Ils prônent des orientations plus souples et négociables, comme celles édictées par des chartes promoteurs et jugent les PLU "trop lourds, avec une instruction complexe qui ne permet que peu de fluidité au détriment de l'offre". À partir de ces constats, doublés de l'analyse d'enquêtes passées sur la qualité du logement comme celles de l'Insee ou de Qualitel, et en s'appuyant aussi sur les retours de diverses expériences locales (comme les chartes de qualité), le rapport formule une série de recommandations. Il identifie notamment, en vue du référentiel, plusieurs critères de qualité du logement. Les bases de la qualité des établissements. La surface, mais pas que...
Sans surprise, le principal critère est bien sûr la surface: "Un grand logement sera toujours plus qualitatif, plus transformable qu'un petit logement, peu importe son agencement. Il sera surtout nettement plus adapté à la vie quotidienne de ses habitants, particulièrement au regard de ses futures évolutions. Une seule condition, néanmoins: que cette évolution nécessaire ne rende pas le logement financièrement inaccessible".
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Défis de la qualité: fidélisation des clients, compétitivité de l'entreprise (coûts de non qualité). PDCA et progrès continu. 2 - S'organiser pour assurer la satisfaction de ses clients L'écoute des clients. Les processus métiers et supports pour assurer la qualité attendue. Les paramètres qui influent sur la conformité des produits et des services (les 5 M). Mesure de la qualité réalisée (contrôle) et qualité perçue (enquête de satisfaction). Des responsabilités partagées: chacun acteur de la qualité! 3 - Engager l'amélioration continue Politique qualité et objectifs associés. Le plan d'actions pour atteindre les objectifs fixés. Les indicateurs qualité pour suivre les résultats. 4 - L'ISO 9001 v2015 Exigences principales de l'ISO 9001: pratique dans l'entreprise. Les objectifs de la certification. Le déroulement de l'audit. 5 - La qualité au quotidien La relation client-fournisseur interne et la notion d'autocontrôle. Utilité des procédures. Les bases de la démarche qualité - Brigitte Croff Conseil. Les bons réflexes de l'audité. Après - Mise en œuvre en situation de travail Un programme de renforcement par mail.
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6. Utiliser des preuves pour prendre des décisions. La prise de décision peut être une procédure complexe qui implique plusieurs contributions et interprétations. Les décideurs ont besoin de données sûres et fiables, qui doivent toutes être évaluées par des personnes expérimentées à l'aide de méthodes appropriées. Une approche logique et factuelle de la prise de décision crée des choix éclairés. Des informations précises et une analyse des données permettent une prise de décision objective et confiante. 7. Comprendre l'approche processus. Les activités individuelles des dirigeants, des employés et des machines font partie des processus nécessaires pour atteindre les objectifs. Chaque membre de l'organisation doit comprendre que toutes ses activités doivent être gérées ensemble pour former un seul système cohérent. Les bases de la qualité la qualite totale. L'approche processus permet d'obtenir des résultats cohérents et prévisibles. Il renforce la capacité des personnes à concentrer leurs efforts sur l'amélioration continue et les processus clés.
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Ils s'attardent davantage sur le constat de la situation actuelle et sur la synthèse de la soixantaine d'entretiens menés par la mission. Ce chapitre met en évidence la diversité des positionnements. Chez les aménageurs prédomine, par exemple, une recherche d'équilibre entre différentes contraintes: prix du foncier, prix de la construction, possibilité d'optimisation dans le bilan du promoteur... Du côté des architectes, c'est l'affirmation du contexte local qui domine. Les bases de la qualité qualite en entreprise. Les architectes estiment également qu'on oublie trop le logement dans la liste des facteurs d'attractivité des territoires. Pour leur part, les bailleurs se montrent particulièrement attentifs au besoin de modularité, d'autant plus prégnant avec la diminution continue de la taille des logements. Pour les économistes, c'est la rentabilité qui est en cause: "Les problèmes de qualité et de surface des logements sont avant tout des questions de politiques territoriales appliquées au logement et à la construction". Enfin, les promoteurs insistent sur l'impact du prix du foncier et sur la diversité des règles applicables.
Par Guillaume Promé le
20 Nov. 2014
• SMQ
La norme ISO 9001:2015 sur les systèmes de management de la qualité repose sur des principes généraux: 7 principes de management de la qualité sont utilisés, contre 8 pour l'édition 2008. Ces principes sont développés dans le §2. 3 de la norme ISO 9000:2015 (" Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire "), une partie de ces informations est reprise dans l'annexe B de l'ISO 9001:2015. Les 7 principes de management de la qualité. Cet article s'appuie sur ces normes pour présenter la " philosophie " des principes de management. Chaque principe est illustré d'une citation, pour en facilité la compréhension. En plus d'intégrer ces principes, la nouvelle édition de l'ISO 9001 respecte la structure HLS des normes de management. Les intitulés sont ceux de ISO 9000:2015, certains sont évidents et naturels, tous font preuve de bon sens. Orientation client
Responsabilité la direction
Implication du personnel
Approche processus
Amélioration
Prise de décision fondée sur des preuves
Management des relations avec les parties intéressées
Pour vous convaincre du bien fondé de cette approche imaginons ces 7 principes, mais à l'envers:
Exploitation client
Impassibilité de la direction
Dépréciation du personnel
Approche décousue
Déclin
Prise de décision fondée sur pile ou face
Désengagement des relations avec les parties intéressées
Un détournement qui, je l'espère, ne sent pas le vécu 😉
Il n'y a qu'un patron: le client.
Les données présentent une subite variation: si les données sont collectées automatiquement, avant d'imaginer les raisons d'une hausse ou d'une baisse, assurez-vous qu'il n'y a pas eu de problème dans la collecte des données. Les bases de l'ISO 9001 à connaître - Management de la qualité. Les principales raisons sont un changement d'API, une panne serveur ou s'il s'agit d'une collecte manuelle, un arrêt maladie, un remplacement ou encore un congé. Lorsque vous examinez une base de données, faites confiance en votre intuition. Si quelque chose vous semble anormal, n'hésitez pas à en rechercher les raisons et à demander l'aide d'un expert. Source: The Quartz Guide to bad data
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Alors … Bonjour à tous pour le jeu des Loups-Garous! Quand certains fond du build bien à l'abri, un groupe de villageois lui doit survivre contre des personnages bien hostile… Les Loups-Garous! Découvrez donc le célèbre Loup Garou de Thiercelieux, version Minecraft sur un serveur de qualité! Les règles de base sont simple:
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