Fiche: FICHE 1 BTS BANQUE. Rechercher de 50 000+ Dissertation Gratuites et Mémoires Par • 4 Mars 2018 • Fiche • 735 Mots (3 Pages) • 17 001 Vues
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GESTION DE LA RELATION CLIENT FICHE N° 1: SITUATION D'ACCUEIL ET CONNAISSANCE DU CLIENT NOM DU CANDIDAT: YILDIZ SITUATION D'ACCUEIL PHYSIQUE SITUATION PROFESSIONNELLE: EN AUTONOMIE ⬜ EN COLLABORATION PRÉNOM DU CANDIDAT: Muhammed DATE DE RÉDACTION: Jeudi 12 octobre 2017 CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE (à renseigner même en situation simulée) Contexte professionnel: lieu, date de l'action… Lieu: Agence La banque postale du secteur de La Souterraine, le guichet. Livret 1 bts banque - Document PDF. Date: lundi 25 septembre 2017 J'ai pour mission l'accueil et le traitement des opérations bancaires au guichet. Ressources utilisées (technologiques, informationnelles, managériales) Ressource utilisée: - Fiche Synthèse de client - Borne dépôt de chèques Monsieur Pietrie: Age: 67 ans Veuf Retraité Service bancaire: Livret A Solde livret A: 17 400 euro Acteurs impliqués dans la situation Monsieur Pietrie: client souriant, courtois.
Fiche 1 Et 2 Bts Banque Pour
SECTEUR D'ACTIVITÉ gestion d'actifs Le BTS banque est un diplôme de niveau Bac + 2 formant les futurs chargés de clientèle en établissement bancaire. En général, les titulaires d'un BTS Banque intègrent un établissement financier et assurent le développement et le suivi d'un portefeuille de comptes clients mais pratiquent également du conseil et de la distribution de produits et services auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, suivant l'option choisie. Le BTS Banque est accessible après un bac général ou pro. De préférence, il vaut mieux avoir un Bac STMG, un Bac ES ou un Bac S. Comme la plupart des BTS, il est possible d'effectuer le BTS Banque en alternance. Fiche 1 et 2 bts banque direct. En effet, près de 50 écoles en France permettent de passer le diplôme en alternance.
Fiche 1 Et 2 Bts Banque Direct
Elles ne sont pas sur les mêmes métiers… Le métier de la banque ne consiste pas à apporter des fonds propres, mais à accorder principalement des prêts. Les banques aiguillent leurs clients vers ces plateformes. Rapprochements entre banques et plateformes de financement participatif. Elles ont des compétences complémentaires… Les compétences des banquiers peuvent être mises à profit dans la sélection et l'accompagnement des projets. Fiche 1 et 2 bts banque espace. De son côté, la finance participative pourrait trouver auprès des banques une culture de maîtrise du risque, et des légions d'épargnants-investisseurs. Relever dans l'annexe 1, les limites que la finance participative peut rencontrer. (2 points pour 2 idées) Le crowdfunding présente des limites: Les plateformes n'apportent pas toutes les garanties aux investisseurs. Les assurances (ou garanties) proposées sont inférieures à celles des banques: risque de perte en capital si échec du projet. Faible sélection des projets, donc augmentation du taux d'échec. Qualifier le type de clientèle auquel appartient ce client et justifier la réponse.
Fiche 1 Et 2 Bts Banque Espace
Le déroulement de l'épreuve varie également selon votre statut.
Fiche 1 Et 2 Bts Banque Net
E3 Gestion de la relation client
Comment se présente l'épreuve E3
Quelle méthode mettre en oeuvre pour préparer cette épreuve
l'utilisation du livre de compétences pour l'épreuve e3
Comment se présente l'épreuve E3? Coefficient et objectifs
capacités évalués
l'incidence du statut du candidat sur la forme de l'évaluation
Le déroulement de l'épreuve
Les critères d'évaluation
l'épreuve E3, gestion de la relation client, est affectée d'un coeficient 3. L'épreuve vise à évaluer vos compétences de communication orale comme futur « conseiller de clientèle » dans le cadre de vos acrivités relative à la gestion, mobilisant des ressources technologiques et numériques de l'environnement professionnel. Fiche 9 bts banque - Document PDF. L'épreuve prend appui sur la partie du livret de compétences se rapportant à l'unité 3 Gestion de la relation client. Les compétences professionnelles évaluées sont les suivantes: Assurer la qualité de l'acceuil, clientèle de particuliers, dans ldes situations variées; Préparer l'argumentaire et la négociation; Conduire l'entretient en face à face ou à distance; Analyser de façon critique la gestion de la relation; Communiquer oralement dans des situations professionnelles d'accueil, d'orientation, découverte des besoins du client, conseil….
