Agent d'accueil en hôtellerie H/F
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Mais ceci le concerne lui, pas vous. Au CCAS, la contrainte interne de l'absence d'une collègue est passée avant le besoin des usagers d'être rassurés sur le temps d'attente et la possibilité réelle d'être accueillis. Enfin, ce sont aussi les contraintes d'organisation du service Habitat qui ont justifié de ne pas pouvoir recevoir votre dossier. Pour aller plus loin: Comment sauver le service public? À l'administration de vous parler de vous Dans chacune de ces situations, l'administration vous « parle d'elle » plutôt qu'elle ne vous parle de vous. Elle « part d'elle » en croyant aller vers vous. Offres d'emploi Agent d'accueil mairie et collectivités - Emploipublic. Ce faisant, elle prend ainsi le risque de provoquer de l'incompréhension, voire de l'hostilité. Et si, de mauvaise humeur, vous aviez répliqué: « mais enfin, c'est votre problème, pas le mien! »… cela aurait-il été qualifié d'incivilité? D'agressivité? C'est pourtant sur la base de ce rapport structurel de domination que les collectivités s'engagent sur le chemin d'une promesse toujours plus forte faite à « l'usager–client » de qualité de service, de proximité, de réactivité… Comment tenir cette promesse en imaginant des réponses uniquement techniques et en laissant la qualité relationnelle au libre arbitre des agents?
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Vous souhaitez en profiter pour vous renseigner sur les horaires des piscines et l'on vous répond que vous pourrez trouver ces informations sur le site internet de la ville car « ce sont eux qui gèrent ça ». Au CCAS, l'ambiance est bruyante car des enfants en bas âges crient et pleurent. Dans la file d'attente, un usager interpelle les agents: « mais enfin, vous voyez bien qu'il y a du monde! Vous ne pouvez pas arrêter de discuter et nous recevoir?! »… « Ma collègue va vous recevoir… Mais elle est toute seule aujourd'hui », répond un agent. Agent d accueil en mairie belgique. Loin de n'être constituées que d'éléments rationnels, nos relations sont d'abord faites d'échanges émotionnels. Vous vous rendez au service Habitat social et savez qu'il ferme à 17 h et pensez donc être dans les temps en vous y présentant à 16 h 45. Mais, dès l'entrée, un agent vous informe qu'« on ne prend plus de dossiers après 16 h 45 ». Lire aussi: Ces collectivités qui savent bien recevoir les usagers Un impact sur la personne fonction de la qualité de l'accueil Nous pourrions multiplier les exemples.
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Herault Responsablede la qualité de la relation aux usagers Cadres d'emplois des rédacteurs JUVIGNAC, quatrième ville de la Métropole de MONTPELLIER avec 11 447 habitants, s'attache à construire la... Assistant Urbanisme et Services Techniques H/F
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VERNEUIL SUR SEINE La ville de Verneuil-sur-Seine recherche un assistant urbanisme et services techniques H/F. ACTIVITES PRINCIPALES:
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Elle comptait en 2013 pas moins de 33 480 habitants répartis sur une superficie de 3, 96 km², pour une densité de 8 455 habitants par km²! De ce fait, en tenant compte de sa population et de sa superficie, la localité est 15e du département du Val-de-Marne. La population du Perreux-sur-Marne est en grande partie composée d'actifs! Les retraités représentent 19% de la population et les demandeurs d'emploi, 7%. Vente Appartement le perreux sur marne 94170 ,4 87m² 583 000 €. Parmi la population active, on dénombre presque autant d'ouvriers et d'employés que de professions intermédiaires: respectivement 28% et 29%. Enfin, il y a 257 étudiants inscrits au Perreux-sur-Marne. Tendances du marché immobilier au Le Perreux-sur-Marne
Quelques chiffres sur le marché du Le Perreux-sur-Marne
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