La Cellule Opérationnelle des Risques est pilotée par Alice GERMAIN - Responsable Qualité & Gestion de Risques
Revues de Mortalité et de Morbidité (RMM)
Elle a pour mission d'analyser médicalement les circonstances d'un évènement et de mettre en œuvre des actions d'amélioration de la prise en charge des patients et de la sécurité des soins. Comité de Liaison pour l'Alimentation et la Nutrition (CLAN)
Le CLAN participe à l'amélioration de la prise en charge nutritionnelle des patients et à la qualité de l'ensemble de la prestation alimentation-nutrition. Le Président du CLAN est le Docteur Charlène DOS REIS.
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Politique qualité en stérilisation La stérilisation vient de renouveler sa certification ISO 9001 v2015. Cette démarche volontaire montre la dynamique du service. L'amélioration de la qualité de la prestation de stérilisation a pour but principal de satisfaire les services partenaires (bloc opératoire et services de soin). La politique qualité permet de définir l'orientation prise par ce service. Cellule gestion des risques bancaires pdf. LA CERTIFICATION La certification des établissements de santé est une démarche ayant pour objectif de concourir à l'amélioration de la prise en charge des patients dans les hôpitaux et cliniques sur l'ensemble du territoire français. La certification est une procédure d'évaluation externe d'un établissement de santé indépendante de l'établissement et de ses organismes de tutelle. Des professionnels de santé, mandatés par Haute Autorité en Santé (HAS), réalisent les visites de certification sur la base d'un manuel. Ce référentiel permet d'évaluer le fonctionnement global de l'établissement de santé.
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Pour l'ensemble des vigilances, des correspondants ont été identifiés dans l'établissement et leur objectif est de recenser et d'identifier l'ensemble des risques auxquels peuvent être potentiellement exposés les patients et / ou les visiteurs et / ou les professionnels de l'établissement. Les vigilances sanitaires couvrent l'ensemble des champs suivants: Champ de la pharmacovigilance La pharmacovigilance a pour objectif de prévenir les risques d'effets indésirables ou inattendus résultant de l'utilisation des médicaments. Champ de l'infectiovigilance Le signalement des infections nosocomiales (infectiovigilance) permet de mettre en place des actions d'amélioration au niveau de la structure et des pratiques des soins, en vue de réduire la survenue d'infections liées aux soins. La Cellule Prévention des Risques (CPR) - LESIA - Observatoire de Paris. Champ de la réactovigilance Il s'agit de la surveillance et de la prévention des incidents résultant de l'utilisation d'un dispositif médical de diagnostic in vitro. Champ de la matériovigilance La matériovigilance consiste en la surveillance et la prévention des incidents résultant de l'utilisation de dispositifs médicaux.
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Ce processus est en marche depuis 2006 et impose le recueil de: 7 indicateurs du tableau de bord des infections nosocomiales, recueillis annuellement, 15 indicateurs qualité recueillis tous les ans. Cellule gestion des risques financiers memoire. Ces indicateurs sont diffusés depuis 2007 par le ministère de la santé, à destination du grand public sur le site de la HAS. Les résultats annuels sont disponibles sur le site de la HAS: → Site de la Haute Autorité de Santé MESURE DE LA SATISFACTION DES PATIENTS HOSPITALISÉS La mesure de la satisfaction s'effectue d'une part à l'aide d'un questionnaire de satisfaction papier remis au patient. D'autre part, un indicateur transversal de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés (E-SATIS) expérimenté à partir de 2011 par la Direction Générale de l'Offre de Soins au sein des établissements de santé exerçant une activité de MCO (Médecine, Chirurgie, Obstétrique), donne la parole au patient sur son ressenti concernant son hospitalisation. Il mesure la satisfaction des patients hospitalisés sur différentes composantes de leur prise en charge.
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LA POLITIQUE QUALITÉ Historiquement, les ordonnances de 1996 ont imposé à tous les établissements de santé de s'engager dans un processus d'amélioration continue de la qualité et dans une démarche de certification. Cellule gestion des risques industriels. La première visite de certification a eu lieu en décembre 2004. Au-delà du formalisme relatif à cette démarche, la direction de l'établissement a mis en place dès l'automne 2003 une Cellule Qualité et Gestion des Risques dont la mission essentielle a été de préparer et de coordonner la démarche en garantissant la méthodologie. La volonté institutionnelle de poursuivre son engagement sur la voie de l'amélioration de la qualité et de la sécurité s'est ensuite déclinée dans le projet qualité 2006/2008 dont les objectifs visaient à: Garantir la sécurité de chacun, Mettre en place une analyse des risques reposant sur les vigilances, Evaluer les pratiques professionnelles, Développer la maîtrise du risque infectieux. Le programme qualité 2009 a vu un développement transversal de la démarche Qualité et Gestion des Risques se traduisant par une participation plus importante de la Cellule Qualité et Gestion des Risques aux instances et divers groupes de travail institutionnels.
Contenu de la formation
L'organisation humaine de la cellule de crise: l'approche « process communication » qui peut guider dans la constitution de l'équipe et dans l'affectation des rôles. Les différents moyens matériels d'une cellule de crise. L'organisation des procédures et fiches réflexes liées à la cellule de crise. L'intégration du digital dans les outils: utilisation des plateformes collaboratives (par exemple Teams ou autre…). Les bonnes pratiques de pilotage d'une cellule de crise. Les écueils et difficultés souvent rencontrées. Cartographie des risques et prévention des crises | Agence LaFrenchCom. Remarque
Ce stage se décline parfaitement en INTRA entreprise sur 1 ou 2 jours, en ciblant la méthodologie et les outils au contexte et à l'organisation existante au sein de l'entreprise. Il peut être complété de missions de conseils spécifiques sur la forme et le fond des supports documentaires utilisés. Profil
Directeurs, managers, chefs de projets, gestionnaires de risques, courtiers, assureurs, préventeurs, consultants. Chefs de projet et cadres de toutes fonctions, amenés à structurer la gestion de crise dans leur organisation.
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