Or, le lendemain, l'argent des courses était tout de même prélevé. Depuis, impossible de me faire rembourser malgré mes demandes. Je viens de les menacer de déposer plainte, mais je ne pense pas que Leclerc me rendra mon argent pour autant. Ils m'ont définitivement perdue comme cliente. euridice_599
jeudi férié
par soniadu29 » 18 Mai 2012, 09:13
Bonjour
Encore un dysfonctionnement chez Leclerc Drive. J'ai passé une commande mercredi 16 mai sur leur site et Oh Miracle il me propose de venir chercher mes courses le Jeudi 17 ( férié). Forum 60 millions de consommateurs • Consulter le sujet - Leclerc drive. Je me dis "cool ils sont ouverts".... Je suis donc allée au Drive à l'heure convenue et quelle n'a pas été ma surprise de trouver rideau fermé... Je les ai donc contacté pour savoir si ils pouvaient faire un geste commercial ( j'ai quand même 15 min de route aller pour m'y rendre), et ben NON rien... assis toi sur tes frais d'essence supplémentaires. Maintenant il faut que je refasse l'aller retour aujourd'hui.... C'est tout simplement "GONFLANT"....
soniadu29
LECLERC DRIVE
par gogo38 » 03 Février 2013, 21:45
Dans les produits achetés par un membre de ma famille le 12-01-2013 au Leclerc-Drive d'Echirolles dans l'Isère, il s'est avéré qu'un des produits n'était pas mangeable, bien que la date de péremption n'était qu'au 03/02/ je me suis rendu le 30/01 dans la zone commerciale concernée pour diverses courses, je suis allé confiant au magasin leclerc pour me faire rembourser ce produit, comme il m'était arrivé de le faire pour des cas similaires dans d'autres supermarchés voisins.
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Absolument! Vous pouvez venir chercher votre commande gratuitement à l'adresse ci-dessous. Vous avez ainsi le plaisir de voir où vous impressions sont réalisées, et on vous offre en prime un bon café à votre arrivée. Traktaatweg 8 B-9041 Gand
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Pour cela, elle devra être munie de votre Carte ou du bon de commande qu'elle pourra scanner aux bornes de retrait. En l'absence de ces 2 éléments, elle devra se présenter à l'accueil du drive munie du numéro du bon de commande afin de déclencher sa livraison.
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Pas de queue à la caisse pour payer (c'est sur internet). Suivant l'heure à laquelle vous allez chercher vos courses, il peut y avoir la queue sur le parking du drive.
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En effet, comme le prévoit la loi, Leclerc adhère à un programme de médiation. Le principe est de trouver une solution amiable grâce à l'intervention d'une personne neutre. Mais vous ne pourrez pas passer en direct par le médiateur, vous devrez dans un premier temps effectuer la réclamation auprès du service client.
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Les collections sont standard, ce qui n'est pas possible chez nous. Notre service logistique traite tout dans notre centre de distribution centralisé à Maldegem et vous contactera pour vous livrer gratuitement toutes vos commandes à votre domicile. Leclerc drive je ne peux pas venir chercher ma commande il. De cette manière, nous évitons également les contacts inutiles et nous nous déplaçons le plus possible pour que vous puissiez profiter de votre nouvel achat à domicile. Inscrivez-vous ici et recevez une réduction de 15 € sur votre prochain achat à partir de 150 €. Visitez-nous
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