Quelle décision prendre face à un usager qui cesse de régler ses frais d'hébergement? Comment garantir des procédures sans risque d'arbitraire? La loi ASV vient désormais encadrer la situation. L'article 27 introduit de nouvelles dispositions dans le Code de l'action sociale et des familles, qui définissent précisément les motifs pouvant justifier la rupture du contrat de séjour, aussi bien à l'initiative du résident (I), que de la maison de retraite (II). La résiliation du contrat de séjour à l'initiative de l'usager
Nouvelle illustration du rapprochement entre le droit médico-social et le droit de la consommation, un droit de rétractation est désormais offert à l'usager après l'accueil. Sur la forme, l'écrit est requis afin d'exercer le droit de rétractation. L'auteur de l'acte peut être la personne accueillie elle-même ou son représentant légal. Le délai de rétractation est de quinze jours, à compter de la signature du contrat, ou à compter de l'admission si celle-ci est postérieure à la signature.
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L'établissement n'a cependant pas le droit de facturer le tarif dépendance en l'absence du résident. Les changements unilatéraux Il est important de s'assurer qu'aucune clause ne permet à la direction de la maison de retraite de changer unilatéralement les termes du contrat de séjour. La résiliation du contrat de séjour sans préavis Si le contrat de séjour comprend une clause permettant à l'établissement de résilier le contrat de séjour sans préavis, il est recommandé de demander qu'il soit indiqué qu'une telle option n'existe qu'avec un avis médical d'un médecin attestant que la maison de retraite n'est plus en mesure de prendre en charge le résident. Les frais en cas de décès Il est utile de s'assurer que le contrat de séjour n'inclut pas une clause prévoyant le paiement d'un mois entamé, en cas de décès du résident ou de libération de la chambre avant la fin du mois. En vérifiant ces différentes clauses du contrat de séjour, vous vous assurez une relation de confiance avec l'établissement et évitez les mauvaises surprises au mauvais moment.
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Toute clause qui obligerait l'usager à verser des frais pour des périodes postérieures à son départ serait immanquablement qualifiée d'abusive (Recommandation 08-02 9° de la Commission des Clauses abusives). La résiliation du contrat de séjour à l'initiative de l'EHPAD
La question de la résiliation du contrat de séjour à l'initiative de la maison de retraite, illustrée notamment ces dernières années par la très médiatique affaire de Chaville, ne faisait pas non plus l'objet d'une quelconque disposition normative. Jusqu'ici, le seul encadrement était l'œuvre de la Commission des clauses abusives de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, laquelle avait publié deux recommandations (n°85-03 BOCCRF du 4 novembre 1985 et n° 08-02 du 23 avril 2008).
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Avant de signer le contrat de séjour, nous vous conseillons de vérifier les sept points suivants, susceptibles de limiter les droits du résident âgé: La durée de séjour Le contrat de séjour doit indiquer clairement la durée de l'engagement (le plus souvent indéterminée, sauf en cas d' hébergement temporaire de moins de six mois). Les pénalités contractuelles Même si le résident désire interrompre un contrat de séjour à durée déterminée avant son échéance, pour une raison justifiée, la direction n'est pas autorisée à appliquer des pénalités contractuelles. L'encaissement direct des ressources Le Conseil départemental peut autoriser l'établissement à percevoir les revenus d'un résident bénéficiaire de l' aide sociale à l'hébergement (ASH), à condition de lui restituer la portion non affectée au remboursement des frais de séjour. En revanche, la maison de retraite n'est en aucun cas autorisée à procéder de même si la personne ne bénéficie pas de l'aide sociale. Le coût du séjour en cas d'hospitalisation Lorsqu'un résident est hospitalisé, il peut conserver sa chambre à condition de s'acquitter du tarif hébergement.
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Résiliation du contrat de séjour en EHPAD: les délais à respecter 360° Depuis la loi d'adaptation de la société au vieillissement (ASV) du 28 décembre 2015, les conditions de résiliation du contrat de séjour en EHPAD sont encadrées. Cette résiliation peut intervenir discrétionnairement à l'initiative du résident, ou du gestionnaire de l'EHPAD dans certaines conditions. La durée de préavis doit être prévue au contrat de séjour. Dans le cas de résiliation par l'usager, la loi prévoit que le délai de préavis ne peut être supérieur au délai prévu par décret. Dans le cas de résiliation à l'initiative de l'EHPAD, le délai ne saurait être inférieur à ce même délai. Le décret du 27 mai 2016 a porté à un mois ce délai de préavis. Le résident en EHPAD ou son représentant légal peut résilier son contrat de séjour par écrit à tout moment, sous réserve d'un délai de préavis d'une durée maximale d'un mois. Pour rappel, l'article 27 de la loi d'adaptation de la société au vieillissement a prévu un délai de rétractation au profit du résident de l'EHPAD.
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Cette résiliation par l'EHPAD doit par ailleurs respecter un délai de préavis fixé à 1 mois. Ces dispositions du décret s'appliquent aux contrats de séjour conclus à compter du 1er juillet 2016
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