Qualité des soins et sécurité des patients, ordre et discipline sont les préoccupations constantes de l'ensemble du personnel de l'établissement.
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Santé
Dermatologie
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Selon la direction de la santé, ces décisions coercitives sont motivées, pour l'essentiel, par «le non-respect par les chirurgiens-dentistes des nouvelles directives se rapportant à l'utilisation des autoclaves en lieu et place des stérilisateurs habituels appelés communément dans le jargon médical les poupinelles». Ces directives, qui émanent du ministère de la Santé, de la Population et de la Réforme hospitalière sur recommandation de l'Organisation mondiale de la santé, doivent être exécutées à la lettre puisque, selon des études scientifiques très sérieuses, il a été prouvé que les stérilisateurs utilisés jusque là ne sont pas efficaces à 100% et donc les instruments supposés être stérilisés ne le sont pas tout à fait en réalité. Ils peuvent être à l'origine de contaminations infectieuses, telles que les hépatites A, B et C ou, plus grave encore, le VIH (sida).
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Il présuppose des éléments d'entrée et de sortie mesurables, une valeur ajoutée et la possibilité de répétition. Représentation d'un processus (source:) Les différentes catégories de processus Il existe trois catégories de processus dans l'entreprise: Typologie de processus (source: norme ISO 9001, "Systèmes de management de la qualité - Exigences", 2000) Mon processus SI rentre dans quelle catégorie? Documenter ses processus | Le Blog ISO 9001 version 2008. Processus de pilotage (management) Le processus de pilotage (management) détermine la stratégie globale et la traduit en politique qualité et en objectifs à déployer dans tous les processus de l'entreprise. Il donne des directives aux processus de réalisation. Le processus de pilotage doit porter attention à l'évolution de l'environnement de l'entreprise à travers l' analyse d'informations, et prévenir ainsi les risques en donnant de nouvelles directives. Processus de réalisation Les processus de réalisation apportent directement une valeur ajoutée sur le produit ou service dès la définition du besoin du client "entrée" jusqu'à la perception du client "sortie".
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Ils représentent toutes les opérations associées au « cycle de vie » du produit ou service. Ils sont constitués par les opérations génériques de type: Concevoir, Acheter, Produire, Vendre. Ils contribuent directement à la réalisation de la prestation, de la détection du besoin du client à sa satisfaction. Processus support Les processus support fournissent les ressources nécessaires aux processus de réalisation pour l'accomplissement de leurs tâches. Ils doivent être en veille permanente pour identifier de nouveaux besoins en ressources. Ils ne concourent pas directement à la production du produit ou du service de l'entreprise. Ils s'identifient de manière générale par les processus de ressources humaines, informatiques, etc. Carte identité processus - Fiche - Hamza96. D'accord, mais concrètement, dans mon entreprise? Exemples de processus Plus concrètement, vous trouverez ci-dessous des exemples de processus et leurs catégories dans l'entreprise. Processus de pilotage/management: Améliorer. S'organiser. Piloter. Manager. Processus de réalisation: Concevoir.
Fiche Identité Processus Management Services
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Pourquoi une fiche d'identité processus? 1. 1
Les exigences des référentiels de management de la qualité
La norme NF EN ISO 9001 exige que soient déterminés les processus nécessaires au système de management de la qualité, avec leur séquence et leurs interactions. Elle aborde également les thèmes de disponibilité des ressources, de surveillance et de mesure des processus:
NF EN ISO 9001:2008
4 Système de management de la qualité
4. Fiche identité processus management services. 1 Exigences générales
L'organisme doit
déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout l'organisme (voir 1. 2);
déterminer la séquence et l'interaction de ces processus;
déterminer les critères et les méthodes nécessaires pour assurer l'efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces processus;
assurer la disponibilité des ressources et des informations nécessaires au fonctionnement et à la surveillance de ces processus;
surveiller, mesurer (lorsque cela a un sens) et analyser ces processus;
8.
Fiche Identité Processus Management System
2. 3 Surveillance et mesure des processus
L'organisme doit utiliser des méthodes appropriées pour la surveillance et, lorsqu'elle est applicable, la mesure des processus du système de management de la qualité. Ces méthodes doivent démontrer l'aptitude des processus à atteindre les résultats planifiés. Lorsque les résultats planifiés ne sont pas atteints, des corrections et des actions correctives doivent être entreprises, comme il convient. Ces exigences sont également intégrées dans le référentiel automobile FD ISO/TS 16949 qui ajoute un supplément concernant l'évaluation de l'efficacité et de l'efficience des processus:
FD ISO/TS 16949:2009
5. Fiche identité processus management system. 1. 1 Efficience des processus
La direction doit passer en revue les processus de réalisation du produit et les processus supports afin d'assurer leur efficacité et leur efficience. Nous trouvons les définitions de l'efficacité et de l'efficience dans la norme NF EN ISO 9000:
NF EN ISO 9000:2005
3 Termes et définitions. 3. 2 Termes relatifs au management
3.
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Vous pouvez télécharger cet exemple de fiche aux formats PDF, XLS ou ODS. Exemple de fiche d'identité d'un processus Construisez le logigramme du processus SI Pourquoi la fiche d'identité de mon processus SI n'est pas suffisante? Suite à la rédaction de votre fiche d'identité, les éléments relevés peuvent vous permettre d'établir un logigramme. Ce dernier mettra en exergue les informations qui caractérisent votre processus, et cela de manière simplifiée. Fiche identité processus management. Un logigramme est une représentation graphique qui permet de saisir simplement un ensemble d'informations liées ensemble. Comment réaliser le logigramme de mon processus SI? Pour illustrer nos propos, vous trouverez le logigramme du processus "développer de nouveaux produits". En vous appuyant sur l'ensemble des informations de la fiche d'identité du processus, vous établirez à l'aide de trois colonnes un logigramme de la façon suivante: Qui?... fait quoi?... comment? avec quoi?