Mais comment doivent-ils s'y prendre opérationnellement? Par quoi commencer? De quels outils peuvent-ils se servir dans la panoplie des cadres de référence possibles. La Théorie Organisationnelle de Berne offre une approche cohérente et opérationnelle que cet atelier conduira à maîtriser. Objectifs Comprendre la spécificité de cet outil très puissant que représente l'ensemble des diagrammes de la TOB Appréhender les différents diagrammes à disposition dans cette enveloppe théorique Apprendre à poser des diagnostics systémique Être en mesure d'utiliser et de mailler les différents diagrammes en accompagnement du dirigeant et en accompagnement des organisations lorsque l'on a déjà une pratique du coaching (individuel et d'équipe).
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La Théorie Organisationnelle de Berne:
La Théorie Organisationnelle de Berne (T. O. B. ) est un modèle sociologique et systémique né des travaux d'Eric BERNE, médecin psychiatre et fondateur de l'Analyse Transactionnelle (A. T. ). C'est dans son ouvrage, publié en 1936, «Structure and Dynamics of Organizations and Groups», qu'il expose cette théorie sur la structure et les dynamiques des organisations et des groupes. La T. B est un outil systémique pour comprendre et agir avec efficacité sur le pilotage, le management d'un groupe ou d'une organisation. A qui s'adresse la Théorie Organisationnelle de Berne:
La Théorie Organisationnelle de Berne (T. ) s'adresse à toute personne intervenante en organisation dans les métiers de l'encadrement et de management, des ressources humaines, de la communication interne, de l'audit interne, du conseil au coaching d'équipe pour:
Accompagner la montée en cohésion d'un groupe pour faciliter son engagement dans une activité commune
Identifier les différentes situations relationnelles pour en distinguer: les phénomènes liés aux personnes et les phénomènes liés à la structure des systèmes et des groupes.
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Nous avons conçu deux modules de deux jours chacun « TOB1 – Les fondamentaux de la Théorie Organisationnelle de Berne » et « TOB2 – En pratique: deux jours pour s'approprier et l'utiliser concrètement » décrits ci-après pour développer les compétences des stagiaires à l'utilisation de la TOB. Le formateur, Olivier Montadat, travaille régulièrement avec ce modèle depuis une quinzaine d'année et a réalisé plus de 25 diagnostics. Ces quatre jours de formation permettent de pouvoir démarrer un travail chez un client avec l'aide d'une supervision du formateur. Les deux modules sont décrits ci-après:
TOB1 – Les fondamentaux de la Théorie Organisationnelle de Berne
TOB2 – En pratique: 2 jours pour s'approprier le modèle et l'utiliser concrètement
TOB 1 – Les fondamentaux de la Théorie Organisationnelle de Berne
L'objectif du premier module « TOB 1 – Les Fondamentaux» est de donner aux participants une première vision et une première compréhension du schéma d'Elliot Fox. Celui-ci illustre et met en dynamique la Théorie Organisationnelle d'Eric Berne telle qu'il l'a décrite dans son livre « Structure et dynamique des organisations et des groupes ».
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Développée par Eric Berne médecin psychiatre qui avait remarqué, lorsqu'il exerçait dans les hôpitaux, que les patients guérissaient mieux dans certains services ou dans certains hôpitaux. Berne examine différents cas de groupes pour illustrer le traitement de problèmes dynamiques et structuraux: manque de cohésion, imago irréaliste du leader ou trop différentes entre les membres, absentéisme, manque de motivation à la tâche, présentéisme (être présent au travail, mais ne pas y être en pensée, le contraire de l'absentéisme), turnover (rotation de l'emploi) et confusions diverses…). Un groupe peut «tomber malade», dans ce cas, il n'arrive plus à atteindre ses objectifs ou le fait avec de plus en plus de peine, de moins en moins de rendement. Un tel groupe est justifiable d'un accompagnement. Tout groupe désire survivre aussi longtemps que possible. Chaque personne dans la lutte, donne priorité à un aspect différent. Certaines personnes protègent avant tout l'organisation, d'autres défendent d'abord la personne (le leader, leurs amis, …), d'autres encore maintiennent envers et contre tout leur loyauté à l'idéal de l'enreprise.
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Un tel groupe est justifiable d'un accompagnement de type coaching d'équipe. En effet, tout groupe désire consciemment ou inconsciemment, survivre aussi longtemps que possible. Aussi, chaque personne dans cette lutte, donnera priorité à un aspect différent: certaines personnes protègeront avant tout l'organisation, d'autres défendront d'abord la personne (le leader, leurs amis, les membres du groupe), d'autres encore maintiendront envers et contre tout, leur loyauté à l'idéal du collectif défendu. Le point de vue de Berne sur l'organisation est riche de promesses. Berne nous a légué une théorie très concrète, qui a été ensuite développée et mise en forme par Elliot M. Fox. Le but de Fox est de synthétiser certains thèmes mis en évidence par Eric Berne, et d'en souligner les liens essentiels afin de les rendre plus accessibles. Le schéma suivant fournit un tableau synoptique des principaux concepts mis en évidence par Eric Berne:
Et vous? Utilisez-vous la TOB ou le schéma de FOX? Dans quels cas?
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