dans le temps. Traiter l'information
Il s'agit de répondre aux diverses sollicitations des utilisateurs dans le cadre de leur activité.
Diffuser l'information
L'information doit être ensuite diffusée dans l'environnement interne ou externe de l'entreprise
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