Les conditions [ modifier | modifier le code]
Certaines conditions sont importantes pour la construction des tableaux de bord de la DSI:
ne pas essayer de tout modéliser à l'aide des indicateurs: tout n'est pas modélisable;
être conscient des limites d'un tableau de bord: le tableau de bord n'est pas exhaustif et les indicateurs ne sont pas valables indéfiniment;
bien identifier les acteurs incontournables;
assurer la transparence des coûts: il faut définir le périmètre des coûts informatiques et rapprocher le plus possible le tableau de bord de la DSI de celui du contrôle de gestion. Les différents tableaux de bord de la DSI [ modifier | modifier le code]
Le tableau de bord prospectif [ modifier | modifier le code]
Le tableau de bord prospectif permet de représenter l'activité de l'entreprise selon 4 axes:
finance
client
processus internes
innovation
Chacun des axes est modélisé par des indicateurs clefs qui peuvent varier selon l'entreprise, ses objectifs et son activité. Exemples d'indicateurs:
Finance: chiffre d'affaires, investissement, trésorerie...
Tableau De Bord Du Dsi Quebec
Chiffrer la production et les résultats par l'établissement de différents tableaux de bord de la dsi permet de montrer sa légitimité auprès de la DG et surtout de pouvoir contribuer à la direction stratégique. Les attentes de la direction générale en terme de tableaux de bord de la dsi
Un ensemble de tableaux de bord regroupant les activités back-office de la dsi offre à la DG une vision claire de la qualité du SI. Un tableau de bord études fait état du niveau de développement du SI selon le budget alloué au travers d'indicateurs projets. Un tableau de bord exploitation établit le temps d'opérabilité et le niveau de qualité de service par l'intermédiaire de ratios tels que le nombre mensuel de pannes ou le temps moyen de rétablissement. Enfin, un tableau de bord maintenance et de service utilisateur présentera le résultat des tâches de maintien en condition opérationnelle grâce à des indicateurs tels que la durée de vie moyenne d'un équipement ou le taux de satisfaction utilisateur. Dans un second temps, un tableau de bord informatique global chiffrera l'efficience du SI.
Tableau De Bord Du Dsi Du
La gestion « multifournisseurs » aura
probablement un impact sur le tableau de bord de la DSI, dont le barycentre
peut progressivement se déplacer vers la maîtrise du sourcing et des contrats (ce
qui était peu le cas jusque-là) et la gestion financière. La complexification induite de la « chaîne
de services » a une autre conséquence: la maîtrise de la qualité de
service nécessitera de revoir toute la chaîne d'engagements de façon à ce que
les SLA ( Service Level Agreements) restent sous contrôle et conservent leur
sens. Les priorités liées à la gestion des talents
vont probablement évoluer également sur la durée, provoquant une attention
accrue sur la transformation du « Capital Humain » au sein de la DSI. L'innovation technologique et l'agilité du
système d'information sont des sujets encore peu présents dans les Tableaux de
Bord. Gageons que les choses vont changer avec la pression accrue des métiers afin
d'obtenir une meilleure prise en compte de leurs besoins. Enfin, citons un domaine dont l'importance ne va
cesser de croître, avec une répercussion évidente au niveau du tableau de
bord: celui de la sécurité.
Tableau De Bord Du Di Sfondi
En pratique,
les choses ne sont pas aussi simples ou aussi logiques. Les tableaux de bord,
lorsqu'ils existent, sont peu utilisés et lorsqu'ils le sont, c'est rarement
pour piloter. Les symptômes sont variables:
Les indicateurs sont mal définis, peu précis ou
peu révélateurs de l'alignement recherché sur les axes stratégiques. La qualité des données, et la difficulté à les
collecter, rendent les mesures peu fiables, ou ne couvrent pas tout le
périmètre voulu. Une bonne partie des indicateurs choisis est
toujours au vert, ne donnant donc lieu à aucune prise de décision. Le tableau de bord est souvent l'accumulation de
pages de chiffres et de graphes décryptables par les seuls spécialistes. On a « fait le
job », mais il est inutilisable. La production récurrente du tableau de bord coûte
cher en jours/hommes pour les produire. En y regardant
de plus près, les raisons profondes sont liées à l'organisation et au système
d'information:
Il faut une certaine maturité à une organisation
pour qu'elle accepte d'être suivie et mesurée sans le prendre comme une
intrusion insupportable mais au contraire comme un processus de contrôle
naturel et sain.
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Renforcez la sécurité de votre SI. Vous contrôlez l'accès aux données des collaborateurs au travail et en mobilité ainsi que l'accès aux modèles et reportings grâce à une console d'administration. Découvrez les témoignages de nos clients DSI
Aymeric Moulins Chef de projet IT
Laurent Herman IT Data Finance Manager
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Par quels moyens garantir la fiabilité de ses données?
Disponibilité, sécurité, qualité de service, alignement stratégique, cloud... Une gouvernance efficace passe par le suivi d'indicateurs clés. Ce dossier reprend les indicateurs incontournables (des dizaines d'autres existent): indicateurs financiers et stratégiques (analyse de la structure du budget IT, ratios et gouvernance), indicateurs de suivi du support, de l'exploitation et de la maintenance (performances du help desk, gestion de parc, satisfaction client... ), indicateurs de suivi de gestion des projets. Enfin, nous avons sélectionné l' indicateur d'ORSYP inspiré du TRS (Taux de Rendement Synthétique) industriel.
Ma newsletter personnalisée Ajouter ce(s) thème(s) à ma newsletter personnalisée Pour la construction des superstructures d'un bâtiment de bureaux en plein cœur du quartier vert de La Cartoucherie à Toulouse, l'entreprise BTPMP a opté pour un système constructif sans mur porteur: le plancher-dalle préfabriqué. Un système constructif loué pour sa rapidité de mise en œuvre en milieu contraint et la modularité qu'il autorise. Plancher dalle préfabriqué sol. Pour un bâtiment de bureaux en R+6 réalisé par le groupe de promotion immobilière Carle dans le quartier de la cartoucherie à Toulouse, le cabinet d'architectes toulousain Taillandier Architectes Associés a imaginé une conception architecturale originale: couronné par une poutre périphérique, le bâtiment courbe fait la part belle aux vastes sous-faces entièrement dégagées. Pour favoriser la reconfiguration interne des volumes, voire l'évolution des fonctions du bâtiment, de locaux de bureaux vers le logement collectif, l'architecte et l'entreprise de construction BTPMP ont dû opter pour un système constructif capable de s'affranchir des limitations du mur porteur: le plancher-dalle.
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