Un de mes plus fidèles lecteur m'a envoyé ce message:
"Bonjour Christophe,
Encore merci pour cette possibilité de nous améliorer et de connaître le monde du Lean et de l'Excellence opérationnelle. Votre magazine est claire, précis, bien construit et bien argumenté avec des exemples! Justement et pour vous, quelle est la définition de l'Excellence opérationnelle? Il y a tellement d'avis différent…
Moi je l'ai formalisé: Lean + SS + TOC + Approche systémique= Excellence opérationnelle
Y aura-t-il des articles sur l'approche systémique? Là aussi je suis preneur. Merci pour vos réponses. A bientôt. Bien cordialement. " Alain
Voici ma Réponse
Tout d'abord, je tiens à remercier Alain pour sa fidélité, ainsi que pour cette question pertinente.
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L'excellence opérationnelle et Lean
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Comment maximiser la performance de votre entreprise grâce à l'Excellence Opérationnelle? Aujourd'hui, les organisations évoluent dans un environnement soumis à des changements constants. Face à cette Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté (VICA), certaines entreprises alignent des performances toujours aussi attrayantes. Quels sont les leviers clés de ces organisations? La qualité de leur management et la mise en place de démarches d'Excellence Opérationnelles réussies. Ainsi, pour chaque entreprise, la voie vers l'excellence doit correspondre à sa vision, à ses valeurs et à ses objectifs. Cette excellence est atteignable via la généralisation de la culture de l'amélioration continue à tout l'écosystème de l'entreprise.
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Maîtrisant les grands principes de l'excellence opérationnelle sur le bout des doigts, mais aussi les outils et les méthodes en lien avec cette démarche, habitué à intervenir sur des problématiques parfois très complexes, le manager de transition est une ressource externe immédiatement opérationnelle, capable de s'adapter au cas spécifique de l'entreprise qui fait appel à ses services. 📚 Nos recommandations de livres sur l'excellence opérationnelle Vous souhaitez en savoir plus sur l'excellence opérationnelle pour l'appliquer au sein de votre entreprise ou pour mieux comprendre en quoi consiste ce que nombre d'entreprises considèrent comme le Saint Graal? Riche en enseignements, cette petite sélection d'ouvrages vous permettra de mettre en place une démarche adaptée à vos besoins. L'excellence décisionnelle: La clé du succès dans l'excellence opérationnelle – Olivier Zara Écrit par le Franco-canadien Olivier Zara, à qui l'on doit plusieurs ouvrages à succès portant sur l'agilité et la performance des entreprises, ce livre s'intéresse à l'excellence opérationnelle, plus spécifiquement à travers le prisme décisionnel.
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Improof Constructions a pour mission d'aider les acteurs de la construction à développer les compétences de leurs équipes pour accroître leur compétitivité, leur rentabilité et la satisfaction client. Nous le faisons par le biais des méthodes Lean et d'Excellence Opérationnelle supportées par la digitalisation des processus. Outre les entreprises générales et les activités sur chantier, nous intervenons au travers de toute la chaine de valeur: promoteurs, concepteurs, ingénieurs, entreprises spécialisées (les menuiseries par exemple), les fabricants de matériaux et les services de maintenance. ▶ Comment as-tu découvert le Lean Management? À la fin de mes études, je souhaitais entrer dans un rôle qui permettrait de travailler dans de multiples secteurs. Je me suis donc naturellement tourné vers le conseil. C'est lors de nos premiers échanges avec mon collègue Christof que j'ai pu découvrir le cœur de l'activité d'Improof: le Lean et l'Excellence Opérationnelle. ▶ Qu'est-ce qui t'as séduit dans le Lean Construction?
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Se former est plus que jamais nécessaire
Comme en atteste une étude publiée en 2017 dans la Harvard Business Review, l'échec des stratégies déployées par les Dirigeants réside souvent dans leur déclinaison et leur exécution. Ainsi, une part importante des stratégies, pourtant bien formulées, échouent en raison d'une exécution mal maitrisée. L'Excellence Opérationnelle est basée sur l'expérimentation et la prise de risque, elle place l'exécution au cœur de ses préoccupations et favorise un alignement des domaines stratégiques, tactiques et opérationnels. Elle constitue ainsi une très bonne réponse à ces écueils. Elle porte un changement de paradigme qui vise à passer d'un système de valeurs au sein du quel prédominent les règles internes, la théorie, le contrôle et l'exécution, à un système basé sur les attentes clients, la pratique, l'auto-contrôle, la prise d'initiative et l' intelligence collective. Vous avez apprécié cet article? Faites-le savoir! À propos de l'auteur
Lean Six Sigma Black Belt, je suis passionné par l'amélioration continue et collective de la performance.
Ces démarches utilisent une grande variété de concepts, méthodes, techniques ou outils, souvent auto-redondants, dont, pour citer en vrac les plus connus et sans viser aucunement l'exhaustivité: 6 sigma, 5 zéros, AMDEC, cartes de contrôle, cercles de qualité, diagramme de Pareto, diagramme d'Ishikawa, Kaizen, Kanban, lean management, QQOQCP, roue de Deming, TPM etc…
Ce qui manque dans cette définition est l'approche humaniste du Lean, qui devrait être sous-jacente à l'EO. L'épanouissement des employés est une fin en soi au même titre que la satisfaction du client. On ne peut donc par résumer l'EO à une simple boite à outil. Dans une publication des ingénieurs centraliens ( à lire ici), on peut lire ceci:
L'Excellence Opérationnelle est une dénomination récente qui regroupe un ensemble de démarches d'amélioration de la performance sur l'ensemble d'une organisation et des individus et équipes qui la constituent. À l'origine, l'excellence opérationnelle ou efficacité opérationnelle était définie comme la capacité d'une entreprise à: • être efficace, c'est-à-dire délivrer les produits, services répondants aux attentes du marché; • et être efficiente, ou être efficace avec les niveaux d'effort et de coût juste nécessaires.
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Les problèmes fréquemment rencontrés
Quelles sont les pannes classiques de chaise fermob? Le plus souvent, les chaises Fermob sont endommagées par une usure normale. Les pieds peuvent s'user et se casser, et les coussins peuvent s'affaisser avec le temps. Les chaises peuvent également être endommagées par des intempéries, comme des vents forts ou de la pluie. Quels sont les 3 grands problèmes de chaise fermob? 1. La chaise est trop basse. 2. La chaise est trop étroite. 3. La chaise est trop lourde. Trois questions pour aller plus loin
Quel est le principal atout de la chaise fermob design? Le principal atout de la chaise Fermob Design est sa polyvalence. Elle peut être utilisée comme chaise de salon, de jardin ou même de bureau. Elle est également légère et facile à déplacer, ce qui la rend idéale pour les personnes qui aiment changer souvent de décor. Meubles Occasion - Meubles et décoration Tunisie. Où puis-je acheter une chaise fermob atelier? La chaise Fermob atelier est disponible en ligne sur le site web officiel de Fermob. Chaise fermob en vidéo
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