bonjour, nous aussi, depuis des semaines, nous sommes confrontés au moins une fois par semaine à l'erreur L11-09; les recours au 3900 et au chat Orange n'y ont rien changé; cette situation me désolant et m'énervant de plus en plus, 2 questions: - que signifie en clair l'erreur L11-09? - Orange compte-elle résoudre ces coupures intempestives? d'avance merci
Erreur L11 09.2013
Il faut alors s'assurer de l'absence d'incident généralisé sur le réseau, en visitant la page dédiée sur le site internet. Il est également conseillé de visiter la page MonPetitForfait consacrée aux pannes d'Orange. Que faire lorsque les erreurs L11-01, L11-02, L11-03, L11-04, L11-05, L11-06, L11-07, L11-08, L11-09, L11-10 ou L11-11 se présentent sur les box TV Orange? Si aucune des anomalies listées ne semble correspondre à une erreur L11-01 à L11-11, une réinitialisation du décodeur TV est recommandée. Pour cela, la procédure dépend du modèle d'appareil en possession de l'utilisateur et est détaillée ci-dessous. Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur - Assistance Orange. En cas d'échec, le service client Orange pourra apporter une solution alternative. À lire aussi Quelles sont les chaînes disponibles en replay avec les box TV Orange? Lire la suite
Réinitialiser son décodeur TV pour résoudre les erreurs L11-01 à L11-11
Si aucune panne générale n'est en cours chez Orange, l'utilisateur n'a plus beaucoup d'alternatives. Désormais, il faut effectivement réinitialiser son décodeur TV.
Erreur L11 06 Orange
Tester la ligne ou réinitialiser le décodeur
Si le problème persiste et que vous rencontrez fréquemment cette erreur, testez votre installation. Si le problème persiste et que cette erreur n'est pas fréquente, réinitialisez votre décodeur suivant le modèle détenu:
décodeur TV UHD
décodeur TV4
décodeur Livebox Play
Remarque: Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez votre service client.
Erreur L1107
J'ai rendez-vous avec le "niveau 2" dans la matinée; il va sans doute une nouvelle fois me faire remettre en route la Box, me faire arrêter et relancer le décodeur... en pure perte! J'en ai pour des semaines avant que cela marche, j'en ai peur! Erreur l11 09 2. LA VRAIE SOLUTION: Il faudrait jusqu'Orange envoie ses techniciens changer la "jarretière fibre optique" entre l'arrivée du flux TV et le brasseur Internet (je m'attend à de nouvelles blagues de Newbies qui n'y connaissent rien, mais c'est le terme techniques, DSL; mais lâchez vous! "Jarretière"!!! ) Dernière modification par Cosmao (12-09-2016 07:46:14)
Hors ligne
#27 12-09-2016 08:11:27
AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2741
le brasseur Internet (je m'attend à de nouvelles blagues de Newbies qui n'y connaissent rien, mais c'est le terme techniques Il me semble que le newbie c'est toi, première fois que j'entends le terme "brasseur" pour désigner, peut être, un routeur. Donne des liens techniques, je ne demande qu'à comprendre!
Il y a un bug gigantesque sur l'offre fibre sosh qu'ils ne veulent pas reconnaître ou ne savent pas régler. En attendant on continue de payer et mes enfants et petits enfants en vacances sont frustrés de télé...
20:48
Bonjour @Pierre6987 Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur. Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation: - Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l'installation - Rebrancher les Liveplug (ou CPL) - Allumer la Livebox - Attendre que l'Internet fonctionne - Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Connaisez vous des codes de fifa 09 - Jeux vidéo. Si vous n'avez pas eu les différentes fenêtres d'installation, je vous invite à me l'indiquer. Pour votre information, le disque dur est intégré au décodeur. Bonne fin d'après-midi. Jean-Christophe
13-07-2020
18:30
Bonjour, excusez moi de n'avoir pas répondu alors que je n'étais pas sur place et j'ai trouvé le tout à mon retour: réinitialisation réussie, tout marche!!
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