Définition: Politique Qualité La politique qualité est une ou plusieurs intentions et orientations d'un organisme, telles qu'elles sont officiellement formulées par sa direction. Il s'agit d'une exigence spécifique de l'ISO 9001v2015. Cette exigence est mentionnée au paragraphe 5. 2 de la norme. Les exigences générales concernant la politique qualité sont les suivantes:
L'établir (§5. 2. 1)
La communiquer (§5. 2) Les exigences: La politique doit répondre aux exigences suivantes dans le cadre de son établissement:
Adaptée à l'organisme,
Correspondre ou définir l'orientation stratégique,
Donner un cadre pour définir les objectifs qualité,
Doit impulser la démarche qualité pour satisfaire aux exigences applicables à tous les niveaux,
Prendre en compte l'amélioration continue comme objectif ou exigence. Communication de la politique qualité: Elle doit donc s'intégrer dans une dynamique de partage et de communication afin de:
d'être comprise, Appliquée et partagée au sein de l'organisme,
d'exister sous forme documentée (cf.
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Il incombe à la direction et aux responsables de l`assurance qualité de mettre en œuvre et de maintenir un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de la règle UNI EN ISO 9001, éd. 2000. Il devrait être une référence principale pour le client comme garantie de la qualité des services et des processus liés. En outre, il permet de vérifier l`efficacité de la poursuite de ce principe en mesurant la satisfaction du client, en prenant les mesures appropriées en fonction des résultats signalés. Cette exigence est comparable aux exigences de la norme ISO 9001:2008 clause 5, 3 – politique de qualité. Vous devez vérifier qu`il y a des preuves que la haute direction a participé à la création de la politique de qualité et qu`elle les examine et les maintient.
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Satisfaire nos Clients en étant compétent techniquement, compétitif économiquement, performant au plan qualité, tout en développant nos collaborateurs et nous comportant de façon éthique, voilà notre raison d'être. Une performance Qualité de haut niveau est un vecteur indispensable pour fidéliser durablement nos clients et faire grandir notre activité. C'est la raison pour laquelle SARPLAST a mis en place un Système de Management de la Qualité dont le bon fonctionnement est essentiel à notre réussite. Les objectifs à atteindre sont définis lors de la Revue de Direction. La performance Qualité de SARPLAST se reflète à travers ses productions, ses services, ses compétences techniques, ses processus managériaux et le comportement des collaborateurs, pour tendre vers l'optimum.
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