Le client est attaché ici à la nouveauté: D'un produit. Le dernier Iphone X sort, et il veut absolument remplacer son Iphone 7. D'une fonctionnalité. Un client acheté par exemple une TV 4K dès qu'elle sort, pour remplacer sa TV Full HD achetée il y a peine un an. Le confort recherché pourra être lié: Au produit en lui-même: un canapé en cuir de qualité, une voiture spacieuse, un billet en première classe, etc. A l'utilisation/l'entretien du produit: un ordinateur puissant, un outil facile à utiliser, un meuble facile à nettoyer, un aspirateur facile à entretenir etc. Il est bien sûr ici question du prix du produit. Detectez les motivations de votre client ! - Coach de vente Conseil. Le client motivé par le prix: cherchera la bonne affaire achètera plus facilement lors d'une promo ou des soldes. Sera plus à même de négocier. (Ce qui ne veut pas dire que les clients ayant d'autres motivations d'achat n'en feront pas de même)
Il y a un certain nombre de clients qui achèteront par sympathie pour le produit/la marque ou le vendeur: Après qu'un vendeur lui recommande X produit, il lui dira « je vous fais confiance », et prendra le produit sur la base de la recommandation du vendeur uniquement.
- Soncas exemple voiture 2019
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Soncas Exemple Voiture 2019
Réputée par sa qualité, sa créativité et son savoir-faire, elle a su développer son activité de fabrication et commercialisation de
sujet 2 Entretien de vente plan de d couverte et argumentaire de vente
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l'appel, objectif et conclure). Soncas exemple voiture des. -L'argumentaire: il permet d'adapter les arguments de vente aux attentes du client. La technique la plus utilisée est celle du CAP (caractéristiques, Avantages et Preuve). On fait correspondre les avantages du produit aux motivations du client/
Ces dernières sont répertoriées par catégories selon la méthode du SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent et sympathie). -Le traitement des objections: il s'agit de prévoir des réponses aux différentes objections
3 Vente
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-S'intéresser,
-Donner du feed-back
-Ne pas juger,
- Prendre des notes
- Garder le silence quand l'interlocuteur fait une pause
- Reformuler
- Gérer les parasites
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Fonction 2 - BTS Communication
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2 - LE PLAN DE DÉCOUVERTE
EXEMPLE DE PLAN DE DECOUVERTE qui est toujours sous forme d'entonnoir
Questions d'ordre général sur l'entreprise (OU situation actuelle de l'entreprise)
Quelles sont les valeurs de votre entreprise?
- Sa consommation n'est que de 6 litres au cent, vous pouvez faire 1000 km avec un plein. - C'est le véhicule que j'ai fait acheter à mon épouse. - C'est une voiture française construite en France. La typologie SONCAS peut également être utilisée pour la segmentation ou le profiling client au sein du système CRM:
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Emploi du temps du second semestre (18 semaines)
LV1 Anglais
Français
TP Info Gr A (2h/qzn)
TIPE
TD Maths Groupe1 ou LV All/Esp
Informatique
TP Info Gr B (2h/ qzn) ou EPS
TD Maths Groupe 2
deux heures de colles hebdomadaires, par groupes de 3 élèves en physique, chimie et mathématiques et individuellement en langues vivantes; une colle de français par trimestre (individuelle); des devoirs surveillés souvent organisés le samedi matin.
Emploi Du Temps Pci Dss
L'horaire total hebdomadaire est donc de 32 heures. Il faut ajouter à cela 4 heures de devoir surveillé chaque samedi matin et 2 d'interrogation orale (les « colles ») chaque semaine. L'EPS est facultative. Au second semestre
Les élèves qui ont choisi l'option Chimie arrêtent au deuxième semestre la SI. Ceux qui ont choisi l'option SI continuent la Chimie avec un horaire plus faible et un programme spécifique. Toutes les autres matières sont suivies par le groupe classe. Pendant deux heures, les élèves commencent à travailler les « Travaux d'Initiative Personnelle Encadrés » (TIPE). PCSI (emploi du temps filiere PC). Il s'agit d'un exposé oral à faire aux concours, sur un sujet scientifique avec une réflexion et une modélisation du problème au niveau de la complexité des cours. Disciplines Option Chimie Option SI
Mathématiques 10h
Physique 8h
Chimie 4h 2h
Sciences de l'Ingénieur 4h
Informatique 2h
TIPE 2h
Education physique et sportive 2h
Les élèves de PCSI ne sont pas concurrents entre eux, et les travaux en groupe sont encouragés par l'équipe pédagogique afin que ce message soit clair pour les étudiants.