Tout d'abord, rappelons la problématique: Le e-commerce est-il une révolution dans le monde du commerce? Le commerce électronique s'est largement développé depuis son apparition au milieu du XX ème siècle, il a démarré avec le minitel. C'est une forme de vente à distance nouvelle alors que celle-ci existait depuis déjà longtemps. Il s'est fortement développé grâce à Internet, qui fait son apparition dans les foyers français à la fin des années 1990, et aux nouvelles technologies en général. Les internautes sont encore peu nombreux à ce moment-là car l'e-commerce connaissait des difficultés liés aux défauts des débuts d'Internet. Puis ce dernier se développe grandement à partir des années 2000, et les internautes sont donc plus nombreux à acheter, notamment grâce aux nouveaux services de sécurité tel que PayPal. Les Français ont ensuite commencé à acheter sur leurs smartphones et tablettes, il s'agit du m-commerce qui tend à s'étendre de plus en plus car il offre de nouvelles opportunités aux opérateurs et aux entreprises.
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Résumé du document - Pure players: entreprises exerçant leur activité uniquement sur Internet (sans réseau de distribution physique). Exemples:, - Entreprises de la vente à distance. Exemple: - Grossistes et industriels. Exemple: - Entreprises de services. Exemple: - Click and mortar ou click and magasins: entreprises de commerce de détail ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel. Exemple: (... ) Sommaire Introduction I) Les cyber-marchands II) Le e-commerce au Maroc III) Avantages et inconvénients IV) Maroc Télécommerce Conclusion Extraits [... ] Exemples:, Entreprises de la vente à distance. Exemple: Grossistes et industriels. Exemple: Entreprises de services. Exemple: Click and mortar ou click and magasins: entreprises de commerce de détail ayant ajouté des activités de vente en ligne à leur modèle de distribution traditionnel. Exemple: NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS CROISSANCE DU MARCHE GLOBAL E-COMMERCE Les cyber - acheteurs Profil des cyber-acheteurs Confiance dans l'achat en ligne: MOTIVATIONS D'ACHAT La première raison d'acheter un produit en ligne est la compétitivité du prix.
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Une baisse potentielle des prix grâce à la compression des frais généraux et à la concurrence accrue. les inconvénients: Pour l'entreprise: L'incertitude et le manque de confiance autour de la sécurisation des moyens de paiement, malgré le fait que dorénavant les méthodes de cryptage de données assurent une confidentialité quasi parfaite lors de la transaction. La résistance des intermédiaires (grossistes, distributeurs) qui craignent une destruction d'emplois assortie d'une perte de chiffre d'affaires. Tout le commerce électronique est paralysé si Internet est en panne. ] Bien que de nombreuses études nous assurent une sécurité maximale, les cyberacheteurs sont de plus en plus ratissant aux achats en ligne par carte bancaire. Trop de vols, trop d'escroqueries sont encore comptabilisés. En bref, le e-commerce est prometteur, avec bien entendu de multiples avantages, mais aussi d'abondants inconvénients. ]
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C'est quoi l'e-commerce? L'e-commerce ou le commerce électronique est la vente par internet, vous choisissez un produit et vous payez celui-ci en ligne sur le site marchand de façon totalement sécurisée en utilisant les numéros figurant sur votre carte bancaire. Après le paiement, vous recevez votre produit chez vous, après un délai ne dépassant pas généralement les 72 heures. Comment savoir si le paiement par carte bancaire est sécurisé? C'est simple, au Maroc les paiements en ligne sont gérés par une seule plateforme agréée par l'ensemble des banques marocaines, celle du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Cet organisme permet un paiement entièrement sécurisé via des données cryptées. Pour s'assurer qu'un site propose un paiement en ligne sécurisé il suffit de vérifier qu'il existe sur l'annuaire officiel du CMI: Quels sont les avantages de l'e-commerce? Prix bas: un site internet a moins de charges qu'un magasin normal, ce qui lui permet de proposer des prix moins chers que le commerce normal.
Large choix de produit: un site d'e-commerce peut exposer une infinité de produits sans avoir de problème d'espace comme dans une boutique ordinaire. Livraison rapide à domicile: votre produit vous est livré rapidement et partout au Maroc, donc où que vous soyez vous avez accès à un large panel de choix sans avoir à vous déplacer. Préservation de l'environnement: en achetant sur internet vous participez à la préservation de l'environnement, en effet le fonctionnement d'un site d'e-commerce consomme beaucoup moins d'énergie qu'un magasin normal. L'e-commerce au Maroc et dans le monde L'e-commerce a beaucoup d'adeptes dans le monde, en France par exemple 25, 1 million de personnes ont acheté sur internet en 2010. L'e-commerce existe au Maroc depuis 2008, la date à laquelle les banques ont mis en place un système de paiement sécurisé par carte bancaire. En 2010, 223. 000 transactions ont été enregistrées par carte bancaire sur internet. Au Maroc, le chiffre d'affaires réalisé à travers internet a été multiplié par dix.
A ce titre, Mikael Naciri nous confirme ce constat, notant que « nous enregistrons un taux de croissance en nombre d'opérations supérieur à 60% et à 30% en valeur ». Le DG du CMI estime que pendant la période du lock-down, « nous avons gagné 2 à 3 ans en matière de paiement en ligne et 5 ans en matière de paiement sans contact ». En outre, « les Marocains se sont adaptés rapidement à la situation en optant de plus en plus pour ces réflexes numériques », affirme Larbi Alaoui Belrhiti, DG de Jumia Maroc. Reste à savoir si cette accélération est une tendance ponctuelle relative à la situation actuelle, ou un changement structurel dans les habitudes des consommateurs. Une question à laquelle des experts de firmes marocaines et internationales ont trouvé réponse lors d'un débat à l'occasion de la 5 ème édition du Digital Brunch, organisé sous le thème « E-commerce au Maroc et en Afrique ». Des perspectives prometteuses « Nous comptons chaque jour de nouveaux porteurs de cartes qui payent en ligne, mais aussi de nombreux nouveaux sites ou des vendeurs qui s'exposent sur les principales marketplaces marocaines.
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