Moi: Souriant et de bonne humeur. DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE Objectifs: Mon objectif est d'accueillir le client et d'apporter une réponse adapté à son besoin. Démarche: Je suis supervisé par ma collègue qui gère en temps normal le côté banque et courriers. Souriant, j'accueille Monsieur Pietrie: « bonjour, Monsieur! », il me répond, et je lui demande « Que puis-je faire pour vous? » il me dit qu'il a un chèque à déposer sur son livret. Fiche 1 et 2 bts banque mondiale. Je l'informe de la présence d'une borne de dépôt de chèques qu'il peut faire de lui-même. je lui demande « avez-vous votre numéro de compte? » il me répond « c'est ça le problème » il ne se souvient jamais de ce dernier et me dit « ça commence par 755 250... » et qu'il ne connaît pas le reste. Je lui demande sa carte d'identité afin de pouvoir interroger ma base de données. Je me permets par la même occasion de mettre à jour les informations relatives aux clients. Je lui propose de l'accompagner à la borne chèques afin qu'il puisse voir la procédure.
Grâce à leur développement, Affaire de Sac est en collaboration directe avec les fabricants transalpins. Ainsi, le fournisseur répertorie des produits haut de gamme et des services qualitatifs. Tout ceci à des prix défiant toute concurrence. Les partenaires italiens qui traitent avec le distributeur sont les plus efficaces. Quels sacs de rangement pour les affaires d’hiver ?. Affaire de Sac travaillent avec les marques pionnières de la qualité italienne à l'international. Les produits Affaire de Sac
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Sac Les Affaires De La Semaine
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UGS: ND
Catégorie: Sacs
Description
Sac en toile de jute, poignées en coton:
Matière: 100% toile de jute
Format: L26 x H22 x P14 cm (S) – L30 x H30 x P19 cm (M) – L42 x H33 x P19 cm (L)
Volume: 6 litres (S) – 14 litres (M) – 21 litres (L)
Anses courtes (35 cm) en coton
Informations complémentaires
Poids
0. 200 kg
Tailles
S, M, L
Couleur du sac
Beige, Noir, Beige avec anses noir, Beige avec poche coton
Couleur de l'écriture
Noir, Blanc, Doré pailleté, Argent pailleté
Avis
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Sac en toile de jute, poignées en coton: Matière: 100% toile de jute Format: L26 x H22 x P14 cm (S) – L30 x H30 x P19 cm (M) – L42 x H33 x P19 cm (L) Volume: 6 litres (S) – 14 litres (M) –…
Sacs "Les affaires de... Sac Les affaires de – HC Création : Création d'articles personnalisés. "
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Beige Noir Beige avec anses noir Beige avec poche coton
Noir Blanc Doré pailleté Argent pailleté Effacer
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Sac Les Affaires De La Classe Coloriage
Raison de l'achat de ce rapport:
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En les encourageant à explorer des idées et en leur donnant vie, nous établissons une base solide pour nos projets. ii. La faiblesse En tant que nouvelle entreprise, nous sommes limités par notre capacité installée actuelle. Il y a un marché beaucoup plus important à satisfaire et à moins que nous n'élargissions notre production, nous ne serons pas en mesure de répondre à de telles demandes. L'un des moyens de remédier à cette faiblesse est notre décision de nous lancer dans une campagne d'expansion. Espérons que nous serons en mesure de répondre à de telles demandes et plus encore. iii. Opportunités L'avenir de la fabrication de sacs à main est rempli de possibilités. Sac les affaires de la semaine. Nous envisageons une situation où nos produits pénétreront facilement le marché en tant qu'option préférée des amateurs de mode. Ceci est stimulé par la demande actuelle pour nos produits qui dépasse l'offre. iv. Des menaces Outre la concurrence d'autres entreprises de sacs à main qui s'ouvrent dans les environs immédiats, il y a aussi la menace d'une récession économique.