Question en attente de réponse
Thème
Votre téléphone / Votre SIM
Je viens d'effectuer une portabilité de Free vers LaPosteMobile mais je ne reçois pas les appels. Ma portabilité a été effectué hier 1er Février depuis Free. Je reçois les sms, je peux en émettre, je peux téléphoner mais je ne peux pas recevoir les appels. Comment faire? Les réponses
rebecca
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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile
Bonjour Arthur, Dans ce type de cas, il est nécessaire de redémarrer le mobile et d'effectuer un test croisé le cas échéant qui consiste: à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile. Attention: Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR. Ce "Test croisé" permet d'identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne. Je vous invite également à me rejoindre en privé avec votre numéro, je vais vérifier votre dossier.
Je Ne Reçois Plus Les Appels Free Shipping
Je ne vois pas quel paramètres pourraient être concernés? BBG2. 0
Dernière édition par BBG2. 0 le Samedi 7 Janvier 2017 14:04:00; édité 1 fois
abel99
Connaisseur
Inscrit le: 18 Jan 2005 Messages: 31870
Ville: Paris 05
Forfait: Freebox Optique
As-tu essayé de t'envoyer un SMS ou un MMS? Autres essais:
- ta SIM dans un autre mobile
- envoi/appel depuis un autre opérateur
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur
Mini 4k fibre optique PES75-4
Je viens de tester l'envoie d'un sms à moi même... je n'ai rien reçu. Je ne peux pas tester ma sim dans un autre tel hélas... Début d'après midi, j'en de nouveau reçu tous les SMS que je n'avais pas recu depuis avant hier soir:'(
bbailly
Corp Free
Inscrit le: 27 Mai 2014 Messages: 21
Forfait: Non abonné à Free
Bonjour BBG2. 0,
est ce que le problème est résolu maintenant? Cordialement,
Bastien
bouba31
Nouveau
Inscrit le: 25 Mai 2007 Messages: 11
Ville: Toulouse
Même problème, il y a une saturation du réseau visiblement.
Je Ne Reçois Plus Les Appels Free Web
BBG2. 0 (Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le: 27 Jan 2010 Messages: 53
Sexe:
Forfait: Freebox Dégroupage Total
Freebox: v5
Bonjour,
Le 4 janvier au soir, j'ai reçu plusieurs sms. Tous ont été envoyé à diverse heure de la journée par différents contacts mais je les ai tous reçu a la même heure le soir. Je me suis dis que j'avais une perte de réseau. Le 5 janvier au soir, même constat. De plus, mes proches m'ont prévenu qu'ils tombaient directement sur ma messagerie au cours de la journée. De puis le 6 Janvier (hier), je ne reçois plus de sms ni d'appel téléphonique. J'ai fais différents essais ce midi (le 7 janvier) et mes sms sont envoyés instantanément. Quand j'appel quelqu'un cela marche également. Par contre, aucune réception des sms envoyés à partir d'un autre téléphone (Orange). Et les appels aboutissent tous sur ma messagerie téléphoniques. Avez-vous déjà entendu parler de ce genre de comportement? Cela ressemble à un problème du coté de l'opérateur Free non? Est-ce que cela peut venir du téléphone (Android)?
Je Ne Reçois Plus Les Appels Free Movie
bouba31 a écrit: Bonjour,
Il faudrait un peu plus de détails et les tests déjà effectués...
antenne Free ou Orange,
localisé ou n'importe où,
distance,
par période ou permanent,
SMS et/ou voix,
entrant ou sortant,
test autre mobile,...
Sur Toulouse me concernant, appels qui arrivent directement sur le répondeur, sms qui n'arrivent pas toujours. Je suis averti de l'appel par la réception d'un mail indiquant un message sur le répondeur. Les appels sortants fonctionnent. Tests de différents paramétrages sur le téléphone qui n'ont rien changé (transfert d'appel etc. ). Tests de changement de réseau aussi. Les appels et les messages reviennent lorsqu'un autre réseau Free est sélectionné (mais cela ne fonctionne pas toujours). Le problème se produit depuis vendredi. Après quelques recherches sur différents forums, la piste du téléphone a été abandonné pour un problème de réseau, et visiblement, je ne suis pas le seul à avoir le problème. Tout pareil que Bouba (ci-dessus) sauf que j'ai ce problème depuis Mercredi.
En ce moment, je suis sur le 2ème réseau free: aucun problème (sauf la manip). Les sms envoyés sur le réseau free itinérance non reçus sont arrivés dès que j'ai changé de réseau. Mais oui, il faut appeler le 3244, c'est ce que j'ai fait: je vais les rappeler pour leur dire de rajouter les sms au problème. Ils m'ont dit d'attendre une les rappeler si le problème était toujours récurrent. Seule solution: 3244
12. 2012 13:26 Re: Impossible de recevoir des appels Bon, on va essayer des les appeler. Mais si tu me dis qu'ils t'ont dit d'attendre une semaine, ça ressemble quand même à un problème qu'ils ne savent pas trop résoudre, et espèrent qu'il va se résoudre "tout seul" avec la résolution des problèmes actuels de surcharge réseau. Reste à savoir quand et comment ils comptent résoudre les problèmes liés à leur trop grand succès:/
12. 2012 13:28 Re: Impossible de recevoir des appels Oui, tu as sans doute raison.... mais il vaut mieux le signaler quand même pour faire avancer les choses. J'habite Brest
Edité par marie29 - 12.