20 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX PRINCIPES La conduite du REX repose sur la réalisation d'interviews à partir d'un questionnaire type. Cette démarche est appliqué aux fournisseurs identifiés comme étant clés. Le Qualiticien assure la réalisation de ces interviews en tête-à-tête ou au téléphone et pilote l'ensemble de la démarche. La fréquence pour réaliser le REX de chaque fournisseur clé est 1 fois par an. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur francais. 21 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX PRINCIPES DU QUESTIONNAIRE Questionnement DIRECT des utilisateurs par les qualiticiens sur la qualité PERCUE vis-à-vis des fournisseurs CLES. Utilisateurs questionnés: q Les approvisionneurs q Les ingénieries / Projets q L'exploitation q Les MOA 22 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX Exemple de questionnaire IDENTIFICATION 23 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX CONTEXTE 24 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX REPONSES DES UTILISATEURS: MOE 25 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX REPONSES DES UTILISATEURS: Exploitation 26 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX SYNTHESE 27 Club de l'IRIS | Janv.
Exemple D Un Fiche D Evaluation Du Fournisseur Et
Les données les plus courantes sont les évaluations d'activité et l'analyse du coût de la qualité. Les indicateurs d'activité mesurent les résultats, tandis que l'analyse du coût de la qualité mesure les intrants. La chose la plus importante à garder à l'esprit lors du choix des indicateurs de performance est qu'ils doivent être alignés sur la stratégie de l'entreprise. 3. Classifier les fournisseurs
Les études des ravitailleurs permettent de définir clairement les besoins de l'entreprise afin que les partenariats puissent prospérer et fournir les meilleurs services dans un environnement transparent et efficace. Le référencement et l'évaluation des fournisseurs - Cours GPME. Il est important de trouver le bon partenaire pour l'établissement afin d'avoir une relation commerciale fructueuse. Le diagnostic peut aider à identifier les meilleurs fournisseurs pour les besoins de l'entreprise. Le fait de les classer en fonction de certains critères permet de créer un tableau de bord qui aidera à sélectionner le ou les meilleurs. Le but de la classification n'est pas seulement de les évaluer, mais aussi d'établir des relations avec eux afin qu'ils soient en mesure de fournir une meilleure prestation.
Si vos produits sont plus spécifiques, n'hésitez pas à utiliser des critères plus exigeants et en raccord avec l'activité précisée. Pour finaliser vos choix, un audit du processus complété d'un prélèvement d'échantillon vous permettra d'y voir plus clair. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur gaz. Si vous observez des points de difficulté dans la réalisation de l'audit, n'hésitez pas à mettre en place des contrôles à réception plus stricts. ATTENTION
Le niveau d'exigence est différent en fonction de chaque fournisseur: des exigences trop élevées peuvent générer des tensions avec l'entreprise prestataire, tandis que des exigences trop faibles peuvent amener à des manquements sur des commandes. Aussi, si pour un même type de produit/service le fournisseur en question a plusieurs clients, il va être difficile de lui demander de nous fournir une qualité différente. A contrario, vous aurez plus de poids pour faire respecter vos exigences chez un fournisseur dont vous serez le "seul" client. Comment assurer le suivi de vos fournisseurs?
Exemple D Un Fiche D Evaluation Du Fournisseur Gaz
Chaque entreprise fera ce choix en fonction de sa situation propre. 4 – Établir une pesée des critères en fonction des produits
Cette pesée peut être faite au travers d'une matrice de poids permettant de faire varier un modèle de calcul. Les poids peuvent être exprimés selon une échelle de type: faible, important, critique
Cette pesée est issue par exemple, des études des modes de défaillance des matériels ou des procédés, le plus souvent du simple bon sens ou de l'expérience des acheteurs. 5 – Fixer des seuils de tolérance
Ces seuils sont établis par critère ou sur la cotation finale. Ex: < 7/10, mise sous surveillance ou non choix du fournisseur, < 4/10 rejet. Evaluation fournisseur : Comment l’organiser ?. 6 – Planifier les évaluations
7 – Récupérer les données afférentes aux achats (pour l'évaluation)
Il faut, dans la mesure du possible, asseoir les évaluations sur des informations issues des contrôles en réception. Une méthode simple consiste, par exemple, à demander aux personnes qui effectuent ces contrôles de noter sur le bon de réception ou sur une fiche de réception la conformité produit, quantité, délais, administrative.
Par exemple, vous pouvez réaliser un diagramme de Pareto et sélectionner les fournisseurs des produits représentant 80% de votre chiffre d'affaires. Avec quels outils, pouvez-vous évaluer vos fournisseurs? Plusieurs outils sont à votre disposition pour mener cette tâche. Exemple d un fiche d evaluation du fournisseur et. Il est toujours important de se référer à votre besoin avant de faire votre choix. Selon votre budget et le temps alloué à ce projet, vous pouvez:
rechercher un outil déjà créé de toute pièce par une entité extérieure,
demander à une entreprise spécialisée d'élaborer un outil répondant à vos besoins,
mettre au point votre propre outil d'évaluation fournisseur. En faisant les bonnes recherches, vous disposez déjà de certains outils à votre disposition en interne - par exemple:
les rapport de surveillance et de contrôles,
les outils de référencement des fournisseurs, si vous êtes déjà dans cette démarche,
les liste des réclamations clients. Vous pouvez également créer des outils spécifiques à l'évaluation de vos fournisseurs, par exemple:
une grille d'audit et d'inspection
un questionnaire d'auto-évaluation.
Exemple D Un Fiche D Evaluation Du Fournisseur Francais
Afin de caractériser de façon objective et continue le niveau de la performance des prestations réalisées par le fournisseur, un système de notation est mis en place. Il s'agit d'un processus visant à l'obtention d'une note globale, à partir d'un ensemble d'indicateurs (prix, qualité, délais... ). Un plan d'actions est établi lorsque la note obtenue est inférieure à un certain seuil déterminé par l'entreprise. Ce seuil est spécifique à chaque entreprise: par exemple, le plan d'actions sera déclenché si le fournisseur entre dans la catégorie " à surveille r". Modèle de fiche d’entretien annuel d’évaluation 2022 - Plateforme Elsa. Le plan d'actions est décidé de façon conjointe entre le client et le fournisseur lors d'une réunion. Généralement, il mentionne: > les objectifs à atteindre; > le planning; > les responsables d'actions.
2011
Le REx Outil de questionnement en tête-à-tête des utilisateurs des produits et prestations achetés OBJECTIFS: Se rapprocher des utilisateurs, clients internes des Achats, Intégrer la perception des utilisateurs dans les évaluations des fournisseurs et vérifier que nos outils d'évaluation interne sont en cohérence avec cette perception, Piloter nos actions de suivi des fournisseurs en les ciblant sur les points identifiés par nos clients Identifier des pistes de progrès internes et vis-à-vis de nos fournisseurs 19 Club de l'IRIS | Janv. 2011
REX ENJEUX DU REX Les objectifs affichés sont: - Identifier les axes de progrès et les traduire en plan d'actions pour mettre en œuvre les changements nécessaires, - Prendre en compte l'avis des utilisateurs dans l'évaluation d'un fournisseur clé. RISQUES DU REX Les principaux risques identifiés vis-à-vis de la démarche de REX sont: - Susciter un élan d'espoir auprès des utilisateurs avec la démarche proposée, - Cibler les « mauvais » interlocuteurs, - Avoir une communication unidirectionnelle sans retour vers les acteurs, - Recher la faute.
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