Étude de terrain ou recherche Google? Les deux! Comment dénicher toutes ces informations? Deux solutions s'offrent à vous: rechercher tout ce que vous pouvez sur les moteurs de recherche, et rencontrer vos futurs consommateurs. Comment faire un questionnaire pour une étude de marché ?. Le mieux reste… de faire les deux. En effet, une recherche sur Google, dans un premier temps, vous permettra de vous informer un minimum sur la cible que vous souhaitez atteindre, et sur l'état de la concurrence. Cela vous permettra également d'identifier, notamment via les réseaux sociaux, une demande potentielle: si vous trouvez 100 personnes qui ont tweeté récemment « Ah, si seulement j'avais un tire-bouchon laser, ma vie serait plus simple », et que c'est justement votre produit, vous êtes sur la bonne voie! Dans un deuxième temps, vous ne pourrez pas faire l'impasse sur une interrogation directe de vos clients potentiels. Vous saurez ainsi comment ils réagissent face à VOTRE solution, et à vos tarifs prévisionnels.
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Pour sonder les prospects, rien ne vaut une enquête de terrain. La réalisation d'un questionnaire est alors primordiale pour recueillir les impressions de vos futurs clients. Inutile cependant d'en interroger des centaines. Un échantillon d'une cinquantaine, voire d'une petite centaine de personnes, est suffisant dès lors que les questions sont bien orientées et bien ciblées. Les questions du questionnaire Elles doivent être courtes et compréhensibles par le plus grand nombre. Il est conseillé d'être bref et de ne pas dépasser vingt ou trente questions, sinon le sondé se lassera et ne répondra pas bien aux questions posées. Questionnaire pour étude de marché services à la personne et domicile. Au sein d'un questionnaire, le choix du type de questions a également une incidence sur les résultats de l'enquête. Voici les types les plus courants: la question fermée à choix unique; la question fermée à choix multiples; la question ouverte; les échelles. Type d'interrogation Avantages Inconvénients La question fermée à choix unique Exemple: - Quel âge avez-vous?
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Le plus simple pour définir le contenu de votre questionnaire est de partir du résultat que vous souhaitez obtenir. Questionnaire pour étude de marché service à la personne ministère. Idéalement vous voulez vous retrouver avec un tableau comme celui-ci:
A l'aide du tableau ci-dessus il est ensuite très facile de quantifier l'effort commercial à mettre en œuvre pour obtenir le nombre de clients nécessaires pour que
l'entreprise atteigne son seuil de rentabilité. Dans mon exemple le questionnaire d'étude de marché devrait comporter 3 groupes de questions:
un groupe pour identifier le segment auquel la personne appartient
un groupe pour identifier si elle est consommatrice de mon type de produit
un groupe pour identifier si ma solution l'intéresse
Le nombre exact de questions à poser dépendra du type de produit que vous vendez et de la spécificité de vos segments. En terme d'impact du nombre de questions sur le taux de remplissage du sondage (nombre de personnes abandonnant en cours de route), une étude de SurveyMonkey montre que celui-ci se situe sous la barre des 5% pour
les questionnaires de moins de 15 questions, entre 5 et 10% pour les questionnaires de moins de 35 questions, puis augmente légèrement pour atteindre presque 11% pour les
questionnaires de 50 questions.
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Conseil #2 - Utilisez la technique de l'entonnoir
La technique de l'entonnoir consiste à commencer par des questions générales puis à naviguer peu à peu vers le cœur du sujet en éliminant progressivement les
personnes non qualifiées. Cette technique présente 2 avantages:
Vous minimiser le taux d'abandon du sondage
Vous gagnez du temps au dépouillement
La technique de l'entonnoir permet de minimiser le taux d'abandon du sondage de 2 façons. D'une part, les personnes ne répondant pas à votre cible sont
identifiées dès le début ce qui évite de les interroger sur l'ensemble du questionnaire, et donc qu'elles se lassent en cours de route. Questionnaire pour étude de marché service à la personne racisée. Et d'autre part ce mécanisme permet aux
répondants qualifiés de rentrer de façon moins brutale dans le vif du sujet, leur permettant ainsi de mieux comprendre ce que vous leur demandez. Cette technique permet également de gagner un temps considérable au dépouillement puisque vous n'avez qu'à analyser les réponses des répondants qualifiés, au lieu de tout analyser
pour arriver à déterminer qui sont les répondants qualifiés.
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6. Pensez-vous que ces petits gestes individuels puissent avoir un réel impact pour lutter contre le réchauffement climatique? Très probable Probable Peu probable Pas du tout probable
7. La lutte contre le réchauffement climatique doit-elle être d'abord menée par les plus gros pollueurs: les entreprises? 8. Individuellement et en tant que citoyen, sentez-vous responsable des industries polluantes utiles pour produire nos objets du quotidien? Très responsable Responsable Pas responsable
9. Vos gestes pour l'écologie vous permettent-ils de réaliser des économies? 10. Comptez-vous à l'avenir produire ou amplifier, au quotidien, ces gestes? Diffusion: le sujet doit rassembler un échantillon de personnes assez large pour que les résultats soient exploitables. Exemple du questionnaire de l’étude Service à la personne. Le sujet du mémoire permet à tous de répondre, il n'y a pas de connaissances particulières à avoir pour y répondre. Pour cela, on décide de diffuser le questionnaire par le biais des réseaux sociaux. Le site SurveyMonkey peut servir à diffuser le questionnaire.
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oui ou non? si oui dans quel but? oui non si oui dans quel but Commentaires réponse obligatoire Question 6 Parmi les critères suivants, quels sont ceux qui détermineraient votre choix lors de votre appel? Questionnaire sur le service à la personne | 20410. la fiabilité du service la recommandation par un proche la recommandation par un organisme-une entreprise ou une association la qualité de son travail (sérieux, ponctualité) sa qualification le prix Commentaires Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne! C'est facile et gratuit. C'est parti!
Pour faciliter l'administration d'une questionnaire et son dépouillement, les questions ouvertes sont à limiter en nombre. Une question ouverte en revanche peut-être intéressante pour recueillir des conseils ou remarques non attendus. Les questions signalétiques (Sexe, âge, adresse) figurent en fin de questionnaire. Des questions filtres (si réponse NON à la question 1, alors passer directement à la question 7) permettent de mieux cibler ses questions et d'adapter ses questions au profil de l'interviewé. De qui manquerait à ce questionnaire: Des indications pour mieux se repérer face aux questions filtre (si je ne pratique pas de soins en institut ou à domicile, à quelles questions dois-je répondre? ). Le code postal de l'interviewé est demandé. Or, pour des soins à domicile, la zone géographique d'activité est forcément très limité. Il aurait donc été plus intéressant de réaliser ce questionnaire en face à face et de demander l'intégralité de l'adresse (postale ou email) des personnes interrogées (pour leur envoyer ultérieurement un bon de réduction par exemple).
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